소비자 상담사례
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대여기간 중 차량하자로 운행을 할 수 없는 경우
승합차를 렌트하여 2박 3일로 강원도로 친구들과 여행을 갔었는데, 가는 도중 미시령 부근에서 기어작동이 되지 않으면서 차량이 전혀 움직이지 않아 차량을 사용할 수 없게 되어 여행을 망쳐버렸습니다. 이 경우 보상받을 방법은 없나요? 대체 렌터카 제공과 ...Date2015.01.12 Category관광/운송 Views564 -
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인터넷쇼핑몰의 허위/과장 표시/광고에 속아 물품을 구입한 경우
인터넷 쇼핑몰에서 순모 100% 코트로 표시되어 있어 구입하였으나 배달된 코트를 확인하니 합성섬유가 포함된 코트였습니다. 쇼핑몰에서는 구입 후 20일이 경과되었다고 반품을 거절하고 있습니다. 어떻게 처리해야 하나요? 객관적인 입증자료가 있는 경우 보...Date2015.01.12 Category기타 Views941 -
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상태가 불량한 사진촬영 보상 문의
비자와 영주권용 사진을 촬영했는데 스튜디오에서 포토샵을 이상하게 해서 마음에 들지 않고, 게다가 영주권용 사진은 규격과 다른 사이즈로 인화를 해서 사용할 수가 없네요. 어떻게 손해배상 청구해야 하나요? 현행 소비자분쟁해결기준 사진현상 및 촬영업에...Date2015.01.12 Category기타 Views505 -
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사업자의 포장이사 계약해제에 대한 보상 기준
이사업체와 600,000원에 포장이사를 하기로 계약한 후 계약금 6만원을 지급하였습니다. 약정 운송일 4일전에 업체에서 계약을 해제하였습니다. 업체에 어느 정도 손해보상 청구를 할 수 있는지요? 계약금 환급 및 계약금 2배에 해당하는 피해보상을 요구할 수 ...Date2015.01.12 Category관광/운송 Views643 -
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교통사고시 파손된 휴대폰, 카메라 등도 배상받을 수 있나요? (대물배상)
차량을 운행하다 교차로에서 신호대기하고 있었는데, 뒤에서 따라오던 다른 차량이 제 차량 후미를 추돌하였습니다. 이로 인해 휴대폰과 손목시계, 카메라가 파손되었는데, 보험회사에 손해배상을 요구할 수 있는지요? 손목시계는 보상받지 못하나, 휴대폰과 ...Date2015.01.12 Category금융/보험 Views1384 -
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설계사가 임의로 청약서 작성·서명하여 고지기회 박탈
직장인플러스보장보험에 가입하면서 설계사에게 간경화로 통원치료 받은 사실을 알렸음에도 상관없다고 말하며 설계사가 청약서를 임의로 작성 후 계약을 유지하던 중 보험가입 7개월 후 간경화로 사망하여 보험금을 청구하였으나, 보험회사에서는 과거 병력을...Date2015.01.12 Category금융/보험 Views904 -
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착화시 통증을 유발하는 운동화에 대한 배상
구입한지 일주일 가량된 운동화를 착화하다보니 발등부위에 통증이 오더군요. 매장에 가서 이에 대해 이의를 제기했는데, 제품상에 문제가 없고 1주일간 착화하였으므로 교환이나 환급이 불가하다는 입장입니다. 이런 경우에 배상을 받기위해서는 어떻게 해야 ...Date2015.01.12 Category의생활 Views472 -
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여행사의 항공권 미확보로 인한 여행 취소에 대한 배상 기준
한 달간의 유럽 여행을 계약한 후 여행 경비를 완불하였습니다. 그러나 여행 출발 8일 전에 여행사로부터 성수기라 항공권을 확보하지 못했다며 일방적으로 여행 취소 통보를 받았습니다. 현재 여행사에서 여행 경비 전액은 환급받았으나 별도의 배상은 불가능...Date2015.01.12 Category관광/운송 Views658 -
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방문판매 상품 구입시 반품 안하기로 특약을 맺은 경우 동 특약의 효력
[Q] 며칠 전에 설문 조사하러 나왔다는 아주머니와 이야기를 하다가 유아용 교재의 구입 권유를 받고 할부로 구입하게 되었습니다. 그러나 구입후 확인하니 교재가 조잡하고 아이도 아직 너무 어려서 교재를 반품하고 싶습니다. 계약서에는 7일 이내에 조건 없...Date2015.01.12 Category교육/문화 Views550 -
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분실신고 접수 누락에 대한 책임 소재
가전제품을 구입하고 신용카드로 결제하려고 보니 한도초과로 거래승인이 나오지 않았습니다. 은행에 사유를 조회하여 본 결과, 약 일주일 전에 가족카드가 분실되어 140여만원이 사용된 사실을 발견하였습니다. 즉시 카드사에 전화로 분실 신고하고 담당 직...Date2015.01.12 Category기타 Views661 -
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자동차 할부금 2회 이상 연체시 기한의 이익 상실 조정 요구
1300만원 할부로 자동차를 구입한후 초기엔 정상적으로 할부금을 내다가 할부금 납부일을 몇일 지나서 낸 적도 있었습니다. 그런데 이번에 할부금이 2개월 연체되어 80만원이 연체되자, 채권회사에서 할부금의 기한 이익 상실되었다며 차를 공매하여 할부금을 ...Date2015.01.12 Category기타 Views2031 -
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인터넷교육서비스 중도해지 시 과다 해지금 조정 요구
저는 중학생 자녀의 학습을 위해 ○○○업체의 방문판매사원과 인터넷교육서비스를 18개월 이용하는 계약을 체결하고 이용료 1,728,000원을 신용카드 할부 결제하였습니다. 사업자가 제공하는 인터넷교육서비스를 이용하였으나 계약 당시 약속한 자녀의 성적 및 ...Date2015.01.12 Category교육/문화 Views619 -
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상해보험 가입 유지 중 직업 변경되면 통지해야 보상 가능
저는 사무직원으로 근무하면서 상해보험을 가입하였습니다. 경기불황으로 다니던 직장을 그만두고 당분간 택시운전기사로 일하게 되었습니다. 영업용 택시를 운전하던 중 교통사고를 당하여 병원에서 한달간 입원치료를 받은 후 보험회사에 입원치료비 등의 보...Date2015.01.12 Category금융/보험 Views772 -
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착용 중 충전재(오리털)가 빠지는 다운 점퍼
2013. 12. 1. 의류 판매 매장에서 다운 점퍼(30만원)를 구입하여 착용을 하던 중 봉제선 솔기 부위에 하얗게 충전재(오리털)가 빠져 나오는 하자가 있어 판매자에게 이의를 제기하였으나, 판매자는 제품상의 하자가 아니라고 하며 보상 거절을 하고 있습니다. ...Date2015.01.12 Category기타 Views1011 -
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일반매장에서 구입한 신발 구입가 환급 요구
제가 지하상가 일반 신발 매장에서 신발을 하나 구입하고 당일 환불을 요구하였으나 교환은 가능하나 영수증에 기재가 돼 있기 때문에 환불은 불가하다고 합니다. 대신 3개월 안에 사용할 수 있는 보관증을 끊어준다고 하더군요.. 물건에 하자가 있는 건 아니...Date2015.01.12 Category기타 Views712
