소비자 상담사례
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수리 후 엔진 등에 하자 발생한 차량에 대한 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 자동차(이하 ‘이 사건 차량’)를 운행 중 엔진 경고등이 점등되어 2021. 11. 22. 피신청인의 영업소에 1,270,000원을 지급하고, 점검·수리를 요구함. □ 신청인은 2021. 11. 23. 인수받은 이 사건 차량을 2∼3km 운행하던 중 엔진 경고등이...Date2025.07.16 Category자동차/기계류 Views23 -
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장기렌터카 임차인 사망에 따른 위약금 조정 및 계약해지 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 망인(신청인의 父)이 피신청인과 체결한 자동차장기대여 계약에 대한 권리·의무의 승계자로서 피신청인에게 이 사건 계약해지에 따른 중도해지위약금 12,837,900원과 미청구 렌트료 171,480원을 합산한 13,009,380원을 청구받은 동시에 ...Date2025.06.25 Category자동차/기계류 Views29 -
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미배송된 골드바 구입대금 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2024. 4. 2. 피신청인 온라인 쇼핑몰에서 골드바를 구입하고, 상품가(1,118,200원)에서 5,000원 쿠폰을 적용 후, 대금 1,113,200원을 지급함. □ 신청인은 배송지연 안내를 받은 뒤 환급을 요구했고, 피신청인은 조속히 환급하겠다고 답...Date2025.06.25 Category기타 Views18 -
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표시광고와 다르게 이행된 의류에 대한 청약철회 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2024. 1. 31. 피신청인 1이 운영하는 앱을 통해 피신청인 2가 판매하는 의류(제품명: 셋업 볼레로 가디건, 이하 ‘이 사건 의류’)를 구매하고 21,800원을 지급함. □ 신청인은 이 사건 제품명에 ‘셋업’이라는 문구가 있어 민소매 제품과 ...Date2025.06.25 Category의생활 Views27 -
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상당 기간 미배송된 의류의 구입대금 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2024. 6. 10. 피신청인의 인터넷쇼핑몰에서 피신청인과 의류 매매계약을 체결하고(이하 ‘이 사건 계약’) 96,000원을 지급함. □ 신청인은 배송이 지연되어 환급을 요구했으나, 피신청인은 이 사건 계약은 공동구매로 일정 수량에 맞춰 제...Date2025.06.25 Category의생활 Views21 -
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광고와 다른 가습기 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2023. 10. 19. 피신청인 2의 통신판매중개사이트에서 피신청인 1이 판매하는 가습기 및 필터를 구매하고 111,390원을 지급함. □ 신청인은 가습기를 수령 1개월 후 악취 및 곰팡이 문제(이하 ‘이 사건 악취 문제’라고 함)로 이의제기하고...Date2025.06.25 Category생활용품 Views22 -
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전기담요에서 난 화재로 인해 발생한 손해 배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2020. 12. 8. 피신청인 1(제조사)이 제조한 전기 온열담요를 45,000원에 구입함. □ 신청인은 온열담요를 사용하던 중, 화재가 발생하여 피신청인 1에게 이의를 제기하였으나, 피신청인 1이 폐업한 상태로 이 사건 제품의 사후관리와 배...Date2025.06.25 Category생활용품 Views21 -
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완충제 제거 미고지로 화재 발생한 등유난로의 교환 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2022. 9. 10. 피신청인 1이 운영하는 통신판매중개사이트에서 피신청인 2가 판매하는 등유 난로(이하 이 사건 ‘난로’라고 함)를 구매하고, 대리인에게 선물함. □ 대리인은 2022. 12. 2. 이 사건 난로를 사용하다가 상단 부위가 불에 타...Date2025.06.25 Category생활용품 Views18 -
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창호 시공 후 발생한 하자로 인한 재시공 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2020. 10. 18. 피신청인들(피신청인 1 계약자, 피신청인 2 대리인)에게 자택 창호 시공을 의뢰하고 11,900,000원을 지급함. □ 신청인은 피신청인 2가 뒷 베란다 창호를 기존 창호 대비 1/2 규격으로 잘못 시공하였고, 작은 방 창호 시공...Date2025.06.25 Category주거/시설 Views25 -
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불완전 이행된 아파트 주방가구 재시공 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2019. 11. 23. 피신청인이 분양하는 아파트(114타입)의 수입주방가구옵션(이하 ‘이 사건 옵션’이라 함)을 선택하고 11,870,000원을 지급함. □ 견본 주택 방문 시 114타입에는 이 사건 옵션이 시공되어 있지 않아 피신청인으로부터 84타...Date2025.06.25 Category주거/시설 Views18 -
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계약과 다르게 시공된 창문에 대한 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2021. 6. 5. 피신청인들과 오피스텔 1호실(이하 ‘이 사건 주택’이라 함) 분양계약(총 분양금액: 401,000,000원, 계약금: 40,100,000원, 이하 ‘이 사건 분양계약’이라 함)을 체결함. □ 신청인은 2024. 1. 이 사건 주택을 점검하던 중 침...Date2025.06.25 Category주거/시설 Views20 -
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각막이식술 취소에 따른 각막 획득 비용 청구 취소 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 평소 뇌동맥류 등의 기저질환이 있는 자로, 피신청인 병원에서 각막이식술 일정을 2024. 7. 17. 오후로 확정함(이하 ‘이 사건 진료계약’이라 함). □ 신청인은 2024. 7. 16. 수술 지연 안내를 받음(수술 예정일 2024. 7. 24.), 이후 2024...Date2025.06.20 Category보건/의료 Views17 -
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잘못된 약 처방으로 인해 양손 떨림 등 부작용 발생에 따른 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 감기 증상으로 2023. 8. 21. 피신청인 의원에 내원하여 ‘아스테롤정 1일 1회’를 포함한 약물(4일분)을 처방받았음. □ 신청인은 2023. 8. 22. ‘약 먹고 손 떨림’ 증상으로 재내원하여 일부 약 감량 및 ‘아스테롤정 1일 1회’를 다시 처방...Date2025.06.20 Category보건/의료 Views17 -
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위암 오진으로 위 전절제술 받은 데 대한 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2022. 2. 11. 피신청인으로부터 진행성 위암 진단을 받고 수술을 계획함. □ 신청인은 2022. 3. 21. 전신마취 하에 근치 전체 위절제술(이하 ‘이 사건 수술’이라 함) 시행함. □ 신청인은 2022. 4. 15. 피신청인 병원 외과 외래에서 위암...Date2025.06.20 Category보건/의료 Views13 -
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음료 공급 관련 모바일 상품권 지급 이행 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2024. 8. 21. 피신청인의 매장에서 음료를 구입하고 18,600원을 지급했는데 일부 제품의 토핑 재고가 없다고 하여 다른 종류로 대체하였으나 구매대금 청구가 잘못되어 다툼이 발생함. ▣ 당사자주장 □ (신청인) 피신청인의 매장 직원이 ...Date2025.06.20 Category기타 Views17
