소비자 상담사례
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잘못된 시공에 대한 배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2018. 8. 23. 피신청인과 아파트 1세대 공급계약을 체결하고 추가 선택품목(공급내용: 평면선택-주방/다용도실/팬트리, 공급대금: 4,520,000원, 이하 ‘이 사건 팬트리’) 계약을 체결함. □ 신청인은 2021. 8. 30. 피신청인에게 이 사건 ...Date2025.12.31 Category주거/시설 Views4 -
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인테리어 시공 하자에 대한 보수 및 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2021. 9. 7. 피신청인 2와 인테리어 시공계약(계약대금: 56,000,000원, 이하 ‘이 사건 계약’)을 체결함. □ 신청인은 공사가 진행되는 과정에서 다수의 하자를 발견하였고 2021. 12. 10. 바닥 타일의 줄눈 하자(시공단면의 색상, 깊이 등...Date2025.12.31 Category주거/시설 Views5 -
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과도한 집수리 공사대금 조정 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2023. 9. 19. 안심 집수리 보조사업 대상자로 선정되어 2023. 10. 12. 시공업체인 피신청인과 자택 집수리 공사(공사대금 : 7,090,000원, 보조금 지원금액 : 5,672,000원, 신청인 부담액 : 1,418,000원, 이하 ‘이 사건 공사’) 계약을 체...Date2025.12.31 Category주거/시설 Views4 -
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백내장 수술 후 부작용 발생에 따른 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2022. 8. 3. 피신청인 병원에서 노인성 핵백내장으로 진단받고, 2023. 1. 9. 검진을 받은 후 2023. 1. 16. 우안 백내장 수술을 받았고, 같은 해 1. 18. 좌안 백내장 수술(이하 ‘이 사건 수술’)을 받았으나, 이 사건 수술을 받는 과정에...Date2025.12.31 Category보건/의료 Views6 -
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동의 없는 고액 약물 처방에 대한 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인의 배우자(이하 ‘망인’)는 대장암 진단 하에 2019. 12. 조정 외 ○○대학교병원에서 대장절제술 및 림프절 절제술 및 항암치료를 받았고, 복부 림프절 전이 등에 대해 항암치료를 받았으나 2022. 3. CT상 폐 전이가 확인되어 항암치료를 보류...Date2025.12.31 Category보건/의료 Views6 -
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물리치료 후 증상이 악화한 데 따른 손해배상 청구
▣ 사건개요 □ 신청인은 우측 무릎에서 ‘뚝’ 하는 소리가 난 이후부터 통증이 지속되어 2023. 7. 3. 피신청인 의원을 방문했고 무릎의 염좌 및 긴장, 관절증으로 진단받은 후 물리치료 및 체외충격파치료 등을 받고 귀가함. □ 신청인은 2023. 7. 4. 우측 무릎의...Date2025.12.31 Category보건/의료 Views5 -
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배송비 변경으로 인한 청약철회 및 구입대금 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2024. 1. 24. 피신청인 1의 통신판매중개사이트에서 피신청인 2가 판매하는 갈비{구입대금: 309,720원, 배송비: 3,500원, 총 구입대금: 313,220원, 이하 ‘이 사건 갈비’}를 구입함 □ 신청인은 2024. 1. 25. 9시경 피신청인 2의 배송 협...Date2025.12.31 Category식생활 Views7 -
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돼지고기 섭취 후 장염 진단에 따른 치료비 배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2024. 3. 13. 피신청인 1이 운영하는 모바일 앱을 통해 피신청인 2가 판매하는 돈육 1kg을 구매(결제대금: 11,610원, 이하 ‘이 사건 제품’)함. □ 신청인은 같은 달 15. 이 사건 제품을 1차로 소량 섭취한 후 설사 증상 등이 있었고, 다...Date2025.12.31 Category식생활 Views5 -
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주문 제작 케이크 취소에 따른 구입대금 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2024. 2. 1. 피신청인과 케이크 주문 제작 계약(구입대금: 28,000원, 이하 ‘이 사건 케이크’)을 체결하고 대금을 결제함. □ 신청인은 2024. 2. 2. 개인 사정으로 피신청인에게 청약철회를 요구하였으나, 피신청인은 공지된 내용에 따라 ...Date2025.12.31 Category식생활 Views5 -
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미흡한 정보제공에 따른 예물 반지 주문취소 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2022. 9. 17. 서울 소재 웨딩박람회에서 피신청인과 ‘정회원 계약’을 체결하고 가입비 300,000원을 지급함. □ 신청인은 2022. 11. 23. 피신청인과 결혼반지 세트, 남성용 반지, 지문 각인, 사은품(완성 예정일 : 2023. 2. 24., 세트 가...Date2025.12.23 Category기타 Views5 -
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구입 후 2년 이내 고장 난 무선 이어폰 수리 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2020. 11. 25. 인터넷 쇼핑몰에서 피신청인의 무선 이어폰을 249,000원에 구매하여 사용하던 중 잡음이 발생하는 하자가 발생하여 2021. 1월경 피신청인의 서비스센터를 통해 유닛을 무상 교체 받음. □ 2022. 8월 초 본체와 유닛이 서로...Date2025.12.23 Category생활용품 Views7 -
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파손된 샴푸로 인해 이염된 거실 장판에 대한 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2022. 6. 3. 피신청인으로부터 염색샴푸(개수 : 4개, 구입대금 : 119,000원, 이하 ‘이 사건 샴푸’)를 구입함. □ 신청인은 2022. 6. 4. 이 사건 샴푸를 수령하고 거실에 옮겨두었는데, 시간이 지난 후 개봉해보니 샴푸 1개가 파손된 것과...Date2025.12.23 Category생활용품 Views6 -
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항공편 탑승 거부에 따른 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2022. 6. 14. 여행사 홈페이지를 통해 피신청인이 운항하는 왕복 항공권{일정: 2022. 8. 8. ~ 2022. 8. 19., 대금: 1,817,400원(발권대행수수료 50,000원 포함), 이하 ‘이 사건 항공권 1’}을 구매함. □ 신청인은 2022. 8. 18. 귀국 항공...Date2025.12.23 Category교육/문화 Views5 -
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항공 위탁수하물 파손으로 인한 손해배상 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2023. 9. 23. 피신청인이 운행하는 항공 운항 서비스를 이용하고, 공항에서 위탁수하물인 골프채(이하 ‘이 사건 골프채’)의 샤프트가 3등분으로 파손된 사실을 확인하여 피신청인 고객센터에 이 사실을 알렸고, 2023. 10. 16. 피신청인...Date2025.12.23 Category교육/문화 Views5 -
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미사용 항공권에 대한 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2019. 12. 30. 피신청인 1(여행사)로부터 피신청인 2(항공사)의 왕복 항공권 2매(여정: 2021. 7. 24. 서울 출발)를 구매하고, 4,696,400원(발권 수수료 20,000원 포함)을 지급함. □ 신청인은 2021. 6. 21. 피신청인 1에게 항공권 구매취...Date2025.12.23 Category관광/운송 Views8
