소비자 상담사례
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상해 상품을 39만원에 다녀왔습니다. 그런데 최초 일정표에 기재된 것과 달리 동방명주를 방문하지 않았고 나이트투어는 낮에 진행했으며, 제공하기로 했던 유명 만두집이 아닌 다른 만두를 제공하는 등 현지 가이드가 일방적으로 일정으로 변경했습니다. 배상을 받을 수 있는지요?
국외여행 표준약관 제13조(여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)에 따르면, 여행조건은 ▲여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우, ▲천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송, 숙박기관 등의 파업·...Date2015.05.14 Category관광/운송 Views539 -
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상품권 발행일로부터 5년이 지나면 상품권을 사용할 수 없나요?
질문2018.02.01. 호텔식사이용권 5장을 구매했습니다. 구매한 사실을 잊고 있다가 2023.03.14. 호텔식사이용권을 사용하고자 하는 데 사용할 수 있을까요? 답변상품권 발행일로부터 5년이 경과하면 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 상품권을 사용할 수 ...Date2023.07.21 Category금융/보험 Views38 -
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상판 까짐 하자 발생하는 화산석 식탁 환급 요구
사건개요 신청인은 2017. 11. 22. 피신청인과 화산석 식탁을 구입 계약을 체결하고 802,930원을 지불한 후 같은 해 12월 초순경 물품을 배송 받아 사용했으나, 사용한지 한 달 정도 경과된 시점에서 식탁 상판이 까지는 하자가 발생하여 2018. 1. 11. 피신청인...Date2019.09.27 Category생활용품 Views547 -
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상태가 불량한 사진촬영 보상 문의
비자와 영주권용 사진을 촬영했는데 스튜디오에서 포토샵을 이상하게 해서 마음에 들지 않고, 게다가 영주권용 사진은 규격과 다른 사이즈로 인화를 해서 사용할 수가 없네요. 어떻게 손해배상 청구해야 하나요? 현행 소비자분쟁해결기준 사진현상 및 촬영업에...Date2015.01.12 Category기타 Views502 -
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상태가 불량한 사진촬영 보상 문의
[Q] 비자와 영주권용 사진을 촬영했는데 스튜디오에서 포토샵을 이상하게 해서 마음에 들지 않고, 게다가 영주권용 사진은 규격과 다른 사이즈로 인화를 해서 사용할 수가 없네요. 어떻게 손해배상 청구해야 하나요? [A] 현행 소비자분쟁해결기준 사진현상 및 ...Date2015.10.02 Category기타 Views550 -
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상태가 불량한 사진촬영 보상 문의
질문 - 비자와 영주권용 사진을 촬영했는데 스튜디오에서 포토샵을 이상하게 해서 마음에 들지 않고, 게다가 영주권용 사진은 규격과 다른 사이즈로 인화를 해서 사용할 수가 없네요. 어떻게 손해배상 청구해야 하나요? 답변 - 현행 소비자분쟁해결기준 사진현...Date2018.11.15 Category기타 Views216 -
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상태가 불량한 사진촬영 보상 문의
질문비자와 영주권용 사진을 촬영했는데 스튜디오에서 포토샵을 이상하게 해서 마음에 들지 않고, 게다가 영주권용 사진은 규격과 다른 사이즈로 인화를 해서 사용할 수가 없네요. 어떻게 손해배상을 청구해야 하나요? 답변‘소비자분쟁해결기준(20. 사진현상 ...Date2022.03.14 Category교육/문화 Views83 -
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상조회사가 폐업을 했는데, 그 동안 납부한 회비 환급 가능한가요?
질문20년 전 상조에 가입하여 매월 2만원 씩 10년 간 납부했습니다. 그런데 최근 해당 상조업체가 폐업된 사실을 알게되었습니다. 회비를 돌려받을 방법이 있을까요? 답변- 가입한 상조회사가 폐업한 경우 해당 상조업체의 선수금 보전기관(공제조합 또는 은...Date2022.12.16 Category금융/보험 Views57 -
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상조상품 가입시 주의사항
질문상조상품 가입시 주의사항은 무엇인가요? 답변1. 사은품에 현혹되지 마시고, 계약내용을 꼼꼼히 확인하셔야 합니다. 2. 상조상품 계약시 해지 절차와 환급액을 반드시 확인하십시오. 3. 수의 판매 계약인지 상조 서비스 계약인지 확인하십시오. 4. 장례 현...Date2024.04.15 Category금융/보험 Views4 -
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상조결합상품 해지
질문상조서비스를 가입하면 최신 가전제품을 사은품으로 준다고 하여 월 4만원 씩 납부를 시작했습니다. 상조서비스를 해지하려고 보니 가전제품을 할부로 계약한 것으로 되어 있는데 어떻게 해야 하나요? 답변가전제품 렌탈이 결합된 상조서비스 상품에 가입...Date2024.04.15 Category금융/보험 Views5 -
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상안검성형술 후 눈꺼풀 함몰 및 안검하수 발생에 따른 손해배상 요구
사건개요신청인은 15년 전 안검하수 교정술을 받은 상태로, 안검하수가 재발하여 2013. 10. 26. 피신청인 의원에서 안검하수 재교정 및 뒷트임 수술, 눈밑 지방 재배치 등의 수술(1차 수술)을, 같은 해 10. 28. 상안검거근 단축술(2차 수술)을 각 받았는데, 좌...Date2017.03.24 Category보건/의료 Views1021 -
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상대방의 소취하로 소송이 필요없게 된 경우 착수금 반환 요구
[Q] 임차인을 상대로 계약 해지 및 건물 명도 소송을 의뢰하려고 변호사를 만나 상담, 착수금 명목으로 5백만원을 지급하고 사건 위임 계약을 체결했으나 1심에서 임차인이 출석하지 않아 승소 판결을 받았습니다. 임차인이 항소해 고등법원으로부터 항소장 부...Date2015.07.10 Category기타 Views1582 -
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상대방의 소 취하로 소송이 필요 없게 된 경우 착수금 반환 요구
질문임차인을 상대로 계약 해지 및 건물 명도 소송을 의뢰하려고 변호사를 만나 상담, 착수금 명목으로 5,000,000원을 지급하고 사건 위임 계약을 체결했으나 1심에서 임차인이 출석하지 않아 승소 판결을 받았습니다. 임차인이 항소해 고등법원으로부터 항소...Date2022.06.24 Category기타 Views101 -
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상대방 정보를 허위로 소개한 결혼중개업체 보상 책임
질문 - 결혼중개업체를 방문하여 회원에 가입하고 1700,000원을 지불하였습니다. 계약 시 학사학위 이상의 여성을 5회 소개받는 조건이었으나 나중에 알고 보니 전문대 출신의 상대를 소개받았음을 알게 되었습니다. 이와 같은 경우 중도 해지 및 환급을 받을 ...Date2018.11.15 Category기타 Views212 -
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상대방 정보를 허위로 소개한 결혼중개업체 보상 책임
질문결혼중개업체를 방문하여 회원 가입 후 대금 1,700,000원을 지불하였습니다. 계약 시 학사학위 이상의 여성을 5회 소개받는 조건이었으나 나중에 알고 보니 전문대 출신의 상대를 소개받았음을 알게 되었습니다. 이와 같은 경우 중도 해지 및 환급을 받을...Date2021.11.29 Category기타 Views44
