옷에서 물이 빠져서 이염되었습니다
본문에는 빨래 관련하여 별 고지가 없어 물빨래를 조물조물하였는데 그렇게 되었어요...
지그재그라는 어플 통해서 구매했고 상품 정보에는 사진들과 옷에 대한 설명, 재질, 옷이 불량이 아닌 경우에 대해서만 써져있습니다
판매자는 상품페이지 하단에 세탁법 공지가 되어있다 하지만 지그재그 어플내에선 확인이 불가하며, 판매자 홈페이지에서만 확인할 수 있었습니다
이런경우 교환 요구가 가능한가요?
온라인 상담신청
강원특별자치도 소비생활센터는 소비자가 물품이나 서비스 이용중에 불만이 있거나 피해를 당했을 경우 신청을 하시면 소비생활센터의 상담 및 피해 구제 중재를 받으실 수 있습니다. 인터넷 이외에 전화, 우편, 직접방문 등을 통하여 접수할 수 있습니다.
전화접수 : 033-249-3034~6
우편접수 : (주소) 강원특별자치도 춘천시 중앙로 1 (봉의동 15번지) 강원특별자치도청 경제정책과 (우편번호 : 24266)
직접방문 : 강원특별자치도청 별관 3층 소비생활센터(홈페이지 "센터소개" 페이지를 참고하시면 됩니다)
※ 소비자상담 민원 중 청구이유, 처리요구 내용 등이 불분명하거나, 단순비방 등의 글은 관리자가 임의로 삭제할 수 있음을 알립니다.
소비자상담은 전국적으로 통합 운영이 되므로 1372 소비자상담, 한국소비자원 피해구제, 소비자 24시 등을 통해 상담민원을 신청한 경우,
중복민원 접수로 처리되어 본 센터의 온라인상담을 통해서는 상담지원이 되지 않음을 알려드립니다.
전화접수 : 033-249-3034~6
우편접수 : (주소) 강원특별자치도 춘천시 중앙로 1 (봉의동 15번지) 강원특별자치도청 경제정책과 (우편번호 : 24266)
직접방문 : 강원특별자치도청 별관 3층 소비생활센터(홈페이지 "센터소개" 페이지를 참고하시면 됩니다)
※ 소비자상담 민원 중 청구이유, 처리요구 내용 등이 불분명하거나, 단순비방 등의 글은 관리자가 임의로 삭제할 수 있음을 알립니다.
소비자상담은 전국적으로 통합 운영이 되므로 1372 소비자상담, 한국소비자원 피해구제, 소비자 24시 등을 통해 상담민원을 신청한 경우,
중복민원 접수로 처리되어 본 센터의 온라인상담을 통해서는 상담지원이 되지 않음을 알려드립니다.
2023.06.26 11:59
인터넷에서 옷을 산후 빨래를 했는데
조회 수 63 추천 수 0 댓글 1
| 번호 | 제목 | 글쓴이 | 날짜 | 조회 수 |
|---|---|---|---|---|
| 76 | 보세옷 환불 1 | ㅋㅋㅋ | 2015.04.27 | 5817 |
| 75 | 택시가 길을 돌아갈때 어디로 신고하죠? 1 | 택시민원 | 2019.04.24 | 3648 |
| 74 | 강원도립 원주의료원 장례식장 1 | 토마스 | 2017.02.25 | 2104 |
| 73 |
펜션 환불거부 신고
1 
|
소비자신고 | 2016.03.15 | 2022 |
| 72 | 양양군 소재 낙산해수욕장 근처 "금강산횟집"의 허위메뉴 광고를 고발합니다. 1 | 현종우 | 2016.07.09 | 1976 |
| 71 | 의료기기 메디폼 사용 후 메디폼 접착제로 인한 알레르기 발생 1 | 피해자 | 2018.05.04 | 1945 |
| 70 | 강원도 상품권 1 | 원미정 | 2017.10.12 | 1819 |
| 69 |
평창 흥정계곡 내 불법평상 신고합니다
1
|
다둥이맘 | 2019.07.31 | 1792 |
| 68 | 택시기사가 욕설과 폭언을 일삼았는데 어디에 신고하죠? 1 | 택시기사 민원 | 2019.04.27 | 1770 |
| 67 | 오픈케이지 쇼핑몰 고발 1 | 민희 | 2020.08.18 | 1700 |
| 66 | 리조트 사기 1 | 러브대디 | 2015.02.17 | 1695 |
| 65 | 예식장 최소보증인원 부당청구 1 | 배선화 | 2020.09.01 | 1538 |
| 64 | 속초에 왕건횟집 고발합니다. 1 | 보글맘 | 2017.04.29 | 1517 |
| 63 |
주유소자동세차 전면유리파손
1
|
홍천강 | 2020.12.17 | 1465 |
| 62 | 속초 잠자리 모텔 바가지 요금 고발합니다. 1 | 이수백 | 2020.04.29 | 1410 |
| 61 | 강원상품권 현금영수증발행 거부 1 | 글쓴이 | 2020.05.31 | 1407 |
| 60 | 오픈케이지 거짓말 1 | 김정윤 | 2020.06.01 | 1390 |
| 59 | 강원사랑상품권 모바일 받아주는 곳이 없는데 도대체 어떻게 쓰라는 것인지 궁금하네요 1 | 분노한고라니 | 2021.03.16 | 1290 |
| 58 | 요양병원 장례시 리무진은 현금 밖에 안되는 게 맞나요? 1 | 김의석 | 2020.11.16 | 1262 |
| 57 | 봉실스넥 카드거부 1 | 123 | 2015.09.05 | 1253 |
만약 별도 고지가 없었다면 교환요구는 가능합니다.
본 건에 대하여 지그재그 담당자와 통화를 하였고,
소비자가 구매한 어플의 상품이 세탁취급방법에 대한 안내가 없다는 것이 확인된다면
교환가능하다는 답변을 받았습니다.
소비자가 구매한 제품을 확인하고 싶었으나 제품에 대한 정보가 없어서 확인할 수가 없으니 업체 담당자와 연락을 취하시고
상세상담이 필요하시면 국번없이 1372로 유선상담 받으시기 바랍니다.