상담전화
(033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)
global navigaion menu / 글로벌 네비게이션 메뉴
센터소개
공지사항
소비자상식
소비자뉴스
소비자안전
내용증명우편제도
상담안내
온라인상담신청
소비자상담사례
주요소비자정책
소비자관련법령및주요약관
소비자분쟁해결기준
HOME
»
소비자상담
»
소비자상담사례
소비자 상담사례
제목+내용
제목
내용
댓글
이름
닉네임
아이디
태그
검색
전체
(891)
식생활
(17)
보건/의료
(109)
주거/시설
(38)
생활용품
(95)
의생활
(90)
자동차/기계류
(39)
정보통신
(67)
금융/보험
(81)
교육/문화
(115)
레저/스포츠
(23)
관광/운송
(99)
기타
(117)
List
Zine
Gallery
세탁 후 얼룩 발생한 트렌치코트 손해배상 문의
질문 - 2020.5월 트렌치코트(2020. 3. 15., 109,000원에 구입) 세탁을 의뢰하며 팔 부위 오염제거를 요청했는데, 세탁물을 수령해보니 오염은 제거되었는데 그 보다 더 큰 얼룩이 발생해 도저히 입을 수 없는 상태였습니다. 몇 번 입지 않은 새 옷인데 보상 받...
Date
2021.04.16
Category
의생활
Views
179
Read More
경추수술 후 혈종으로 장해가 발생한 사례
- 자세한 내용은 아래 파일을 참조하세요. 경추수술+후+혈종으로+장애가+발생한+사례.pdf [ 출처 - 한국소비자원/피해구제사례 ]
Date
2020.04.27
Category
보건/의료
Views
177
Read More
여행인원 미충족으로 취소된 국외여행 보상 요구
질문 - 여행 출발일이 임박함에도 여행사로부터 연락이 없어 문의한 결과, 여행인원이 충족되지 않아 해당 상품이 취소되었다고 하여 다른 일자의 동일 여행상품을 재예약하였음. 이 상품 역시 취소되는데 대하여 여행사의 배상책임이 없나? 답변 - 최소 인원...
Date
2019.06.13
Category
교육/문화
Views
175
Read More
대여기간 중 차량하자로 운행을 할 수 없는 경우
질문 승합차를 렌트하여 2박 3일로 강원도로 친구들과 여행을 갔었는데, 가는 도중 미시령 부근에서 기어작동이 되지 않으면서 차량이 전혀 움직이지 않아 차량을 사용할 수 없게 되어 여행을 망쳐버렸습니다. 이 경우 보상받을 방법은 없나요? ...
Date
2018.03.30
Category
자동차/기계류
Views
174
Read More
광고보다 과다한 전기료가 발생하는 전기온돌
질문 전기온돌 업체로부터 다른 난방방법에 비해 연료비가 30% 이상 절감된다는 설명과 광고지를 보고 150만원에 안방과 작은방에 전기온돌을 설치하였으나, 광고와 달리 난방비가 절약되지 않고 오히려 비용이 과다하게 나오고 있습니다. 이 경우 업...
Date
2017.12.15
Category
생활용품
Views
173
Read More
포장이사 중 파손 및 분실된 이사화물에 대한 보상 기준
질문이사업체를 통해 포장이사를 하고 이사 종료 후 개인적으로 짐 정리를 하던 중 일부 이삿짐이 파손·분실되었음을 알게 되었습니다. 이후 이사 업체에게 사고 사실을 알리고 피해배상을 요구하였으나 해당 피해가 이사 과정에서 확인된 것도 아니며, 이사 ...
Date
2022.06.20
Category
관광/운송
Views
172
Read More
의뢰하지 않은 차량 정비 항목에 대한 수리비용 환급 요구
질문 - 차량의 에어컨 고장으로 인하여 사업자에게 수리를 의뢰하였고 사업자는 컴프레셔의 고장이니 해당 부분 수리하겠다고 하였으나, 이후 사업자는 에어컨 가스 충전 조치도 하였다며 추가 수리대금을 청구하고 있습니다. 사업자가 사전에 미고지하고 수리...
