□ ‘16년중 금융민원,상담 및 상속인조회는 총 724,723건으로 전년(733,622건) 대비 1.2% 감소

- (금융민원) 76,237건으로 전년(73,094건) 대비 4.3% 증가

- 은행권역을 제외하고 여타 권역에서 전반적으로 민원이 증가

- (금융상담) 496,895건으로 전년(546,689건) 대비 9.1% 감소

- 주말상담？온라인상담 등 상담방식 다변화 및 홍보 강화로 금융자문은 증가한 반면, 금융권역별 업무상담은 감소

- (상속인조회) 151,591건으로 전년(113,839건) 대비 33.2% 증가

- 전국 지자체로 접수처 확대(’15.6월) 이후 신청절차 간편화로 서비스 수요 증가
※ 자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다.

 

[금융감독원 2017-04-18]