□ 금융감독원은 66개 금융회사를 대상으로「‘15년도 금융소비자보호 실태평가*」를 실시하였음

* ‘14.6월부터 금융소비자보호 실태평가제도 도입을 추진, 학계 및 금융권역별 의견수렴 등을 통해 ‘15.11월 실시방안을 최종확정하였으며, ‘16.4~7월중 66개사를 대상으로 현장평가를 실시

- 금융소비자보호 실태평가는 기존의 ‘민원발생평가’를 대체하여 금년부터 새로이 실시되었으며,

- 민원건수 위주로 평가하였던 민원발생평가와 달리 총 10개 부문에 걸쳐 금융회사의 소비자보호 역량을 종합적으로 평가하였음


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[금융감독원 2016-08-29]