옷에서 물이 빠져서 이염되었습니다
본문에는 빨래 관련하여 별 고지가 없어 물빨래를 조물조물하였는데 그렇게 되었어요...
지그재그라는 어플 통해서 구매했고 상품 정보에는 사진들과 옷에 대한 설명, 재질, 옷이 불량이 아닌 경우에 대해서만 써져있습니다
판매자는 상품페이지 하단에 세탁법 공지가 되어있다 하지만 지그재그 어플내에선 확인이 불가하며, 판매자 홈페이지에서만 확인할 수 있었습니다
이런경우 교환 요구가 가능한가요?
온라인 상담신청
강원특별자치도 소비생활센터는 소비자가 물품이나 서비스 이용중에 불만이 있거나 피해를 당했을 경우 신청을 하시면 소비생활센터의 상담 및 피해 구제 중재를 받으실 수 있습니다. 인터넷 이외에 전화, 우편, 직접방문 등을 통하여 접수할 수 있습니다.
전화접수 : 033-249-3034~6
우편접수 : (주소) 강원특별자치도 춘천시 중앙로 1 (봉의동 15번지) 강원특별자치도청 경제정책과 (우편번호 : 24266)
직접방문 : 강원특별자치도청 별관 3층 소비생활센터(홈페이지 "센터소개" 페이지를 참고하시면 됩니다)
※ 소비자상담 민원 중 청구이유, 처리요구 내용 등이 불분명하거나, 단순비방 등의 글은 관리자가 임의로 삭제할 수 있음을 알립니다.
소비자상담은 전국적으로 통합 운영이 되므로 1372 소비자상담, 한국소비자원 피해구제, 소비자 24시 등을 통해 상담민원을 신청한 경우,
중복민원 접수로 처리되어 본 센터의 온라인상담을 통해서는 상담지원이 되지 않음을 알려드립니다.
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2023.06.26 11:59
인터넷에서 옷을 산후 빨래를 했는데
조회 수 51 추천 수 0 댓글 1
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만약 별도 고지가 없었다면 교환요구는 가능합니다.
본 건에 대하여 지그재그 담당자와 통화를 하였고,
소비자가 구매한 어플의 상품이 세탁취급방법에 대한 안내가 없다는 것이 확인된다면
교환가능하다는 답변을 받았습니다.
소비자가 구매한 제품을 확인하고 싶었으나 제품에 대한 정보가 없어서 확인할 수가 없으니 업체 담당자와 연락을 취하시고
상세상담이 필요하시면 국번없이 1372로 유선상담 받으시기 바랍니다.