소비자 상담사례
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(정보) 손상된 상태로 배송된 원피스
[Q] 저는 인터넷 쇼핑몰에서 원피스를 190,000원에 주고 구입하였는데, 다음날 제품을 확인해보니 원피스 옆부분이 10cm 정도 찢어져 있어서 바로 이의를 제기했어요. 판매처에서는 소비자가 칼로 포장을 찢다가 가방을 손상시킨 것이라면서 배상을 거부하고 ...Date2016.01.19 Category의생활 Views482 -
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착화 중 에어가 터진 운동화 배상 요구
2012. 5. 30. 약 200,000원에 구입한 운동화를 착화하다보니 왼쪽 신발의 에어가 터져서 좌우 균형이 맞지 않습니다. 판매처에 교환 요청하니 소비자가 착화 중에 날카로운 물질에 찔려서 터졌기 때문에 교환해 줄 수 없다고 합니다. 고가의 운동화가 하루 사...Date2015.01.12 Category생활용품 Views481 -
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착화 후 갑피 수축되고 경화된 어그부츠 배상 요구
2013. 12. 13. 200,000원이 넘는 어그부츠를 구입하였습니다. 1개월 정도 밖에 신지 않았는데 갑피 부분이 수축되고 경화되었습니다. 신발 자체에 문제가 있는 것으로 판단되어 판매처에 환불 요구하니 제품에는 문제가 없다며 환불해 줄 수 없다고 합니다. 겨...Date2015.01.12 Category의생활 Views480 -
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무료 체험 기간 내 반품 신청한 매트리스 구입대금 환급 요구
주 문 1. 신청인은 피신청인에게 2015. 5. 4. 피신청인으로부터 인도받은 매트리스(style BELGIUM, 소재：라텍스, 코르크, 두께：29cm, 크기：퀸사이즈, 수량：1개)를 반환한다. 2. 제1항의 반환에 필요한 비용은 신청인이 부담한다. 3. 피신청인은 신청인으로...Date2017.06.14 Category생활용품 Views477 -
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광고보다 과다하게 전기료 청구되는 경우
전기온돌 설치업자로부터 전기온돌을 설치하면 타 난방방법에 비하여 연료비가 30%이상 절감된다는 구두 설명과 이러한 내용이 기재되어 있는 팜플렛을 보고 150만원에 안방과 작은 방 등 총 3평의 방에 전기온돌을 설치하였으나 위 광고 내용과는 달리 난방비...Date2015.01.12 Category주거/시설 Views473 -
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원피스 세탁 후 발생한 전체적인 변색현상 배상 문의
[Q] 올해 구입하여 아끼며 착용하던 원피스를 지난주 세탁소에 세탁 의뢰하였는데, 세탁 후 하얀색 원단 부분이 전체적으로 거뭇거뭇하게 변색되었어요. 세탁소에서는 제 요청대로 정상적으로 드라이클리닝을 하였다며 과실을 인정하지 않고 있습니다. 세탁소...Date2016.08.09 Category의생활 Views472 -
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미성년자 계약후 부모가 대금 일부를 지불한 경우 취소 가능 여부
[Q] 며칠 전 18살인 대입 재수생 아들이 방문판매로 독학사 교재를 구입하였습니다. 계약의 취소를 원하여 사업자에게 전화하였으나 취소가 안 된다며 거절하더니 얼마 후 수금사원이 방문하여 대금을 내지 않으면 법적으로 청구하겠다는 것이었습니다. 1회분...Date2016.05.27 Category기타 Views471 -
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미성년자가 구입한 다이어트 식품 반품 및 계약해지 문의
[Q] 고등학교 1학년인 딸이 수업을 마치고 집에 오던 중 학교 근처 봉고차에서 판매하는 다이어트 식품을 47만원에 구입했다면서 집으로 가지고 왔습니다. 구입대금은 우선 계약금으로 5만원을 지급하고 잔금 42만원은 6개월 할부로 지불하기로 했다고 합니다....Date2016.08.11 Category식생활 Views470 -
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돌출입 교정치료 실패로 수술이 필요한 데 대한 손해배상 요구
사건개요신청인은 2010. 12. 17. 피신청인 치과의원에 내원하여 상악 전치의 돌출된 부위를 들어가게 하기 위하여 상하악 소구치를 발치하고 교정치료를 받았으나, 4년이 지나도록 교정치료가 종료되지 않아 2015. 7.경부터 신청외 ㅇㅇ병원에서 교정치료를 받...Date2017.04.04 Category보건/의료 Views468 -
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건강기능식품 표시광고의 신뢰성 여부 확인 방법
잡지에 실린 건강기능식품 광고를 보니 당뇨 치료에 효과가 있다고 하는데 믿을 수 있는 표시광고인지 알고 싶습니다. 『표시·광고 사전 심의필』도안(식품의약품안전청 건강기능식품 홈페이지 참고)을 확인하세요!! 기능성을 인정받은 건강기능식품은 소비자...Date2015.01.12 Category식생활 Views468 -
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헬스장 계약해지 시 위약금 외 신용카드 결제 수수료 공제 여부
질문헬스장을 이용 중 중도에 계약을 해지하려고 보니 계약서 상 약관에 위약금 외에 신용카드 결제수수료 3.3%를 공제하도록 되어 있습니다. 계약해지 시 소비자가 신용카드 결제수수료를 부담하는 것이 정당한가요? 답변헬스장 이용 고객은 계약해지시점에...Date2022.03.16 Category레저/스포츠 Views467 -
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착화시 통증을 유발하는 운동화에 대한 배상
구입한지 일주일 가량된 운동화를 착화하다보니 발등부위에 통증이 오더군요. 매장에 가서 이에 대해 이의를 제기했는데, 제품상에 문제가 없고 1주일간 착화하였으므로 교환이나 환급이 불가하다는 입장입니다. 이런 경우에 배상을 받기위해서는 어떻게 해야 ...Date2015.01.12 Category의생활 Views467 -
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인터넷게임 아이템의 소유권을 주장할 수 있는지 문제
[Q] 인터넷 게임서비스에서 아이템을 구매하여 몇년동안 사용하고 있습니다. 며칠 전 불법프로그램 사용으로 게임이용정지 되었는데, 게임의 이용은 정지되었어도 아이템은 제가 돈을 주고 구매한 것으로 소유가 저한테 있는 것 아닌가요? [A] 현행 법률상 아...Date2015.12.01 Category정보통신 Views465 -
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해외여행 중 발생한 상해사고에 대해 여행업자의 배상 책임 여부
[Q] 동남아 해외여행 상품을 구입하여 여행지 호텔 근처에 있는 바닷가에서 현지 가이드가 제트스키나 바나나보트 등을 타보라며 권유하였습니다. 그래서 제트스키를 타던 중 제트스키 운전 미숙으로 다른 관광객과 접촉하는 사고가 발생하여 슬관절인대가 파...Date2016.05.10 Category관광/운송 Views464 -
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신용카드 신용안심보험서비스, 해약가능 여부
[Q] 2011.5월 부터 2013.4월 까지 카드청구서에 신용안심서비스 대금이 인출되었음을 확인하고 카드사에 확인해 보니 전화권유로 해당 서비스에 가입이 되었다는 사실을 알게 되었습니다. 저는 해당 서비스 가입한 기억이 없으며, 만약 가입전화를 받았다 하더...Date2016.04.05 Category금융/보험 Views458
