• 상담전화   (033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부

 프랜차이즈 치킨전문점 배달서비스 소비자 만족도

- 가격에 대한 만족도 상대적으로 낮아 - 

3 

 

치킨은 일반 가정에서 선호하는 배달/테이크아웃 음식 메뉴 중 하나이다. 한국소비자원(원장 한견표)치킨 배달서비스에 대한 선택정보 제공을 위해 매장수* 상위 10개 브랜드**에 대한 소비자 설문조사를 실시했다.

         * 공정거래위원회 가맹정보공개서(2014년 기준)

** 교촌, 굽네, 네네, 또래오래, 멕시카나, 처갓집, 페리카나, 호식이 두마리, BBQ, BHC(업체명 가나다순)

1 

 조사 결과, 배달서비스 종합만족도는 평균 3.42(5점 만점)이었으며, 업체별로는 호식이두마리치킨3.53점으로 가장 높고, 페리카나치킨(3.48), 처갓집양념치킨(3.46) 순으로 점수 차는 미미했다.

2 

부문별 평균은 배달서비스 정확성(4.00), 배달음식(3.70), 배달접근성(3.75) 대한 만족도가 상대적으로 높은데 반해, 치킨전문점을 이용하면서 느낀 감정이나 기분을 반영한 서비스체험(3.41)과 가격(3.14)에 대한 만족도는 낮은 것으로 나타났다.

업체별로는 호식이두마리치킨이 가격(3.85) 측면에서는 월등히 높은 만족도를 보였고 배달서비스 정확성(4.04)에서도 가장 높게 나타났다. 음식에 대한 만족도는 BHC치킨(3.77), 배달접근성은 BBQ(3.82)가 높았으며, 직원 서비스는 처갓집양념치킨(3.66), 서비스 체험은 페리카나치킨(3.49)이 높게 나타났다.

 

[한국소비자원 2016-03-17]

 


List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
2200 과수묘목 유통 성수기, 불법․불량 묘목 집중 단속 실시 강원도소비생활센터 2016.03.21 160
2199 아파트 옵션 계약 해지 쉬워진다 강원도소비생활센터 2016.03.21 130
2198 대학생 소비자 피해예방 캠페인 강원도소비생활센터 2016.03.18 129
2197 (주)GS홈쇼핑, 사용기한 경과한 갭 DEEP 오드트왈렛 회수 및 환불 강원도소비생활센터 2016.03.18 200
2196 전지카트리지 결함으로 화상·화재 우려 있는 아이리스오야마 충전식 진공청소기 판매중지 안내 강원도소비생활센터 2016.03.18 253
2195 쉽게 떨어지는 단추로 인한 질식사고 우려 있는 J. Crew 여아용 코트 판매중지 안내 강원도소비생활센터 2016.03.18 237
2194 중동지역 여행시 메르스 감염 주의 당부 file 강원도소비생활센터 2016.03.18 118
2193 감소했지만, 인플루엔자는 여전히 유행중 file 강원도소비생활센터 2016.03.18 104
2192 유방암 적정성평가 3년, 치료 개선효과 뚜렷해져 file 강원도소비생활센터 2016.03.18 109
2191 정부3.0 ‘행복배달 빨간자전거’ 17명의 생명 구했다 file 강원도소비생활센터 2016.03.18 113
2190 국토부, 건설업 시공능력평가 신뢰도 높인다 file 강원도소비생활센터 2016.03.18 166
2189 ‘안전한 하늘 교통체계’ 위해 항공업계 뭉친다 file 강원도소비생활센터 2016.03.18 103
2188 롯데제과 가격변경 꼼수 문제제기 보도자료 file 강원도소비생활센터 2016.03.18 114
» 프랜차이즈 치킨전문점 배달서비스 소비자 만족도 file 강원도소비생활센터 2016.03.18 171
2186 어떠한 경우에도 대출중개수수료를 주지 마세요 ! file 강원도소비생활센터 2016.03.18 117
Board Pagination Prev 1 ... 770 771 772 773 774 775 776 777 778 779 ... 921 Next
/ 921

로그인

로그인폼

로그인 유지