□ ’15년 상반기중 금융민원 및 상담 등은 총 369,066건으로 전년동기 대비 7.4%(+25,362건) 증가

- (금융민원) 36,133건으로 전년동기 대비 15.2% 감소

- 개인정보유출 사태 진정 등으로 신용카드 민원이 크게 감소한 가운데, 기준금리 인하, 주식시장 회복 등 경제여건의 변화로 은행-금융투자 권역 민원 감소

- (금융상담) 282,665건으로 전년동기 대비 8.3%(+21,712건) 증가

- 5대 금융악 근절책 시행 등 홍보 강화로 불법사금융 신고 상담 등 증가

- (상속인 조회) 50,268건으로 전년동기 대비 25.2%(+10,131건) 증가

- 지자체와의 MOU 체결 및 비금융정보 등 조회대상 확대로 서비스 수요 증가


※ 자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다.

 

[금융감독원 2015-08-04]