소비자 상담사례
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허위 과장 광고에 따른 건강식품 환급 요구
[Q] 인터넷 광고를 보고 자녀 키성장 건강식품인 "00 0000" 1년 복용분(총 6박스. 1박스당 3개)을 구입하고 신용카드 할부로 1,990,000원 결제하고 약 5개월을 섭취하였으나 자녀의 키성장에 큰 변화가 없었고, 같은 시기에 해당 제품이 어린이 키성장에 효능...Date2016.08.11 Category식생활 Views391 -
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허위 과장 광고에 따른 건강식품 환급 요구
질문 인터넷 광고를 보고 자녀 키성장 건강식품인 "00 0000" 1년 복용분(총 6박스. 1박스당 3개)을 구입하고 신용카드 할부로 1,990,000원 결제하고 약 5개월을 섭취하였으나 자녀의 키성장에 큰 변화가 없었고, 같은 시기에 해당 제품이 어린이 키성...Date2018.03.30 Category식생활 Views226 -
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헬스장 계약 해지 시 위약금 외 신용카드 결제 수수료 공제 여부
질문 - 헬스장을 이용 중 중도에 계약을 해지하려고 보니 계약서 상 약관에 위약금 외에 신용카드결제수수료 3.3%를 공제하도록 되어 있습니다. 계약해지시 소비자가 신용카드 결제수수료를 부담하는 것이 정당한가요? 답변 - 헬스장 이용 고객은 계약해지시점...Date2019.03.06 Category레저/스포츠 Views610 -
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헬스장 계약해지 시 위약금 외 신용카드 결제 수수료 공제 여부
질문헬스장을 이용 중 중도에 계약을 해지하려고 보니 계약서 상 약관에 위약금 외에 신용카드 결제수수료 3.3%를 공제하도록 되어 있습니다. 계약해지 시 소비자가 신용카드 결제수수료를 부담하는 것이 정당한가요? 답변헬스장 이용 고객은 계약해지시점에...Date2022.03.16 Category레저/스포츠 Views467 -
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헬스장 이용 계약 해지 및 잔여 이용료 환급 요구
사건개요 가. 신청인은 2017. 11. 6. 피신청인과 헬스장 3개월 이용 계약(이하 ‘이 사건 계약’)을 체결하고 피신청인에게 대금 330,000원을 지급하면서, 2017. 11. 9.부터 운동을 시작하기로 약정하였다. 나. 신청인은 2017. 11. 9. 신청인에게 아래와 같은 문...Date2019.09.17 Category레저/스포츠 Views380 -
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헬스장 이용권 환급 요구 시 납부하지 않은 입회금 및 부가가치세 공제
질문2021.06.28. 사업자와 헬스장 12개월 이용권을 계약(운동개시일 : 2021.07.05.)하며 264,000원을 납부하였습니다. 개시일 이전인 2021.07.01. 사업자에게 환급을 요구하니 사업자가 계약서 약관을 근거로 위약금 10%, 부가가치세 10%, 계약 시 면제된 입...Date2023.02.08 Category레저/스포츠 Views59 -
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헬스장 이용권 환급 요구 시 할인 전 가격(정상금액) 기준 이용요금 공제
질문2022.01.03. 사업자와 헬스장 3개월 이용권을 계약하며 231,000원을 납부하였습니다. 개인사유로 향후 이용이 불가하여 2022.01.23.에 환급을 요청하니 사업자가 할인 전 가격인 일일 정상금액 10,000원 기준으로 이용요금을 공제하면 환급금이 없다고 주...Date2023.02.08 Category레저/스포츠 Views112 -
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헬스장 이용권 환급 요구 시 할인 전 가격(정상금액) 기준 이용요금 공제
