소비자 상담사례
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선택관광 상품 등 계약된 일정 변경으로 인한 배상 요구
질문 - 본인을 포함한 일행 6명은 2019.6.8. 여행사와 여행계약(미국 시애틀·캐나다 로키산맥 일주, 2019.7.30. 출발)을 체결하고 여행요금 17,988,800원을 결제하였습니다. 관광 첫날 사전 고지된 일정과 다르게 시애틀 선택 관광 및 자유시간이 제공되지 않...Date2020.08.26 Category관광/운송 Views130 -
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구입 후 15일 이내 질병이 발생하여 폐사한 애완견 환급요구
질문 - 사업자에게 실버푸들 견종 1마리를 분양받았습니다. 분양 다음날부터 설사 등 이상증상을 보여 동물병원에 주말이 지나 방문하여 파보바이러스 판정을 받았습니다. 사업자의 관리하에 치료하던 중 강아지가 폐사하였는데 환급받을 수 있을까요? 답변 - ...Date2021.06.29 Category기타 Views130 -
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항공 출발일 전 항공사에서 변경된 스케줄 미고지로 인한 피해
질문여행일로부터 약 6개월 전에 로마행 항공권을 구입하여 여행 당일 날 항공기 출발 시간에 맞춰 공항에 도착하여 체크인을 하는 과정에서 예약한 항공편이 3시간 전에 이미 떠났으며, 확인 결과 2개월 전에 항공사 사정에 의해 항공 스케줄이 변경된 사실...Date2022.04.12 Category관광/운송 Views130 -
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아데노이드 절제술 중 안면부 전기화상이 발생한 사례
아데노이드 절제술 중 안면부 전기화상이 발생한 사례 - 자세한 내용은 아래 첨부파일을 확인하시기 바랍니다. [ 한국소비자원/피해구제정보/품목별 피해구제 사례 2021-01-15 ] 첨부파일 : 아데노이드+절제술+중+안면부+전기화상이+발생한+사례.pdfDate2021.02.25 Category보건/의료 Views131 -
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로봇 난소수술 후 소장 천공이 발생한 사례
로봇 난소수술 후 소장 천공이 발생한 사례 - 자세한 내용은 아래 첨부파일을 확인하시기 바랍니다. [ 한국소비자원/피해구제정보/품목별 피해구제 사례 2021-01-15 ] 첨부파일 : 로봇+난소수술+후+소장+천공이+발생한+사례.pdfDate2021.03.10 Category보건/의료 Views131 -
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딱딱한 이물질 혼입된 만두 섭취 중 발생한 피해의 배상 요구
질문 - 2020.3월 만두를 구매(10,800원)하여 섭취하던 중 만두 속 딱딱한 이물질로 혀 등에 상처가 발생해 판매업자에게 통보하고 병원을 다녀온 상태입니다. 이후 어떻게 대응해야하는지 궁금합니다. 답변 - 식품 섭취 중 이물을 발견하면, 먼저 식품의약품안...Date2021.05.11 Category식생활 Views132 -
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24시간 전에 취소한 렌터카 예약금 전액환급 요구
질문 - 렌터카 이용계약을 체결한 후 사업자에게 30만원의 예약금을 입금하였습니다. 사용개시일로부터 24시간 이전에 차량 예약 취소를 요구하였으나, 사업자가 예약금의 40%를 위약금으로 요구하였습니다. 이런 경우에 예약금 전액을 돌려받을 수 있나요? 답...Date2021.06.02 Category자동차/기계류 Views133 -
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미사용한 편도 항공권 환급 가능 여부
질문인천-런던 왕복항공권을 특가로 구매 후 인천→런던 편도 구간만 이용하고 개인 사정으로 인해 나머지 구간은 이용하지 못하여 항공사에 일부 미이용 구간에 대한 환급을 요구하였는데, 항공사에서는 환급 가능한 금액이 없다고 합니다. 절반을 이용하지 ...Date2022.04.27 Category관광/운송 Views133 -
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방문판매로 구매한 영화 시사회 관람권 청약 철회 및 환급 요구
질문 - 신청인은 대학교 강의실로 찾아온 사업자로부터 영화 시사회 카드를 구입하였습니다. 집에 돌아와 인터넷으로 검색해보니 사업자의 설명과 달리 시사회 장소가 단 2곳으로 이용하기 어려운 위치에 있어 곧바로 피신청인에게 유선으로 청약 철회 및 환급...Date2020.06.15 Category교육/문화 Views134 -
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국내선 항공기의 출발이 지연되었는데 배상 여부
질문제주도를 여행하기 위하여 2019.12.25. 출발하는 김포-제주 간 항공기에 탑승할 예정이었으나 기체 결함으로 인해 항공기가 1시간30분 지연 출발하여 일정에 많은 차질을 빚는 등 손해를 입었습니다. 이러한 경우 배상을 받을 수 있는지, 배상을 받을 수 ...Date2022.04.27 Category관광/운송 Views134 -
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노트북 동일 본체 2회 교체후 동일불량현상으로 3회째 고장 발생한 제품의 환급 요구
질문마트에서 노트북을 60만원에 구입했습니다. 제품 사용 3달 후 전원이 켜지지 않아 A/S를 받았습니다. 이후 3개월 동안 동일 불량이 3회 이상 발생하여 제품을 사용할 마음이 없어졌습니다. 이와 같은 경우에 환급이 가능한가요? 답변'소비자분쟁해결기준'...Date2022.02.22 Category정보통신 Views135 -
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간암 진단이 지연된 사례
간암 진단이 지연된 사례 - 자세한 내용은 아래 첨부파일을 확인하시기 바랍니다. [ 한국소비자원/피해구제정보/품목별 피해구제 사례 2021-01-15 ] 첨부파일 : 간암+진단이+지연된+사례.pdfDate2021.03.10 Category보건/의료 Views136 -
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월 리스료 지원 중단에 따른 계약 해지 요구
질문 - **사와 자동차리스 지원계약을 체결 후 1년 정도가 지난 후부터 업체에서 월 리스료 지원금을 입금하지 않고 있는데요 이 경우 계약을 해지하거나 보증금을 돌려받을 수 있을까요? 답변 - 이 건 계약은 리스 지원사에 일정액의 보증금을 지급한 후 매월...Date2021.03.30 Category자동차/기계류 Views136 -
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미성년자(자녀) 보호자의 카드로 구입한 항공권 청약철회
질문미성년자인 아들이 제 신용카드로 부모의 동의 없이 여행사 홈페이지에서 600,000원 상당의 국제선 항공권을 구매하였습니다. 이에 여행사에 미성년자가 구입한 것이니 환급을 해달라고 요구하였으나, 미성년자 구입 여부와 상관없이 일반적인 항공권 구...Date2022.04.27 Category관광/운송 Views136 -
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승무원 학원 수강 계약 해지 및 환급 요구
질문 - 신청인은 계약서에는 계약기간이 1개월로 약정되어 있으나, 학원측은 해당 계약기간 이후에도 합격할 때까지 수강이 가능하도록 구두로 안내를 하였습니다. 이에 신청인은 계약기간 만료일이 1개월이 아닌 합격시라고 보고, 1개월이 지난 상태에서 중도...Date2020.06.29 Category교육/문화 Views137
