신발 수령 후 실 착용하였으나, 가죽깔창에 물빠짐 현상이 심하여 신을때 양말이 다 물들어 버리는 하자가 있습니다.
상품수령 후 7일이내 상품하자로 깔창만이라도 교환요청 하였으나 신발의 경우 실 착용시 환불/교환이 불가하다고 합니다.
가죽소재 특성상 일어날수 있는 부분이라고는 하나 물빠짐의 정도가 심하고
신발이라는 상품 특성상 착용을 하고 난뒤 하자가 발견되는 부분도 없지않아 있는데, 환불 a/s를 업체에서 거부할 권리가 있는지 궁금합니다.
실 착용시 환불/교환 불가라는 부분은 구매 전에 사전안내가 되어 있으나, 물빠짐에 대한 부분은 공지가 없었던 부분으로
사전공지 미흡으로 환불처리가 가능한 부분이 아닐지 문의 드립니다.
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하지만 정확한 하자판명을 위해 섬유제품심의위원회(한국소비자원 부산지원 소재)를 통해 신발하자 여부를 직접 심의 받거나
소비자분의 거주지 소비자상담실을 통해 접수하시기 바랍니다.