질문2022.01.03. 사업자와 헬스장 3개월 이용권을 계약하며 231,000원을 납부하였습니다. 개인사유로 향후 이용이 불가하여 2022.01.23.에 환급을 요청하니 사업자가 할인 전 가격인 일일 정상금액 10,000원 기준으로 이용요금을 공제하면 환급금이 없다고 주...Date2023.06.07 Category레저/스포츠 Views26 -
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헬스장 중도 해지 시 지급된 서비스 내용보다 과다한 금액 공제
질문2022.02.22. 사업자와 헬스장 5개월 이용계약을 체결하고 623,000원을 신용카드 일시불로 결제하였습니다. 5일 뒤 개인 사정으로 환급을 요청하니 사업자가 서비스로 제공한 OT 1회에 대해 110,000원을 공제하겠다고 합니다. OT에서 인바디 측정과 기구 ...Date2022.12.16 Category레저/스포츠 Views64 -
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헬스장·휘트니스 등 체육시설 이용 중 해지 시 과다하게 위약금을 공제하는 경우
질문소비자는 2020.06.15. 12개월 간 헬스장 이용 계약을 체결하며 60만원을 신용카드 결제함. 소비자가 개인사정으로 인해 헬스장 이용이 어려워 사업자 측에 계약해지 및 환급을 요청하니 사업자는 위약금, 카드수수료, 헬스장 하루 단위 요금을 공제할 경...Date2022.03.30 Category레저/스포츠 Views228 -
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헬스클럽 계약 해지시 신용카드결제수수료 공제 여부
[Q] 헬스클럽의 계약을 해지하려고 하자 약관에 위약금 외에 신용카드결제수수료 3.3%를 공제하도록 되어 있다고 합니다. 계약해지시 소비자가 신용카드결제수수료를 부담하는 것이 정당한가요? [A] 헬스클럽의 고객은 계약해지시점에서 정산하여 남은 금액을 ...Date2015.09.02 Category교육/문화 Views1181 -
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헬스클럽 계약 해지시 신용카드결제수수료 공제 여부
질문 - 헬스클럽의 계약을 해지하려고 하자 약관에 위약금 외에 신용카드결제수수료 3.3%를 공제하도록 되어 있다고 합니다. 계약해지시 소비자가 신용카드결제수수료를 부담하는 것이 정당한가요? 답변 - 헬스클럽의 고객은 계약해지시점에서 정산하여 남은 ...Date2018.08.02 Category레저/스포츠 Views260 -
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현금 입금 유도 후 카메라 배송하지 않는 인터넷 쇼핑몰
질문 인터넷쇼핑몰을 통해 카메라를 현금 주문한 후 열흘이 지나도록 제품이 배송되지 않고 있습니다. 홈페이지에 나와 있는 연락처는 연결이 되지 않아 오프라인 매장으로 찾아가니 문이 닫혀 있습니다. 어떻게 해야 하나요? 답변 ...Date2018.01.22 Category생활용품 Views282 -
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현지 공항 사정으로 이행하지 못한 여행 일정에 대한 보상 요구
사건개요가. 신청인들은 2014. 5. 8. 피신청인과 여행계약{여행상품명: 미서부 일주 + 3대 캐년 + 하와이 11일, 여행기간: 2014. 5. 30.~같은 해 6. 9(미서부: 2014. 5. 30.~같은 해 6. 5, 하와이: 2014. 6. 5.~같은 해 6. 8.), 여행자: 신청인 1, 2, 3, 4, 여...Date2016.12.23 Category관광/운송 Views258 -
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혜택이 별로 없는 할인회원 가입 계약 해지시 위약금 기준
[Q] 전화권유판매원으로부터 통신요금을 할인해준다는 설명을 듣고 1년 회원 가입을 하고 대금 996,000원을 신용카드 할부 결제하였습니다. 2개월이 지났으나 통신요금이 할인이 되지 않아 이이제기하자 사전에 설명이 없었던 무료통화이용권 600분 중 200분을...Date2015.06.25 Category정보통신 Views568
