소비자 상담사례
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위소매절제술 관련 질병수술보험금 지급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2022. 9. 22. 피신청인(보험사)과 보험계약(기간 : 2022. 9. 22. ~ 2093. 9. 22.)을 체결함. □ 2023. 7. 17. ~ 21. 당뇨병 진단 및 입원하에 2023. 7. 18. 위소매절제술을 받은 후 2023. 8. 22. 질병후유장애 및 질병수술 보험금을 청구...Date2025.07.16 Category금융/보험 Views4 -
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문자메시지 발송제한 해제신청 후 고지받은 적 없는 요금의 청구 취소 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 피신청인(이동통신사)의 음성통화 및 문자메시지 무제한 이용 요금제(1일 문자메시지 500건 등)를 이용하던 중, 2022. 2. 25. 선거 후보자용 1일 문자메시지 500건 발송 제한 해제 서비스를 신청함. □ 2022. 5. 11. 이후 1일 500건 발송...Date2025.07.16 Category정보통신 Views6 -
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미성년자의 게임 결제 환불 요구
▣ 사건개요 □ 신청인(미성년자)은 2022. 7. 17. ~ 12. 5. 해외IP 주소로 우회하여 접속하는 VPN 어플 설치 후 가족들이 사용하던 중고 단말기에 유심칩을 꽂아 사용하는 방법 등으로 피신청인1(게임사)의 게임 캐시 및 아이템을 구매하고 피신청인2(통신판매중...Date2025.07.16 Category정보통신 Views8 -
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모바일 게임 확률 조작에 따른 게임콘텐츠 구매대금 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 피신청인(게임사)이 진행한 신규 영웅 픽업 소환이벤트 참여하기 위해, 2023. 9. 8. ~ 22. 아이템을 구입하고 총 365,400원을 지급함. □ 2023. 9. 22. 피신청인 공지를 통해 픽업 소환 확률이 조작(이벤트 확률이 0.6%가 아닌 기존 확률...Date2025.07.16 Category정보통신 Views4 -
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안내와 다르게 배송된 커피 자판기의 청약철회 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2023. 9. 16. 피신청인 2의 통신판매중개사이트에서 피신청인 1이 판매하는 커피 자판기(이하 '이 사건 자판기'라 함)를 구매하고, 397,800원을 결제함. □ 신청인은 이 사건 자판기를 9. 19.까지 수령하기 위해 피신청인 1 고객센터로 ...Date2025.07.16 Category자동차/기계류 Views3 -
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수리 후 엔진 등에 하자 발생한 차량에 대한 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 자동차(이하 ‘이 사건 차량’)를 운행 중 엔진 경고등이 점등되어 2021. 11. 22. 피신청인의 영업소에 1,270,000원을 지급하고, 점검·수리를 요구함. □ 신청인은 2021. 11. 23. 인수받은 이 사건 차량을 2∼3km 운행하던 중 엔진 경고등이...Date2025.07.16 Category자동차/기계류 Views4 -
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장기렌터카 임차인 사망에 따른 위약금 조정 및 계약해지 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 망인(신청인의 父)이 피신청인과 체결한 자동차장기대여 계약에 대한 권리·의무의 승계자로서 피신청인에게 이 사건 계약해지에 따른 중도해지위약금 12,837,900원과 미청구 렌트료 171,480원을 합산한 13,009,380원을 청구받은 동시에 ...Date2025.06.25 Category자동차/기계류 Views2 -
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미배송된 골드바 구입대금 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2024. 4. 2. 피신청인 온라인 쇼핑몰에서 골드바를 구입하고, 상품가(1,118,200원)에서 5,000원 쿠폰을 적용 후, 대금 1,113,200원을 지급함. □ 신청인은 배송지연 안내를 받은 뒤 환급을 요구했고, 피신청인은 조속히 환급하겠다고 답...Date2025.06.25 Category기타 Views4 -
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표시광고와 다르게 이행된 의류에 대한 청약철회 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2024. 1. 31. 피신청인 1이 운영하는 앱을 통해 피신청인 2가 판매하는 의류(제품명: 셋업 볼레로 가디건, 이하 ‘이 사건 의류’)를 구매하고 21,800원을 지급함. □ 신청인은 이 사건 제품명에 ‘셋업’이라는 문구가 있어 민소매 제품과 ...Date2025.06.25 Category의생활 Views11 -
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상당 기간 미배송된 의류의 구입대금 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2024. 6. 10. 피신청인의 인터넷쇼핑몰에서 피신청인과 의류 매매계약을 체결하고(이하 ‘이 사건 계약’) 96,000원을 지급함. □ 신청인은 배송이 지연되어 환급을 요구했으나, 피신청인은 이 사건 계약은 공동구매로 일정 수량에 맞춰 제...Date2025.06.25 Category의생활 Views5 -
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광고와 다른 가습기 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2023. 10. 19. 피신청인 2의 통신판매중개사이트에서 피신청인 1이 판매하는 가습기 및 필터를 구매하고 111,390원을 지급함. □ 신청인은 가습기를 수령 1개월 후 악취 및 곰팡이 문제(이하 ‘이 사건 악취 문제’라고 함)로 이의제기하고...Date2025.06.25 Category생활용품 Views10 -
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전기담요에서 난 화재로 인해 발생한 손해 배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2020. 12. 8. 피신청인 1(제조사)이 제조한 전기 온열담요를 45,000원에 구입함. □ 신청인은 온열담요를 사용하던 중, 화재가 발생하여 피신청인 1에게 이의를 제기하였으나, 피신청인 1이 폐업한 상태로 이 사건 제품의 사후관리와 배...Date2025.06.25 Category생활용품 Views7 -
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완충제 제거 미고지로 화재 발생한 등유난로의 교환 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2022. 9. 10. 피신청인 1이 운영하는 통신판매중개사이트에서 피신청인 2가 판매하는 등유 난로(이하 이 사건 ‘난로’라고 함)를 구매하고, 대리인에게 선물함. □ 대리인은 2022. 12. 2. 이 사건 난로를 사용하다가 상단 부위가 불에 타...Date2025.06.25 Category생활용품 Views7 -
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창호 시공 후 발생한 하자로 인한 재시공 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2020. 10. 18. 피신청인들(피신청인 1 계약자, 피신청인 2 대리인)에게 자택 창호 시공을 의뢰하고 11,900,000원을 지급함. □ 신청인은 피신청인 2가 뒷 베란다 창호를 기존 창호 대비 1/2 규격으로 잘못 시공하였고, 작은 방 창호 시공...Date2025.06.25 Category주거/시설 Views9 -
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불완전 이행된 아파트 주방가구 재시공 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2019. 11. 23. 피신청인이 분양하는 아파트(114타입)의 수입주방가구옵션(이하 ‘이 사건 옵션’이라 함)을 선택하고 11,870,000원을 지급함. □ 견본 주택 방문 시 114타입에는 이 사건 옵션이 시공되어 있지 않아 피신청인으로부터 84타...Date2025.06.25 Category주거/시설 Views6
