소비자 상담사례
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계약과 다르게 시공된 창문에 대한 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2021. 6. 5. 피신청인들과 오피스텔 1호실(이하 ‘이 사건 주택’이라 함) 분양계약(총 분양금액: 401,000,000원, 계약금: 40,100,000원, 이하 ‘이 사건 분양계약’이라 함)을 체결함. □ 신청인은 2024. 1. 이 사건 주택을 점검하던 중 침...Date2025.06.25 Category주거/시설 Views5 -
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각막이식술 취소에 따른 각막 획득 비용 청구 취소 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 평소 뇌동맥류 등의 기저질환이 있는 자로, 피신청인 병원에서 각막이식술 일정을 2024. 7. 17. 오후로 확정함(이하 ‘이 사건 진료계약’이라 함). □ 신청인은 2024. 7. 16. 수술 지연 안내를 받음(수술 예정일 2024. 7. 24.), 이후 2024...Date2025.06.20 Category보건/의료 Views6 -
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잘못된 약 처방으로 인해 양손 떨림 등 부작용 발생에 따른 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 감기 증상으로 2023. 8. 21. 피신청인 의원에 내원하여 ‘아스테롤정 1일 1회’를 포함한 약물(4일분)을 처방받았음. □ 신청인은 2023. 8. 22. ‘약 먹고 손 떨림’ 증상으로 재내원하여 일부 약 감량 및 ‘아스테롤정 1일 1회’를 다시 처방...Date2025.06.20 Category보건/의료 Views6 -
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위암 오진으로 위 전절제술 받은 데 대한 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2022. 2. 11. 피신청인으로부터 진행성 위암 진단을 받고 수술을 계획함. □ 신청인은 2022. 3. 21. 전신마취 하에 근치 전체 위절제술(이하 ‘이 사건 수술’이라 함) 시행함. □ 신청인은 2022. 4. 15. 피신청인 병원 외과 외래에서 위암...Date2025.06.20 Category보건/의료 Views3 -
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음료 공급 관련 모바일 상품권 지급 이행 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2024. 8. 21. 피신청인의 매장에서 음료를 구입하고 18,600원을 지급했는데 일부 제품의 토핑 재고가 없다고 하여 다른 종류로 대체하였으나 구매대금 청구가 잘못되어 다툼이 발생함. ▣ 당사자주장 □ (신청인) 피신청인의 매장 직원이 ...Date2025.06.20 Category기타 Views6 -
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배송 중 변질된 쇠고기 구매대금 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2023. 9. 13. 피신청인 매장에서 피신청인으로부터 한우 쇠고기 6팩을 1,450,000원에 구매하고 6개 배송지에 1팩씩 포장하여 배송해줄 것을 요청함. □ 2023. 9. 14. 이 사건 쇠고기가 배송된 3곳에서는 핏물이 새어나오고 냄새가 났으며...Date2025.06.20 Category식생활 Views8 -
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일부가 녹아서 공급된 냉동 떡의 교환 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2023. 5. 29. 통신판매중개자인 피신청인 1이 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 피신청인 2로부터 떡 1kg를 구매하고 13,230원을 지급함. □ 신청인은 5. 31. 떡을 수령한 후 확인해보니 일부가 녹아있는 것을 발견하고, 당일 피신청인들에게 ...Date2025.06.20 Category식생활 Views10 -
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ETF 목표수익률 특약의 미이행으로 손실 보상을 요청한 사례
▣ 민원내용 신청인은 ○○은행을 통해 특정 ETF에 투자하는 신탁상품에 가입하였고, 가입 당시 판매직원과 수익률 ±3% 이내에서 ETF를 운용하기로 하는 조건을 설정하고 운용을 위임하였으나, 손실률이 3%를 초과하였음에도 이를 방치함에 따라 손실이 확대되었...Date2025.06.17 Category금융/보험 Views11 -
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폐쇄형 펀드를 만기 전 정산 요구한 사례
▣ 민원내용 민원인은 폐쇄형(환매금지형) 펀드에 투자하는 과정에서 금융회사가 5년 이내 자산 매각 및 정산 처리를 약정하였는데, 그 기한이 경과하였음에도 매각이나 정산이 이루어지고 있지 않으므로 약정에 따른 자산 매각 및 펀드 정산을 요구하는 취지의...Date2025.06.17 Category금융/보험 Views8 -
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법인채무를 연대보증한 대표이사가 퇴임한 경우 보증책임의 면제 여부
▣ 민원내용 민원인은 OO법인 대표이사로 재직할 당시 법인의 대출채무에 대하여 연대보증을 하였는데, 대표이사 퇴임 이후 금융회사가 연대보증 책임에 관하여 부당하게 추심을 한다며 민원을 제기 ▣ 쟁점 대표이사로서 법인의 채무에 대하여 연대보증인으로 ...Date2025.06.17 Category기타 Views12 -
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은행직원의 착오로 대환대출이 지연된 사례
▣ 민원내용 민원인은 고정금리로 집단대출을 이용하던 중, 타 은행의 더 낮은 금리의 상품을 발견하여 대환대출을 시도하였으나 은행의 업무담당자가 대출 관련 업무 매뉴얼을 숙지하지 않아 대환대출이 지연되었다며 업무처리의 시정을 요구하는 민원을 제기 ...Date2025.06.17 Category금융/보험 Views12 -
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영업 목적 운전중 사고로 보험금 지급이 거절된 사례
▣ 민원내용 자가용 운전자용 교통사고처리지원금 특약에 가입한 신청인이 자동차 등록증 상 용도가 자가용으로 정해진 차량으로 배송업무를 수행하던 중 다른 차량을 들이받아 타인에게 상해를 입힌 사고에 대하여 보험회사가 교통사고처리지원금 지급 거절 ▣ ...Date2025.06.17 Category금융/보험 Views10 -
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수술분류표에 열거된 수술항목에 해당하지 않아 보험금이 미지급된 사례
▣ 민원내용 신청인은 피부양성종양적출술을 시행 받고 보험금을 청구하였으나, 보험회사는 약관상 수술분류표에서 열거된 수술항목에 해당하지 않아 보험금 지급을 거절 ▣ 쟁점 피부양성종양적출술이 약관에서 정한 질병수술비 지급대상에 해당하는지 여부 ▣ ...Date2025.06.17 Category금융/보험 Views9 -
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압류계좌로 착오송금하여 반환이 거절된 사례
▣ 민원내용 민원인은 지급해야할 공사대금을 타인에게 착오송금함에 따라 ○○은행에 동 금액의 반환을 요청하였으나, 수취인은 망자로서 타채권자가 압류를 등록한 상태인지라 착오송금된 금원과 대출채권이 상계 처리되어 반환이 불가하다는 회신을 받았으므로...Date2025.06.17 Category금융/보험 Views7 -
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이동통신3사(SKT, KT, LG) 통신채권 추심 관련 분쟁
▣ 민원내용 채권추심회사가 이동통신회사로부터 8년 전 연체된 통신채권을 위탁받아 추심하는 것은 부당하다는 취지의 민원 제기 ▣ 쟁점 금융채권은 ？채권추심 및 대출채권 매각 가이드라인(행정지도)？에 따라 소멸시효 완성시 추심(매각)이 금지되나, 동 가...Date2025.06.17 Category정보통신 Views10
