강원도 토마토펜션, 담당자 소손목
강원도 홍천군 남면 남노일로 1157-6
전화번호: 010-5144-1888
구입일 2016.1.16 구입액(계약총액):15만원
홈페이지 http://www.tomatopension.co.kr/
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□ 사건 개요 |
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2016.1.16 : 펜션 대표자와 통화하여 군부대 면회로 10~5시(약7시간)대실 상담함. |
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지리를 모른다고 이야기하며 27사단 신병 수료식이있다고 이야기함. 대표자는 |
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15~20분거리라고하며 인원확인 후 가장큰방 사용하시라며 15만원입금요청. |
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당일 입금함 |
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2016.2.16 : 1박2일로 변경하기 위해 통화, 추가 6만원을 요구하여 당일 주기로 |
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이야기함. |
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2016.2.18: 당일 알고있는 주소로 가던 중 위치가 이상하며, 수료식에 늦을 것 같아 훈련소로 먼저감. 수료식에 가까스로 도착. 전화하니 거기는 먼곳이며 펜션예약 잘못했다고함. 다른 펜션을 찾아 추가17만원을 냄. 후에 통화하니 자기한테 말했다면 아니라고했을 것이며, 환불은 0원도 해줄 수 없다고함. 또한, 요새 소비자는 똑똑하니 소비자보호원에 신고하라고하며 소리를 지름. 또한 가족에겐 욕설을 함. |
위 내용은 소비자 보호원에 신고시에 작성한 내용입니다.
현재 토마토펜션은 환불은 절대 불가하다는 입장을 원칙으로하고, 홈페이지에도 불가라고 명시하고있습니다.
그러나 법적으로 비수기 환불은 최대 70%까지 가능하며 불공정거래로 신고하고자합니다.
또한 환불도 권고부탁드립니다
같은 내용으로 소비자원에 신고가 되었다니
아마 처리과정중에 있는 사건인 것 같습니다.
동일 건으로 이중접수 처리는 어렵다는 말씀을 먼저 드립니다.
소비자측의 연락처가 없어서 저희가 연락드리기 어려우니
궁금하신 점이 있다면
유선(033-249-3034)으로 전화주시길 바랍니다.