소비자 상담사례
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방문판매로 구매한 영화 시사회 관람권 청약 철회 및 환급 요구
질문 - 신청인은 대학교 강의실로 찾아온 사업자로부터 영화 시사회 카드를 구입하였습니다. 집에 돌아와 인터넷으로 검색해보니 사업자의 설명과 달리 시사회 장소가 단 2곳으로 이용하기 어려운 위치에 있어 곧바로 피신청인에게 유선으로 청약 철회 및 환급...Date2020.06.15 Category교육/문화 Views139 -
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국내결혼중개서비스 중도 해지 및 환급 요구
질문 - 소비자는 사업자와 결혼중개서비스 계약을 체결하고, 10회 중 5회 만남 이후 개인사정으로 사업자에게 계약해지에 따른 잔여대금 환급을 요구하였으나, 사업자는 환급을 거부합니다. 환불 받을 방법이 궁금합니다. 답변 - 소비자분쟁해결기준(제2019-3...Date2020.06.15 Category기타 Views122 -
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인터넷교육서비스 의무 수강기간으로 환급 거부한 계약 건 청약철회 요구
질문 - 자녀의 인터넷교육서비스 1년 계약을 체결하였지만, 수강 시작 전 개인적인 사정으로 해지를 요청했더니 사업자가 6개월은 수강 의무 사용기간이라며 위약금을 청구합니다. 위약금 공제 없이 환급은 어려운가요? 답변 - 1개월 이상 계약인 경우, 「방문...Date2020.06.15 Category교육/문화 Views138 -
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전자상거래로 구입한 노트북 컴퓨터의 청약철회 요구
질문 - 온라인 쇼핑몰에서 노트북을 신용카드 할부로 구매했습니다. 제품 확인을 위해 포장을 개봉한 후, 단순 변심으로 반품 및 환급을 요구하였으나 포장 개봉을 이유로 환급이 불가하다고 합니다. 포장을 개봉하면 반품 및 환급이 불가한가요? 답변 - 「전...Date2020.05.14 Category생활용품 Views255 -
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도서 반품할 경우 사은품 반환 여부
질문 - 최근에 구입한 유아용 도서를 반품하려고 합니다. 구입할 당시 소정의 사은품을 제공받은 것이 있는데, 판매자는 이 사은품을 반환하지 못한다면 반품이 어렵다고 합니다. 현재 사은품을 분실하여 반환하기 어려울 것 같은데, 이런 이유로도 판매자가 ...Date2020.05.14 Category교육/문화 Views850 -
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노조 파업으로 A/S 지연된 정수기 렌탈서비스의 보상 여부
질문 - 렌탈 중인 정수기에 대해 A/S를 요청한 상태인데, 사업자의 노조 파업으로 연락이 닿지 않아 A/S를 받지 못하고 있습니다. 정수기를 사용하지 못해 불편함을 겪고 있는데, 이러한 경우에도 보상을 받을 수 있나요? 답변 - 소비자분쟁해결기준(제2019-3...Date2020.05.14 Category자동차/기계류 Views226 -
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피부 마사지를 포함한 고가의 화장품 구입 계약 청약철회 가능 여부
제목 - 사업자의 무료 이벤트에 당첨된 후 매장 방문하여 고가의 화장품을 구입하면 피부마사지를 무료로 해주겠다고 하여 화장품을 구입했습니다.(3,000,000원 결제) 한 달 뒤, 카드값을 감당하기 어려워 남은 화장품과 피부마사지 대금을 환급해달라고 사업...Date2020.05.14 Category생활용품 Views171 -
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할부결제한 고가의 시계를 배송지연하는 경우
질문 - 고가의 시계를 카드 할부결제하여 구입했습니다. 해외배송제품이라서 시간이 걸린다는 사실은 알고 있었지만, 판매자가 안내한 시간보다 한 달 이상 지연되고 있습니다. 할부거래로 구입하여 이미 카드값은 지출되는 상황인데, 해결할 수 있는 방법을 ...Date2020.04.27 Category생활용품 Views319 -
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광고와 규격이 다른 매트리스의 반품 가능 여부
질문 - 판매자가 두께 10cm 라고 광고한 1인용 매트리스를 659,000원에 구입하였습니다. 배송받은 제품의 두께가 생각보다 얇은 것 같아서 측정해보니 7cm 였습니다. 판매자에게 연락하니, 판매자는 상품 오차범위(±5%)가 발생될 수 있음을 웹페이지에 기재하...Date2020.04.27 Category생활용품 Views275 -
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경추수술 후 혈종으로 장해가 발생한 사례
- 자세한 내용은 아래 파일을 참조하세요. 경추수술+후+혈종으로+장애가+발생한+사례.pdf [ 출처 - 한국소비자원/피해구제사례 ]Date2020.04.27 Category보건/의료 Views181 -
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백내장 수술 후 안내염이 발생하여 실명한 사례
- 자세한 내용은 아래 파일을 참조하세요. 백내장+수술+후+안내염이+발생하여+실명한+사례.pdf [ 출처 - 한국소비자원/피해구제사례 ]Date2020.04.27 Category보건/의료 Views231 -
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폐암 진단지연(오진) 사례
- 자세한 내용은 아래 파일 참조하세요. 폐암+진단지연(오진)+사례.pdf [ 출처 - 한국소비자원/피해구제정보/품목별 피해구제 사례 ]Date2020.03.06 Category보건/의료 Views245 -
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치과 투명교정 치료 후 재치료 필요 진단 사례
- 자세한 내용은 아래 파일 참조하세요. 치과+투명교정+치료+후+재치료+필요+진단+사례.pdf [ 출처 - 한국소비자원/피해구제정보/품목별 피해구제 사례 ]Date2020.03.06 Category보건/의료 Views177 -
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척추시술 후 농양이 발생한 사례
- 자세한 내용은 아래 파일 참조하세요. 척추+시술+후+농양이+발생한+사례.pdf [ 출처 - 한국소비자원/피해구제정보/품목별 피해구제 사례 ]Date2020.03.06 Category보건/의료 Views167 -
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심부박피술 후 포진이 발생한 사례
- 자세한 내용은 아래 파일 참조하세요. 심부박피술+후+포진이+발생한+사례.pdf [ 출처 - 한국소비자원/피해구제정보/품목별 피해구제 사례 ]Date2020.03.06 Category보건/의료 Views173