Date
2021.06.02
Category
자동차/기계류
Views
172
Read More
치과 투명교정 치료 후 재치료 필요 진단 사례
- 자세한 내용은 아래 파일 참조하세요. 치과+투명교정+치료+후+재치료+필요+진단+사례.pdf [ 출처 - 한국소비자원/피해구제정보/품목별 피해구제 사례 ]
Date
2020.03.06
Category
보건/의료
Views
170
Read More
주문한 종자와 다른 종자가 공급된 경우 보상 여부
질문 맨드라미를 재배하기 위해 사업자에게 전화로 맨드라미 종자를 공급해 줄 것을 의뢰했습니다. 공급을 받아 3백평의 밭에 파종했는데 개화된 맨드라미가 절화용이 아니라 분화용이어서 시장에 판매하지 못하였습니다. 사업자는 주문을 잘못해 생...
Date
2018.01.22
Category
기타
Views
169
Read More
정품임이 의심되는 명품가방의 계약 해제 요구
질문 - 인터넷 사이트에서 명품 가방을 싸게 팔기에 이걸 30만원 주고 샀는데, 이틀 후 배송된 제품을 보니 마음에 들지 않고 왠지 정품이 아닌 것 같아서 도로 돌려보내고 환불해달라고 했어요. 그런데 판매자는 가품이라는 말에 화가 났고, 본인이 일단 구입...
Date
2018.06.19
Category
의생활
Views
168
Read More
유사투자자문서비스 계약해지 위약금 및 이용금액 과다 청구
질문 - 저는 ##사 직원이 전화로 유사투자자문서비스 가입을 권유해 1년 간 이용하기로 하고 600만원을 지불했습니다. 4개월이 경과하고 주식투자 손실로 ##사에 해지를 요청하니 서비스 정상가격이 1,800만원이기 때문에 이를 기준으로 계산하면 환불받을 금...
Date
2021.04.16
Category
정보통신
Views
167
Read More
일정 임의변경된 국외여행 배상 요구
질문 - 상해 상품을 39만원에 다녀왔습니다. 그런데 최초 일정표에 기재된 것과 달리 동방명주를 방문하지 않았고 나이트투어는 낮에 진행했으며, 제공하기로 했던 유명 만두집이 아닌 다른 만두를 제공하는 등 현지 가이드가 일방적으로 일정으로 변경했습니...
Date
2018.06.19
Category
관광/운송
Views
167
Read More
여행 전 소비자의 질병 등 신체이상으로 여행계약을 취소하는 경우
질문 - 부부동반으로 호주 시드니 4박6일 패키지 여행상품을 계약하고 총 여행경비 190만원을 지급했습니다. 그런데 여행 출발 2일 전에 교통사고를 당하여 병원에 입원하게 되었습니다. 이런 경우 여행사측에 계약취소로 인한 위약금을 지급해야 하는지요? 답...
Date
2018.06.19
Category
관광/운송
Views
166
Read More
주문상품과 색상 다르고 흠집 발견된 노트북 환급 요구
질문 홈쇼핑을 통해서 노트북을 84만원에 구입했습니다. 당시 출근중이라 가족이 노트북을 수령했습니다. 저녁에 와서 배송된 제품을 확인해보니 주문한 화이트색상이 아닌 아이보리 색상의 노트북이었고 흠집도 발견이 되었는데 제품 환급이 가능한...
Date
2018.02.07
Category
생활용품
Views
166
Read More
피부 마사지를 포함한 고가의 화장품 구입 계약 청약철회 가능 여부
제목 - 사업자의 무료 이벤트에 당첨된 후 매장 방문하여 고가의 화장품을 구입하면 피부마사지를 무료로 해주겠다고 하여 화장품을 구입했습니다.(3,000,000원 결제) 한 달 뒤, 카드값을 감당하기 어려워 남은 화장품과 피부마사지 대금을 환급해달라고 사업...
Date
2020.05.14
Category
생활용품
Views
164
Read More
Board Pagination
Prev
1
...
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
...
60
Next
/ 60
GO
소비자상담
상담안내
온라인상담신청
소비자상담사례
로그인폼
이메일 주소
비밀번호
로그인 유지
로그인
회원가입
ID/PW 찾기