소비자 상담사례
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전자상거래로 구매한 전동킥보드 품질 불량에 따른 구매대금 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2022. 4. 14. 피신청인과 이 사건 전동킥보드 구매 계약(이하 ‘이 사건 계약’)을 체결하고 2,838,000원을 지급함. □ 신청인은 2022. 4. 18. ~ 22. 피신청인에게 이 사건 전동킥보드를 약 15Km 주행하면서 ‘주행 중 주전원이 나가면서 멈...Date2025.11.24 Category자동차/기계류 Views0 -
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세탁 의뢰 후 변형된 바지 배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2023년 2월, 피신청인 1에게 바지 2점(구입대금: 258,230원, 이하 ‘이 사건 제품들’)을 포함한 겨울 의류 여러 벌을 세탁 의뢰하였고 2023년 4월, 세탁물을 수령하여 보관하던 중 같은 해 11. 10. 이 사건 제품들이 모두 좌우 길이가 달...Date2025.11.24 Category의생활 Views0 -
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포장비닐 파손을 이유로 환급을 거부하는 패딩점퍼 청약철회 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2024. 1. 7. 피신청인 1의 온라인 쇼핑몰에서 피신청인 2가 판매하는 패딩점퍼(대금: 2,616,000원, 이하 ‘이 사건 의류’) 1벌에 관한 구매 계약을 체결하고 대금을 피신청인 1에게 지급함. □ 신청인은2024. 1. 11. 피신청인 1에게 의류 ...Date2025.11.24 Category의생활 Views0 -
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운동화 끈 부분 오염으로 인한 환불 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2023. 3. 4. 피신청인의 온라인 플랫폼에서 조정 외 개인판매자로부터 신발 구입계약(이하 ‘이 사건 계약’이라고 함)을 체결하고 피신청인에게 125,500원을 지급함. □ 신청인은 2023. 3. 13. 이 사건 제품을 수령 후 운동화 끈 부분에서...Date2025.11.24 Category생활용품 Views0 -
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과대 광고한 가정용 온풍기 반품 후 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2022. 10. 13. 피신청인 1이 운영하는 통신판매중개사이트에서 피신청인 2가 판매하는 가정용 온풍기(대금: 243,000원, 이하 ‘이 사건 제품’)를 구매함. □ 신청인은 하루 5시간 이용 시 월 15,000원 전기요금이 부과된다는 광고를 믿고 ...Date2025.11.24 Category자동차/기계류 Views3 -
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이사로 인해 설치 불가한 음식물처리기에 대한 계약 해지 위약금 조정 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2019. 10. 21. 피신청인과 음식물처리기(이하 ‘이 사건 제품’이라 함) 렌탈서비스 계약{월 렌탈료 : 29,900원, 계약기간 : 2019. 10. 26. ~ 2023. 10. 25.(48개월 약정), 이하 ‘이 사건 계약’이라 함}을 체결함. □ 신청인은 이사로 인해...Date2025.11.24 Category자동차/기계류 Views0 -
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난방 성능 미흡에 따른 냉난방기 구입대금 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2022. 7. 11. 피신청인 2가 제조하고 피신청인 1이 판매하는 냉난방기 3대와 에어컨 1대(구입대금 : 20,916,500원)를 구입하고 본인 회사에 위 제품을 설치 받음. □ 신청인은 구입한 제품 중 냉난방기 1대(이하 ‘이 사건 제품’이라 함)...Date2025.11.24 Category자동차/기계류 Views0 -
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허위·과장 광고에 따른 아파트 분양 계약 취소 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2020. 6. 24. 피신청인 1과 아파트 A호(이하 ‘이 사건 아파트’)를 394,000,000원에 분양받기로 하는 내용의 계약(이하 ‘이 사건 계약’)을 체결함. □ 신청인은 2022년 12월경 이 사건 아파트 건설 현장을 방문했는데, 모델하우스에서 보...Date2025.11.24 Category주거/시설 Views0 -
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습기로 변형된 마루 무상 하자보수 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2022. 5. 27. 피신청인과 자택 내 마루{표시사항 : 100% watertight(방수), 이하 ‘이 사건 제품’이라 함} 시공 계약{시공대금 : 10,680,000원(부가가치세 별도), 이하 ‘이 사건 계약’이라 함}을 체결함. □ 신청인은 시공 후 이 사건 제...Date2025.11.24 Category주거/시설 Views1 -
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입주아파트 계단 협소에 따른 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2019. 7. 27. 피신청인과 아파트 A호실 공급 계약{계약대금 685,000,000원, 이하 ‘이 사건 계약’이라 함}을 체결함. □ 신청인은 상층에서 하부 지하로 내려가는 계단이 협소한 것을 확인한 후 피신청인 1에게 이삿짐을 옮길 수 있도록 ...Date2025.11.24 Category주거/시설 Views1 -
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경막 외 신경 차단술 후 뇌 내 기종 등 발생에 따른 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 허리 통증으로 2023. 7. 10. 피신청인 병원에서 경막 외 신경 차단술(이하 ‘이 사건 시술'이라 한다)을 받았고, 이 사건 시술 이후부터 두통, 어지러움 등의 증상을 보여 2023. 7. 13. 피신청인 병원으로 전화하여 이상 증상을 알림. □ ...Date2025.11.05 Category보건/의료 Views5 -
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흉추 골절 오진에 따른 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 허리 통증으로 2023. 4. 18. 피신청인이 운영하는 병원을 방문하여 경추 추간판장애, 요추 및 기타 추간판장애 진단을 받은 후 입원하여 치료를 받고 2023. 4. 24. 퇴원함. □ 이후에도 허리 통증이 지속되자, 신청인은 2023. 5. 18.부터...Date2025.11.05 Category보건/의료 Views2 -
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미세골절술 후 장애 발생에 따른 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 좌측 무릎의 통증으로 2020. 9. 18. 피신청인 1이 운영하는 병원을 방문하여, 피신청인 2(의료진)로부터 관절경하 미세 골절술(이하 ‘이 사건 1차 수술'이라 한다)을 받음. □ 신청인은 2020. 9. 24. 퇴원했고, 2021. 7. 6.까지 피신청인...Date2025.11.05 Category보건/의료 Views2 -
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포장이 파손되고 하자가 있는 호두 구입대금 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2023. 10. 5. 피신청인의 통신판매사이트를 통해 호두(구입대금: 109,800원, 배송비: 무료, 이하 ‘이 사건 호두’라 함)를 구입하고 대금을 결제함. □ 신청인은 2023. 10. 12. 이 사건 호두를 배송받았고, 포장이 파손되어 배송된 사실을...Date2025.11.05 Category식생활 Views1 -
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음료수 캔 폭발로 훼손된 차량의 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 30캔의 음료수(이하 ‘이 사건 제품’이라 함)를 구매(대금: 17,250원)하고 2023. 1. 11. 차량에 2캔을 보관하였고, 2023. 2. 7. 이 사건 제품이 모두 폭발한 사실을 확인함. ▣ 당사자주장 □ (신청인) 차량 앞좌석 교체 비용 등 수리비 4,...Date2025.11.05 Category식생활 Views2
