소비자 상담사례
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자격증 과정 수업 개시 전 해제 요청한 학원 수강료 환급 요구
질문자격증 취득을 위해 수강 계약을 체결했습니다. 개인적인 사정으로 수업 개시 일주일 전에 수강 계약 취소와 환급을 요구하자 재료비를 공제하고 환급한다고 합니다. 재료비에 관해 계약 당시에 안내받지 못했고 학원 홈페이지에도 표시가 없었는데, 전액...Date2024.05.14 Category정보통신 Views0 -
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계약기간 이후 환급 요청한 스터디카페 이용권 환급 요구
질문스터디카페를 1년 동안 총 300시간을 이용하기로 계약을 체결하고 총 550,000원을 결제했습니다. 개인 사정으로 28시간밖에 이용하지 못했기에 환급을 요청했으나, 업체는 계약기간이 끝나서 환급이 어렵다고 합니다. 이 경우 환급이 가능할까요?답변기간...Date2024.05.14 Category정보통신 Views0 -
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일부만 이용한 전자책 환급 요구
질문학원을 등록하면서 교재는 전자책으로 별도 구매했습니다. 이후 교습을 중단하면서 수강료는 원만하게 환급받았으나, 전자책은 과다한 비용을 공제하고 환급해준다고 합니다. 강습 진도에 맞춰서 일부만 보았는데 추가 환급이 어려운가요?답변전자상거래 ...Date2024.05.14 Category정보통신 Views0 -
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사양을 추가 업그레이드한 노트북컴퓨터 환급 요구
질문노트북컴퓨터를 온라인으로 주문한 후 배송받기 전에 취소했습니다. 그러나 판매자는 추가 업그레이드 작업(CTO: Configure To Order)이 이루어진 제품이라며 환급을 거부합니다. 배송받기 전에 취소 요청을 했고 배송된 제품을 개봉하지도 않았으므로 반...Date2024.05.14 Category정보통신 Views0 -
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앱스토어 이용 중 중복 결제된 경우의 대금 환급 요구
질문앱스토어를 통해 모바일 게임 내 재화를 구매하고 **페이로 결제했습니다. 그런데 중복으로 결제된 사실을 확인해서 앱스토어 운영 업체에 환급을 요구했으나 거부당했습니다. 결제 내역 자료도 있는데, 환급받을 수 있을까요?답변결제가 중복되어 이루어...Date2024.05.14 Category정보통신 Views0 -
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갑상선암 로봇수술 후 화상이 발생한 사례
질문20대 미혼 여성입니다. 우측 갑상선암으로 의료기관에서 수술을 받게 되었는데 목에 상처가 남지 않게 하기 위해 고가의 로봇수술을 받았습니다. 그러나 수술 후 목에 화상이 생겼고 성형외과에서 봉합수술을 받았으나 2cm 정도의 흉터가 남았습니다. 의료...Date2024.04.15 Category금융/보험 Views4 -
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상조상품 가입시 주의사항
질문상조상품 가입시 주의사항은 무엇인가요? 답변1. 사은품에 현혹되지 마시고, 계약내용을 꼼꼼히 확인하셔야 합니다. 2. 상조상품 계약시 해지 절차와 환급액을 반드시 확인하십시오. 3. 수의 판매 계약인지 상조 서비스 계약인지 확인하십시오. 4. 장례 현...Date2024.04.15 Category금융/보험 Views4 -
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하지정맥류수술 후 신경이 손상된 사례
질문50대 여자입니다. 정맥류로 의료기관에서 혈관 결찰술을 받기로 했었으나 신경이 혈관과 가까이에 있어 결찰술을 받지 않고 양측 혈관경화요법만 받았습니다. 수술 중에도 좌측 다리의 통증이 너무 심했는데, 수술 이후 좌측 종아리만 당기고 불편한 증상...Date2024.04.15 Category금융/보험 Views5 -
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상조결합상품 해지
질문상조서비스를 가입하면 최신 가전제품을 사은품으로 준다고 하여 월 4만원 씩 납부를 시작했습니다. 상조서비스를 해지하려고 보니 가전제품을 할부로 계약한 것으로 되어 있는데 어떻게 해야 하나요? 답변가전제품 렌탈이 결합된 상조서비스 상품에 가입...Date2024.04.15 Category금융/보험 Views5 -
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암 진단시점에 따른 암보험금 감액지급 관련 분쟁 사례
▣ 민원내용 피보험자가 직장의 악성 신생물(C20) 진단으로 보험금을 청구하였는데 피신청인이 보험계약일부터 2년 이내에 진단확정되었다는 이유로 암보험 가입금액의 50%를 암진단비로 지급한 것은 부당함 ▣ 쟁점 암보장개시일 이후에도 암의 진단시점에 따라...Date2024.02.23 Category금융/보험 Views10 -
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자동차 사고 수리 기간에 대한 대차료 지급 관련 분쟁 사례
▣ 민원내용 A씨는 상대 차량의 잘못으로 승용차가 파손되어 서비스센터를 찾았는데, 예상 수리 기간이 약 2~3개월이라는 안내를 받음 이에 상대 차량 보험회사에 예상 수리 기간만큼 차량 대차를 요구했으나, 보험사로부터 최대 5일만 대차료 지급이 가능하다...Date2024.02.23 Category금융/보험 Views11 -
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보험료 미납 이후 전자문서에 따른 납입최고 효력 관련 분쟁 사례
▣ 민원내용 민원인의 보험료 미납 발생 이후 보험사는 모바일 전자문서를 통해 납입에 대한 최고를 실시하였으나, 민원인은 등기우편으로 납입 최고를 받지 못하였으므로, 보험료 미납으로 인해 보험계약이 해지된 것은 부당하다고 주장 ▣ 쟁점 전자문서에 의...Date2024.03.07 Category금융/보험 Views12 -
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전동킥보드 운행 사고에 대한 일상생활중배상책임보험 청구 관련 분쟁 사례
▣ 민원내용 민원인은 전동킥보드를 운행하던 중 자전거 이용자를 충격한 사고와 관련하여, 일상생활중배상책임보험의 보험금을 청구하였으나 보험사는 지급을 거절함 ▣ 쟁점 본건 사고가 일상생활중배상책임보험의 보상범위에 해당하는지 여부 ▣ 처리결과 해당...Date2024.03.07 Category금융/보험 Views13 -
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상해치료 중 병행한 질병치료에 대한 질병입원일당 지급 여부
▣ 민원내용 민원인은 지하철 출입문에 끼이는 사고로 어깨 회전근개파열 등의 상해를 입고 이를 치료하기 위해 병원에 입원 중 소화불량, 역류성 식도염 등 질병에 대한 치료를 병행 민원인이 상해입원일당을 수령한 것은 사실이나, 입원 중 질병에 대한 치료...Date2024.03.07 Category금융/보험 Views13 -
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보험료 미납 이후 전자문서에 따른 납입최고 효력 관련 분쟁 사례
▣ 민원내용 민원인의 보험료 미납 발생 이후 보험사는 모바일 전자문서를 통해 납입에 대한 최고를 실시하였으나, 민원인은 등기우편으로 납입 최고를 받지 못하였으므로, 보험료 미납으로 인해 보험계약이 해지된 것은 부당하다고 주장 ▣ 쟁점 전자문서에 의...Date2024.02.23 Category금융/보험 Views18
