• 상담전화   (033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부

 프랜차이즈 치킨전문점 배달서비스 소비자 만족도

- 가격에 대한 만족도 상대적으로 낮아 - 

3 

 

치킨은 일반 가정에서 선호하는 배달/테이크아웃 음식 메뉴 중 하나이다. 한국소비자원(원장 한견표)치킨 배달서비스에 대한 선택정보 제공을 위해 매장수* 상위 10개 브랜드**에 대한 소비자 설문조사를 실시했다.

         * 공정거래위원회 가맹정보공개서(2014년 기준)

** 교촌, 굽네, 네네, 또래오래, 멕시카나, 처갓집, 페리카나, 호식이 두마리, BBQ, BHC(업체명 가나다순)

1 

 조사 결과, 배달서비스 종합만족도는 평균 3.42(5점 만점)이었으며, 업체별로는 호식이두마리치킨3.53점으로 가장 높고, 페리카나치킨(3.48), 처갓집양념치킨(3.46) 순으로 점수 차는 미미했다.

2 

부문별 평균은 배달서비스 정확성(4.00), 배달음식(3.70), 배달접근성(3.75) 대한 만족도가 상대적으로 높은데 반해, 치킨전문점을 이용하면서 느낀 감정이나 기분을 반영한 서비스체험(3.41)과 가격(3.14)에 대한 만족도는 낮은 것으로 나타났다.

업체별로는 호식이두마리치킨이 가격(3.85) 측면에서는 월등히 높은 만족도를 보였고 배달서비스 정확성(4.04)에서도 가장 높게 나타났다. 음식에 대한 만족도는 BHC치킨(3.77), 배달접근성은 BBQ(3.82)가 높았으며, 직원 서비스는 처갓집양념치킨(3.66), 서비스 체험은 페리카나치킨(3.49)이 높게 나타났다.

 

[한국소비자원 2016-03-17]

 


List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
2326 건강보험적용 치과임플란트 시술, 병원 신중히 선택해야 file 소비생활센터운영자 2019.10.31 13
2325 더 나은 공공자원 이용 서비스를 위한 설문에 참여하세요! file 소비생활센터운영자 2019.10.29 13
2324 청년·신혼부부 매입임대주택 3,686호, 29일부터 올해 마지막 입주자 모집 소비생활센터운영자 2019.10.28 13
2323 보험상품 비교공시를 소비자 친화적으로 개선하겠습니다 file 소비생활센터운영자 2019.10.23 13
2322 보증가입 의무 확대, 과태료는 최대 3천까지…임차인 보호 강화 file 소비생활센터운영자 2019.10.23 13
2321 100세대 이상 공동주택도 관리비 공개한다 file 소비생활센터운영자 2019.10.23 13
2320 농업인, 정부정책 혜택 받기 편리해져! file 소비생활센터운영자 2019.10.14 13
2319 어린이집의 회계 투명성 및 통학차량 안전 관리 의무를 강화합니다! file 소비생활센터운영자 2019.10.01 13
2318 2015년생 우리 아이, 잘 지내나요? file 소비생활센터운영자 2019.09.30 13
2317 “국·공립 고교 교원, 내년부터 자녀와 같은 학교 근무 못해“ 소비생활센터운영자 2019.09.20 13
2316 매입임대주택, 입주속도 빨라진다 소비생활센터운영자 2019.09.18 13
2315 종합부동산세 합산배제 부동산, 9월 30일까지 신고하세요! file 소비생활센터운영자 2019.09.16 13
2314 사고, 질병 등으로 국가전문자격시험 보지 못하면 응시료 돌려받는다 소비생활센터운영자 2019.09.05 13
2313 2019년 8월 소비자물가 동향 file 소비생활센터운영자 2019.09.03 13
2312 추석 맞아 전국 539개 전통시장 주변도로 주차허용 file 소비생활센터운영자 2019.09.02 13
Board Pagination Prev 1 ... 763 764 765 766 767 768 769 770 771 772 ... 923 Next
/ 923

로그인

로그인폼

로그인 유지