소비자 상담사례
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미사용한 편도 항공권 환급 가능 여부
질문인천-런던 왕복항공권을 특가로 구매 후 인천→런던 편도 구간만 이용하고 개인 사정으로 인해 나머지 구간은 이용하지 못하여 항공사에 일부 미이용 구간에 대한 환급을 요구하였는데, 항공사에서는 환급 가능한 금액이 없다고 합니다. 절반을 이용하지 ...Date2022.04.27 Category관광/운송 Views133 -
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24시간 전에 취소한 렌터카 예약금 전액환급 요구
질문 - 렌터카 이용계약을 체결한 후 사업자에게 30만원의 예약금을 입금하였습니다. 사용개시일로부터 24시간 이전에 차량 예약 취소를 요구하였으나, 사업자가 예약금의 40%를 위약금으로 요구하였습니다. 이런 경우에 예약금 전액을 돌려받을 수 있나요? 답...Date2021.06.02 Category자동차/기계류 Views133 -
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국내선 항공기의 출발이 지연되었는데 배상 여부
질문제주도를 여행하기 위하여 2019.12.25. 출발하는 김포-제주 간 항공기에 탑승할 예정이었으나 기체 결함으로 인해 항공기가 1시간30분 지연 출발하여 일정에 많은 차질을 빚는 등 손해를 입었습니다. 이러한 경우 배상을 받을 수 있는지, 배상을 받을 수 ...Date2022.04.27 Category관광/운송 Views132 -
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딱딱한 이물질 혼입된 만두 섭취 중 발생한 피해의 배상 요구
질문 - 2020.3월 만두를 구매(10,800원)하여 섭취하던 중 만두 속 딱딱한 이물질로 혀 등에 상처가 발생해 판매업자에게 통보하고 병원을 다녀온 상태입니다. 이후 어떻게 대응해야하는지 궁금합니다. 답변 - 식품 섭취 중 이물을 발견하면, 먼저 식품의약품안...Date2021.05.11 Category식생활 Views132 -
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로봇 난소수술 후 소장 천공이 발생한 사례
로봇 난소수술 후 소장 천공이 발생한 사례 - 자세한 내용은 아래 첨부파일을 확인하시기 바랍니다. [ 한국소비자원/피해구제정보/품목별 피해구제 사례 2021-01-15 ] 첨부파일 : 로봇+난소수술+후+소장+천공이+발생한+사례.pdfDate2021.03.10 Category보건/의료 Views131 -
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아데노이드 절제술 중 안면부 전기화상이 발생한 사례
아데노이드 절제술 중 안면부 전기화상이 발생한 사례 - 자세한 내용은 아래 첨부파일을 확인하시기 바랍니다. [ 한국소비자원/피해구제정보/품목별 피해구제 사례 2021-01-15 ] 첨부파일 : 아데노이드+절제술+중+안면부+전기화상이+발생한+사례.pdfDate2021.02.25 Category보건/의료 Views131 -
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항공 출발일 전 항공사에서 변경된 스케줄 미고지로 인한 피해
질문여행일로부터 약 6개월 전에 로마행 항공권을 구입하여 여행 당일 날 항공기 출발 시간에 맞춰 공항에 도착하여 체크인을 하는 과정에서 예약한 항공편이 3시간 전에 이미 떠났으며, 확인 결과 2개월 전에 항공사 사정에 의해 항공 스케줄이 변경된 사실...Date2022.04.12 Category관광/운송 Views130 -
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구입 후 15일 이내 질병이 발생하여 폐사한 애완견 환급요구
질문 - 사업자에게 실버푸들 견종 1마리를 분양받았습니다. 분양 다음날부터 설사 등 이상증상을 보여 동물병원에 주말이 지나 방문하여 파보바이러스 판정을 받았습니다. 사업자의 관리하에 치료하던 중 강아지가 폐사하였는데 환급받을 수 있을까요? 답변 - ...Date2021.06.29 Category기타 Views130 -
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선택관광 상품 등 계약된 일정 변경으로 인한 배상 요구
질문 - 본인을 포함한 일행 6명은 2019.6.8. 여행사와 여행계약(미국 시애틀·캐나다 로키산맥 일주, 2019.7.30. 출발)을 체결하고 여행요금 17,988,800원을 결제하였습니다. 관광 첫날 사전 고지된 일정과 다르게 시애틀 선택 관광 및 자유시간이 제공되지 않...Date2020.08.26 Category관광/운송 Views130 -
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여행 계약 후 여행사가 도산(폐업)시 피해보상 방법
질문6박 8일간 몰디브로 신혼여행을 가기 위해 계약 후 여행경비 5,700,000원을 지급했습니다. 출발 2일전 여행사에 전화로 여행일정 등을 재확인하자 가이드만 변경될 뿐 다른 변경사항은 없다고 했습니다. 그러나 출발 당일 가이드와 통화중 동 업체의 부도...Date2022.05.23 Category관광/운송 Views129 -
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해외여행 중 발생한 상해사고에 대해 여행업자의 배상 책임 여부
질문동남아 해외여행 상품을 구입하여 여행지 호텔 근처에 있는 바닷가에서 현지 가이드가 제트스키나 바나나보트 등을 타보라며 권유하였습니다. 그래서 제트스키를 타던 중 제트스키 운전 미숙으로 다른 관광객과 접촉하는 사고가 발생하여 슬관절인대가 파...Date2022.05.24 Category관광/운송 Views128 -
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인터넷교육서비스 의무 수강기간으로 환급 거부한 계약 건 청약철회 요구
질문 - 자녀의 인터넷교육서비스 1년 계약을 체결하였지만, 수강 시작 전 개인적인 사정으로 해지를 요청했더니 사업자가 6개월은 수강 의무 사용기간이라며 위약금을 청구합니다. 위약금 공제 없이 환급은 어려운가요? 답변 - 1개월 이상 계약인 경우, 「방문...Date2020.06.15 Category교육/문화 Views127 -
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소음 발생하는 전동휠 대금 환급 요구
질문 - 최근 지인으로부터 전동휠을 선물로 받았는데 구매 10일 만에 제동 및 방향 전환 시 마찰음이 발생하여 불안한 마음에 더이상 사용을 못하고 있습니다. 이에 판매업체에게 대금 환급을 요구하자 불가하다고 하는데 환급받을 수 없을까요? 답변 - 소비자...Date2020.06.29 Category자동차/기계류 Views125 -
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지진(천재지변)에 따른 여행상품 계약 해제 요구
질문2019.12.25. 출발하는 보라카이 국외여행 상품을 계약하고 2,640,000원에 구매했습니다. 그러나 여행출발 당일 태풍으로 인하여 여행이 불가능하여 계약해제 및 환급을 요구하였으나 취소 시 800,000원을 공제 후 환급이 가능하다고 합니다. 천재지변으로...Date2022.05.23 Category관광/운송 Views124 -
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인공슬관절치환술 후 비골신경이 손상된 사례
인공슬관절치환술 후 비골신경이 손상된 사례 - 자세한 내용은 첨부파일을 확인하시기 바랍니다. [ 한국소비자원/피해구제정보/품목별 피해구제 사례 2021-01-15 ] 첨부파일 : 인공슬관절치환술+후+비골신경이+손상된+사례.pdfDate2021.03.30 Category보건/의료 Views124
