• 상담전화   (033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)
  1. 헬스클럽 계약 해지시 신용카드결제수수료 공제 여부

    질문 - 헬스클럽의 계약을 해지하려고 하자 약관에 위약금 외에 신용카드결제수수료 3.3%를 공제하도록 되어 있다고 합니다. 계약해지시 소비자가 신용카드결제수수료를 부담하는 것이 정당한가요? 답변 - 헬스클럽의 고객은 계약해지시점에서 정산하여 남은 ...
    Date2018.08.02 Category레저/스포츠 Views260
    Read More
  2. 현금 입금 유도 후 카메라 배송하지 않는 인터넷 쇼핑몰

    질문 인터넷쇼핑몰을 통해 카메라를 현금 주문한 후 열흘이 지나도록 제품이 배송되지 않고 있습니다. 홈페이지에 나와 있는 연락처는 연결이 되지 않아 오프라인 매장으로 찾아가니 문이 닫혀 있습니다. 어떻게 해야 하나요? 답변 ...
    Date2018.01.22 Category생활용품 Views283
    Read More
  3. 현지 공항 사정으로 이행하지 못한 여행 일정에 대한 보상 요구

    사건개요가. 신청인들은 2014. 5. 8. 피신청인과 여행계약{여행상품명: 미서부 일주 + 3대 캐년 + 하와이 11일, 여행기간: 2014. 5. 30.~같은 해 6. 9(미서부: 2014. 5. 30.~같은 해 6. 5, 하와이: 2014. 6. 5.~같은 해 6. 8.), 여행자: 신청인 1, 2, 3, 4, 여...
    Date2016.12.23 Category관광/운송 Views258
    Read More
  4. 혜택이 별로 없는 할인회원 가입 계약 해지시 위약금 기준

    [Q] 전화권유판매원으로부터 통신요금을 할인해준다는 설명을 듣고 1년 회원 가입을 하고 대금 996,000원을 신용카드 할부 결제하였습니다. 2개월이 지났으나 통신요금이 할인이 되지 않아 이이제기하자 사전에 설명이 없었던 무료통화이용권 600분 중 200분을...
    Date2015.06.25 Category정보통신 Views568
    Read More
  5. 호주 해외여행 계약을 여행사와 체결한 후 해외여행을 갔습니다. 여행 일정 중 현지 가이드가 안내한 상점에 들러 판매원의 권유로 2백만원 상당의 건강보조식품을 구입하였습니다. 하지만 귀국 후 충동구매로 생각되어 취소를 요구하였으나 여행사가 책임이 없다며 거절하는데 과연 여행사에게는 배상 책임이 없는지요?

    국외여행표준약관 제2조(여행업자와 여행자의 의무) 제1항에서 ‘여행업자는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내, 운송, 숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은바 임무를 충실히 수행하여야 합니다'라고 명...
    Date2015.04.30 Category관광/운송 Views616
    Read More
  6. 호흡곤란에 대한 조치 미흡으로 저산소성 뇌손상이 발생한 사례

    - 자세한 내용은 파일참조하세요. (호흡곤란에 대한 조치 미흡으로 저산소성 뇌손상이 발생한 사례.pdf ) [ 출처 - 한국소비자원 피해구제정보 ]
    Date2018.09.12 Category보건/의료 Views276
    Read More
  7. 홈쇼핑에서 구입한 물품의 반품을 거절하는 경우

    질문 저는 얼마 전 TV홈쇼핑에서 전기진공청소기를 현금으로 구입하였습니다. 며칠 뒤, 청소기를 받았으나 마음에 들지 않아 받은 후 10일 만에 반품하였으나 홈쇼핑에서 계약을 취소해 주지 않고 환불을 거절하고 있는데 어떻게 해야 하는지요? ...
    Date2017.12.04 Category생활용품 Views546
    Read More
  8. 홈쇼핑에서 주문한지 10일이 다 되어 가는데 물건이 오지 않았어요. 어떻게 해야 하나요?

    전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제15조에 따르면 구매자가 재화 등을 공급받기 전에 미리 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 지급한 경우(‘선불식 통신판매’)에는 판매자는 그 날부터 3영업일 이내에 재화 등의 공급을 위하여 필요한 조치를 하...
    Date2015.01.26 Category정보통신 Views799
    Read More
  9. 회전근개 수술 후 발생한 감염에 대한 손해배상 요구

    사건개요신청인은 2011. 3.경 조정 외 ##병원에서 우측 회전근개 파열 수술을 받은 자로, 2012. 12. 26. 피신청인 병원에서 우측 견관절의 회전근개 파열 진단을 받고 광배근 및 대원근 이전술을 받았으나 수술 후 감염성 관절염이 발생하여 2013. 2. 2. 관절...
    Date2017.03.17 Category보건/의료 Views571
    Read More
  10. 훼손된 상품권에 대한 교환 거절

    얼마 전 선물받은 상품권의 보관을 잘못하여 상품권의 일부가 훼손되었습니다. 발행업자가 지정한 판매점에 가서 권면금액에 상당 하는 상품을 구입하려 했으나 훼손된 상품권이라는 이유로 수령을 거절당하였는데 사용할 수 없는지요? 상품권이 훼손된 상태라...
    Date2015.01.12 Category기타 Views588
    Read More
Board Pagination Prev 1 ... 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 Next
/ 60

로그인

로그인폼

로그인 유지