소비자 상담사례
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필라테스 업체 폐업으로 인한 이용료 환급 요구
질문2024. 1. 3. 1:1 필라테스 30회 이용 계약을 체결하고 신용카드로 1,500,000원 10개월 할부로 결제했습니다. 사업자는 2024. 3. 2.부터 폐업한다는 문자를 보낸 후 연락이 두절되었습니다. 이 경우 한국소비자원의 피해구제 절차를 통해 환급을 받을 수 없...Date2024.06.26 Category레저/스포츠 Views37 -
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신축아파트 콘크리트 벽 균열 발생 시 하자 여부
질문신축아파트에 입주한 지 3개월이 경과하였는데, 다용도실(세탁실) 내 도장된 콘크리트 벽에 실금이 생겼습니다. 시공사에 하자보수를 요구하였으나, 이 정도 실금은 하자가 아니라고 합니다. 벽에 금이 갔는데도 하자가 아닌가요? 답변「공동주택 하자의 ...Date2024.06.26 Category주거/시설 Views32 -
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신축 아파트 입주 후 하자보수 지연
질문현재 신축아파트에 입주한 지 1년이 지났습니다. 입주 전 사전점검 기간에 여러 하자를 발견하여 시공사의 안내대로 하자보수를 신청하였는데, 도배지 등 간단한 것은 보수를 금방 해주었으나, 타일과 같이 복잡하고 어려운 사안은 아직도 보수를 해주지 ...Date2024.06.10 Category주거/시설 Views7 -
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해지 누락된 인터넷서비스 적절한 처리 요구
질문인터넷서비스를 정상적으로 이용해 오다가 이사한 거주지에 이전설치가 불가하여 통신사와 위약금 없이 해지하기로 협의되었습니다. 그러나, 약 5개월 후 해지 처리가 되지 않아 요금이 계속 납부되어 왔음을 알게 되었는데, 이 경우 어떻게 해야 하나요? ...Date2024.06.10 Category정보통신 Views30 -
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결제 의사 없었던 게임콘텐츠 환급 요구
질문온라인 게임 앱을 통해 A게임을 구매하고 신용카드로 결제하였는데 구매한 금액보다 많이 결제되어 앱을 확인해 보니 구매의사가 없었던 B게임까지 결제가 되었습니다. 무엇인지 확인해보기 위해 B게임을 재생시키긴 했지만 게임 시작 전 바로 종료하였고...Date2024.06.10 Category정보통신 Views2 -
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이사 후 이동통신서비스 통화품질 불량에 따른 해지 요구
질문이동통신서비스를 정상적으로 이용해 오다가 이사한 거주지 내에서 통화품질이 불량하여 통신사에게 위약금 부담 없는 계약해지를 요청했습니다. 그러나 통신사는 과실이 없다며 이를 거절하는데, 이 경우 어떻게 해야 하나요? 답변사업자와 소비자의 계약...Date2024.06.10 Category정보통신 Views1 -
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앱스토어 이용 중 중복 결제된 경우의 대금 환급 요구
질문앱스토어를 통해 모바일 게임 내 재화를 구매하고 **페이로 결제했습니다. 그런데 중복으로 결제된 사실을 확인해서 앱스토어 운영 업체에 환급을 요구했으나 거부당했습니다. 결제 내역 자료도 있는데, 환급받을 수 있을까요?답변결제가 중복되어 이루어...Date2024.05.14 Category정보통신 Views2 -
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사양을 추가 업그레이드한 노트북컴퓨터 환급 요구
질문노트북컴퓨터를 온라인으로 주문한 후 배송받기 전에 취소했습니다. 그러나 판매자는 추가 업그레이드 작업(CTO: Configure To Order)이 이루어진 제품이라며 환급을 거부합니다. 배송받기 전에 취소 요청을 했고 배송된 제품을 개봉하지도 않았으므로 반...Date2024.05.14 Category정보통신 Views29 -
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일부만 이용한 전자책 환급 요구
질문학원을 등록하면서 교재는 전자책으로 별도 구매했습니다. 이후 교습을 중단하면서 수강료는 원만하게 환급받았으나, 전자책은 과다한 비용을 공제하고 환급해준다고 합니다. 강습 진도에 맞춰서 일부만 보았는데 추가 환급이 어려운가요?답변전자상거래 ...Date2024.05.14 Category정보통신 Views2 -
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계약기간 이후 환급 요청한 스터디카페 이용권 환급 요구
질문스터디카페를 1년 동안 총 300시간을 이용하기로 계약을 체결하고 총 550,000원을 결제했습니다. 개인 사정으로 28시간밖에 이용하지 못했기에 환급을 요청했으나, 업체는 계약기간이 끝나서 환급이 어렵다고 합니다. 이 경우 환급이 가능할까요?답변기간...Date2024.05.14 Category정보통신 Views6 -
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자격증 과정 수업 개시 전 해제 요청한 학원 수강료 환급 요구
질문자격증 취득을 위해 수강 계약을 체결했습니다. 개인적인 사정으로 수업 개시 일주일 전에 수강 계약 취소와 환급을 요구하자 재료비를 공제하고 환급한다고 합니다. 재료비에 관해 계약 당시에 안내받지 못했고 학원 홈페이지에도 표시가 없었는데, 전액...Date2024.05.14 Category정보통신 Views3 -
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상조상품 가입시 주의사항
질문상조상품 가입시 주의사항은 무엇인가요? 답변1. 사은품에 현혹되지 마시고, 계약내용을 꼼꼼히 확인하셔야 합니다. 2. 상조상품 계약시 해지 절차와 환급액을 반드시 확인하십시오. 3. 수의 판매 계약인지 상조 서비스 계약인지 확인하십시오. 4. 장례 현...Date2024.04.15 Category금융/보험 Views16 -
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상조결합상품 해지
질문상조서비스를 가입하면 최신 가전제품을 사은품으로 준다고 하여 월 4만원 씩 납부를 시작했습니다. 상조서비스를 해지하려고 보니 가전제품을 할부로 계약한 것으로 되어 있는데 어떻게 해야 하나요? 답변가전제품 렌탈이 결합된 상조서비스 상품에 가입...Date2024.04.15 Category금융/보험 Views17 -
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갑상선암 로봇수술 후 화상이 발생한 사례
질문20대 미혼 여성입니다. 우측 갑상선암으로 의료기관에서 수술을 받게 되었는데 목에 상처가 남지 않게 하기 위해 고가의 로봇수술을 받았습니다. 그러나 수술 후 목에 화상이 생겼고 성형외과에서 봉합수술을 받았으나 2cm 정도의 흉터가 남았습니다. 의료...Date2024.04.15 Category금융/보험 Views21 -
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하지정맥류수술 후 신경이 손상된 사례
질문50대 여자입니다. 정맥류로 의료기관에서 혈관 결찰술을 받기로 했었으나 신경이 혈관과 가까이에 있어 결찰술을 받지 않고 양측 혈관경화요법만 받았습니다. 수술 중에도 좌측 다리의 통증이 너무 심했는데, 수술 이후 좌측 종아리만 당기고 불편한 증상...Date2024.04.15 Category금융/보험 Views93
