- 시각장애인 은행거래시 응대매뉴얼 마련 -

？ [배경] 시각장애인이 은행을 방문하여 통장 개설 및 금융상품 가입을 하고자 하는 경우, 보호자의 동행을 요구하는 등 일부 불편사례 발생

？ [내용] 시각장애인 은행 방문시 ？응대요령, ？계약서류 작성 보조 등 주요 업무 처리방법 및 ？시각장애인을 위한 보조수단 활용방법을 정리

？ [향후계획] ’23년 6~7월 중 시각장애인 혼자서도 예금,대출상품 가입이 가능하도록 업무처리방식을 개선 (일부 은행은 거점점포 지정하여 순차적 확대)

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[ 금융감독원 2023-06-18 ]