소비자 상담사례
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구매 취소한 항공권 대금이 청구되었는데 어떻게 하면 좋을까요?
질문외국항공사의 항공권을 구매하며 신용카드 결제를 하였습니다. 이후 항공권 구매를 취소하였고 항공사로부터 구매 취소 메일을 받았습니다. 그런데 카드 명세서를 확인하는 과정에서 항공권 대금이 청구되었습니다. 취소를 하려면 어떻게 해야 하나요? 답...Date2022.11.29 Category금융/보험 Views58 -
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구두상 이용연기 약정한 헬스장 1개월 이용권 해지에 따른 환급 요구
질문 - 사업자와 2019.10.23. 헬스장 1개월 회원권을 82,500원에 계약하였습니다. 계약서상 2019.10.30. 운동개시일 지정했지만 구두상으로 실제 첫 출석일 기준으로 산정하기로 약정하였고 개시하지 않은 회원권 2020년 1월경 방문하여 환급 요구했으나 피신...Date2020.07.29 Category레저/스포츠 Views223 -
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구두 상 이용연기 약정한 필라테스 이용권 해지에 따른 환급 요구
질문소비자는 사업자와 2020.08.07. 필라테스 10주 이용권을 계약하며 990,000원을 결제하였습니다. 필라테스 이용 도중 소비자는 사업자에게 구두 상으로 1개월 이용연기를 요청하였습니다. 이후 소비자가 개인사정으로 사업자에게 계약해지 및 환급을 요청...Date2022.03.30 Category레저/스포츠 Views92 -
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교환 후 하자가 발생한 태블릿PC의 환급 요구
질문 태블릿PC를 구입하였으나 구입 직후 전원이 켜지지 않는 하자가 발생하여 새제품으로 교환 받았으나 동일한 하자가 재발하여 이를 사업자의 A/S센터에서 확인을 받았습니다. A/S센터에서는 교환하여 사용하라고 하나 저는 새제품 교환 후 8일만...Date2017.10.20 Category생활용품 Views192 -
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교환 후 하자가 발생한 태블릿PC의 환급 요구
질문태블릿PC 구입 직후 전원이 켜지지 않는 하자가 발생하여 새제품으로 교환 받았으나 동일한 하자가 재발하여 이를 사업자의 A/S센터에서 확인을 받았습니다. A/S센터에서는 교환하여 사용하라고 하나 저는 새제품 교환 후 8일만에 동일한 하자가 발생하였...Date2022.01.20 Category정보통신 Views52 -
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교통사고시 파손된 휴대폰, 카메라 등도 배상받을 수 있나요? (대물배상)
차량을 운행하다 교차로에서 신호대기하고 있었는데, 뒤에서 따라오던 다른 차량이 제 차량 후미를 추돌하였습니다. 이로 인해 휴대폰과 손목시계, 카메라가 파손되었는데, 보험회사에 손해배상을 요구할 수 있는지요? 손목시계는 보상받지 못하나, 휴대폰과 ...Date2015.01.12 Category금융/보험 Views1291 -
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교통사고시 파손된 휴대폰, 카메라 등도 배상받을 수 있나요? (대물배상)
차량을 운행하다 교차로에서 신호대기하고 있었는데, 뒤에서 따라오던 다른 차량이 제 차량 후미를 추돌하였습니다. 이로 인해 휴대폰과 손목시계, 카메라가 파손되었는데, 보험회사에 손해배상을 요구할 수 있는지요? 손목시계는 보상받지 못하나, 휴대폰과 ...Date2015.01.12 Category금융/보험 Views1384 -
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교통사고로 식물인간 상태에서 치료 중 사망한 사건의 재해사망공제금 지급 요구
질문 - 저희 아버지가 2005년에 재해로 사망할 경우 50,000,000원을 지급하는 보험에 가입했습니다. 이후 2006년 아버지가 교통사고로 식물인간 상태에서 치료를 받다가 2017년에 사망했습니다. 그래서 보험사에 재해사망보험금을 청구는데, 보험사는 교통사고...Date2021.03.30 Category금융/보험 Views342 -
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교재 및 학원수강이 결합된 계약을 해약할 경우
질문 - 외국어학원 8개월 과정을 2년 내에 자유롭게 수강하는 조건으로 등록 후 70만원을 신용카드 일시불로 결제했습니다. 1년 정도 경과하여 개인사정으로 계약해지를 요구하는 내용증명을 발송했습니다. 학원에서는 당초 결제한 대금이 교재 대금이고 8개월...Date2018.07.20 Category교육/문화 Views151 -
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교재 및 학원수강이 결합된 계약을 해약할 경우
질문외국어학원 8개월 과정을 2년 내에 자유롭게 수강하는 조건으로 등록 후 70만원을 신용카드 일시불로 결제했습니다. 1년 정도 경과하여 개인사정으로 계약해지를 요구하는 내용증명을 발송했습니다. 학원에서는 당초 결제한 대금이 교재 대금이고 8개월 ...Date2021.10.13 Category교육/문화 Views76 -
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광대성형술 후 감각이상이 발생한 사례
- 자세한 내용은 파일참조하세요 (광대성형술 후 감각이상 발생 사례.pdf ) [ 출처 - 한국소비자원 피해구제정보 ]Date2018.08.30 Category보건/의료 Views153 -
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광고와 달리 구독회수 다른 잡지 구독권의 계약 이행 요구
질문전자상거래를 통해 미사용 전집 중고책을 구입했습니다. 제품을 수령했으나 미사용이라는 광고와는 달리 파손된 도서를 확인하고 판매자에게 교환을 요구했으나 판매자는 답변을 하지 않습니다. 이 경우 청약철회를 할 수 있을까요? 답변「전자상거래 등...Date2022.02.18 Category교육/문화 Views63 -
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광고와 규격이 다른 매트리스의 반품 가능 여부
질문 - 판매자가 두께 10cm 라고 광고한 1인용 매트리스를 659,000원에 구입하였습니다. 배송받은 제품의 두께가 생각보다 얇은 것 같아서 측정해보니 7cm 였습니다. 판매자에게 연락하니, 판매자는 상품 오차범위(±5%)가 발생될 수 있음을 웹페이지에 기재하...Date2020.04.27 Category생활용품 Views255 -
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광고와 규격이 다른 매트리스의 반품 가능 여부
질문판매자가 두께 10cm 라고 광고한 1인용 매트리스를 659,000원에 구입하였습니다. 배송받은 제품의 두께가 생각보다 얇은 것 같아서 측정해보니 7cm 였습니다. 판매자에게 연락하니, 판매자는 상품 오차범위(±5%)가 발생될 수 있음을 웹페이지에 기재하였...Date2022.10.12 Category생활용품 Views77 -
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광고보다 과다한 전기료가 발생하는 전기온돌
질문 전기온돌 업체로부터 다른 난방방법에 비해 연료비가 30% 이상 절감된다는 설명과 광고지를 보고 150만원에 안방과 작은방에 전기온돌을 설치하였으나, 광고와 달리 난방비가 절약되지 않고 오히려 비용이 과다하게 나오고 있습니다. 이 경우 업...Date2017.12.15 Category생활용품 Views175
