• 상담전화   (033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부

 프랜차이즈 치킨전문점 배달서비스 소비자 만족도

- 가격에 대한 만족도 상대적으로 낮아 - 

3 

 

치킨은 일반 가정에서 선호하는 배달/테이크아웃 음식 메뉴 중 하나이다. 한국소비자원(원장 한견표)치킨 배달서비스에 대한 선택정보 제공을 위해 매장수* 상위 10개 브랜드**에 대한 소비자 설문조사를 실시했다.

         * 공정거래위원회 가맹정보공개서(2014년 기준)

** 교촌, 굽네, 네네, 또래오래, 멕시카나, 처갓집, 페리카나, 호식이 두마리, BBQ, BHC(업체명 가나다순)

1 

 조사 결과, 배달서비스 종합만족도는 평균 3.42(5점 만점)이었으며, 업체별로는 호식이두마리치킨3.53점으로 가장 높고, 페리카나치킨(3.48), 처갓집양념치킨(3.46) 순으로 점수 차는 미미했다.

2 

부문별 평균은 배달서비스 정확성(4.00), 배달음식(3.70), 배달접근성(3.75) 대한 만족도가 상대적으로 높은데 반해, 치킨전문점을 이용하면서 느낀 감정이나 기분을 반영한 서비스체험(3.41)과 가격(3.14)에 대한 만족도는 낮은 것으로 나타났다.

업체별로는 호식이두마리치킨이 가격(3.85) 측면에서는 월등히 높은 만족도를 보였고 배달서비스 정확성(4.04)에서도 가장 높게 나타났다. 음식에 대한 만족도는 BHC치킨(3.77), 배달접근성은 BBQ(3.82)가 높았으며, 직원 서비스는 처갓집양념치킨(3.66), 서비스 체험은 페리카나치킨(3.49)이 높게 나타났다.

 

[한국소비자원 2016-03-17]

 


List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
2363 2019년 1분기(2월기준) 임금근로 일자리동향 file 소비생활센터운영자 2019.09.27 14
2362 '조개젓' 제품 A형 간염바이러스 유전자 검사 결과 발표 file 소비생활센터운영자 2019.09.27 14
2361 공공 어린이 재활센터 건립사업 공모, 전주시와 춘천시로 선정 file 소비생활센터운영자 2019.09.27 14
2360 우리 주변에서 자주 발생하는 화재, 평소 훈련이 보험입니다 file 소비생활센터운영자 2019.09.24 14
2359 위험경로 분석 등 근거에 기반하여 자살예방 추진한다 file 소비생활센터운영자 2019.09.24 14
2358 저연령(초등 3, 4학년) 청소년 대상 인터넷.스마트폰 과의존 전문상담 치유서비스 제공 file 소비생활센터운영자 2019.09.19 14
2357 알레르기 성분 미표시 건강기능식품 회수 조치 file 소비생활센터운영자 2019.09.04 14
2356 여행작가와 함께하는 해외감염병 예방 안내 file 소비생활센터운영자 2019.09.05 14
2355 추석명절 성수식품 일제 점검 결과 file 소비생활센터운영자 2019.09.05 14
2354 종이영수증 없애기, 대형유통업계도 함께 해요 file 소비생활센터운영자 2019.08.29 14
2353 중증질환자 등 의료급여 산정특례 등록이 간편해진다! file 소비생활센터운영자 2019.08.20 14
2352 SNS 마켓, 환불 거부·기간 축소 등 청약철회 방해행위 많아 file 소비생활센터운영자 2019.08.08 14
2351 모바일 간편결제 소비자 만족도, ‘등록 및 인증 편리성’ 높고 ‘개인정보 보안’ 낮아 file 소비생활센터운영자 2019.08.02 14
2350 국가자격시험 수험표로 영화 할인 받으세요! file 소비생활센터운영자 2019.07.29 14
2349 만성질환자를 위한 자가투여 주사제 안전사용 정보 제공 file 소비생활센터운영자 2019.07.26 14
Board Pagination Prev 1 ... 763 764 765 766 767 768 769 770 771 772 ... 925 Next
/ 925

로그인

로그인폼

로그인 유지