소비자 상담사례
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학원의 허위 과장 광고에 의해 수강 계약을 체결한 경우
질문 - 서예학원에 등록을 했습니다. 강사가 전국 규모의 서예 공모전에서 입상한 경력이 있다고 해서 등록했는데 나중에 알고 보니 입상한 사실이 없고 강의 내용도 부실했습니다. 학원 측에 해지를 요구했더니 이를 거부하고 있습니다. 이 경우 계약 해지를 ...Date2019.05.10 Category교육/문화 Views204 -
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학원을 1년 수강 조건으로 저렴하게 결제했는데, 중도 해지를 요구하니 수강신청서에 기재된 내용대로, 정상가 기준으로 공제하여 환급한다고 합니다. 정상가보다 저렴한 가격으로 결제하여 중도 해지하니 환급금이 많이 공제되는데, 이런 경우 중도해지 시 정상가 기준으로 환급받아야 하나요?
기본적으로 계약 체결 당시 작성한 수강신청서(계약서)가 기준이 되어야 할 것으로 보이나, 다만 그 정상가가 실결제금액과 과도하게 차이가 있을 경우, 약관의 규제에 관한 법률에 의거, 계약의 해지로 인한 원상회복의무를 소비자에게 과중하게 부담시키는 ...Date2015.04.17 Category교육/문화 Views580 -
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학원 수강 중도 해지시 수강료 반환 범위
질문영어학원에서 3개월간 영어강좌를 듣기로 하고 600,000원을 지불하였습니다. 개강 후 14일 정도 수강하였으나 개인사정으로 더 이상 수강을 할 수 없게 되어 수강하지 않은 나머지 기간에 해당하는 수강료 환급을 요구했더니 2개월분만 돌려줄 수 있다고 ...Date2021.10.13 Category교육/문화 Views69 -
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학습지 구독계약 중도 해지시 위약금의 규모
[Q] 1년 전 집을 방문한 학습지 회사 직원의 권유로 두 자녀의 학습지 구독 계약(2년, 월 구독료 각 63,000원)을 하고, 사은품으로 태블릿PC를 받았습니다. 아이들이 학습지를 하려고 하지 않아 최근 중도 해지를 요청하니 과다한 위약금과 사은품 대금을 내라...Date2015.09.15 Category교육/문화 Views753 -
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학습지 구독계약 중도 해지시 위약금의 규모
[Q] 1년 전 집을 방문한 학습지 회사 직원의 권유로 두 자녀의 학습지 구독 계약(2년, 월 구독료 각 63,000원)을 하고, 사은품으로 태블릿PC를 받았습니다. 아이들이 학습지를 하려고 하지 않아 최근 중도 해지를 요청하니 과다한 위약금과 사은품 대금을 내라...Date2015.09.22 Category교육/문화 Views939 -
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학교에서 단체 공연 관람 예약했으나 행사가 취소된 경우, 예약금 환급 기준
[Q] 중학교 학생 330명이 서울시내에 위치한 실내아이스링크에서 볼쇼이 아이스쇼 공연을 단체로 관람하기로 하고 관람료 5,808,000원을 지불하였으나 사회적 분위기상 학부모와 학생이 행사 취소를 요청하여 부득이 행사 7일전에 예약을 취소하고 대금 반환을...Date2015.06.23 Category교육/문화 Views647 -
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학교에서 단체 공연 관람 예약했으나 행사가 취소된 경우, 예약금 환급 기준
질문 - 중학교 학생 330명이 서울시내에 위치한 실내아이스링크에서 볼쇼이 아이스쇼 공연을 단체로 관람하기로 하고 관람료 5,808,000원을 지불하였으나 사회적 분위기상 학부모와 학생이 행사 취소를 요청하여 부득이 행사 7일전에 예약을 취소하고 대금 반...Date2018.11.15 Category교육/문화 Views272 -
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하지정맥류수술 후 신경이 손상된 사례
질문50대 여자입니다. 정맥류로 의료기관에서 혈관 결찰술을 받기로 했었으나 신경이 혈관과 가까이에 있어 결찰술을 받지 않고 양측 혈관경화요법만 받았습니다. 수술 중에도 좌측 다리의 통증이 너무 심했는데, 수술 이후 좌측 종아리만 당기고 불편한 증상...Date2024.04.15 Category금융/보험 Views9 -
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하자가 개선되지 않는 승용완구에 대한 구입대금 환급 요구
하자가 개선되지 않는 승용완구에 대한 구입대금 환급 요구 생산기관 : 한국소비자원 ㅣ 제공기관 : 한국소비자원 게시일자 : 2016-06-23 ㅣ 조회수: 101 사건개요 가. 신청인은 2015. 3. 8. 피신청인 2가 운영하는 인터넷쇼핑몰을 통해 피신청인 1이 판매하...Date2016.09.27 Category생활용품 Views353 -
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하자 있는 예초기 구입가 환급 요구
질문온라인으로 예초기를 15만 원에 구매했습니다. 제품을 사용해 보니 예초기 내부에 흙과 잔디 등의 이물질이 들어있는 것을 확인해 판매자에게 이의 제기했습니다. 그러나 판매자는 사용자 과실이라며 유상수리를 받으라고 합니다. 제품 환급이 가능할까요...Date2022.02.08 Category자동차/기계류 Views52 -
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하자 있는 소파 구입가 환급 요구
질문온라인으로 구매한 소파를 배송받아 확인해보니 등받이 부분이 꺼져 있어 사업자에게 반품을 요구하였습니다. 그러나 사업자는 하자가 아니므로 반품이 불가하다고 합니다. 이 경우 환급을 받을 수 있을까요? 답변소비자분쟁해결기준(9.공산품-가구)에 소...Date2022.01.20 Category생활용품 Views80 -
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필러시술 후 부작용이 발생한 사례
질문40대 여성인데, 팔자주름에 필러시술을 받았으나 귀가 중 시술부위 마비 및 통증이 발생했고, 피부까지 변색되었습니다. 결국 안면부 혈관 허혈 소견으로 해당 병원에서 치료를 받았지만 괴사로 진행되어 상급병원에서 고압산소치료 등을 받았고, 지금도 ...Date2023.02.08 Category보건/의료 Views67 -
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필라테스 업체 폐업으로 인한 이용료 환급 요구
질문2024. 1. 3. 1:1 필라테스 30회 이용 계약을 체결하고 신용카드로 1,500,000원 10개월 할부로 결제했습니다. 사업자는 2024. 3. 2.부터 폐업한다는 문자를 보낸 후 연락이 두절되었습니다. 이 경우 한국소비자원의 피해구제 절차를 통해 환급을 받을 수 없...Date2024.06.26 Category레저/스포츠 Views0 -
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피부트러블로 인해 사용하지 못하는 렌탈 의료기기에 대한 계약해지 가능 여부
질문2017.2. SNS를 통해 가슴확대기기 관련 광고를 하는 것을 확인하고, 39개월 간 월 39,900원 지급하고 해당 의료기기를 렌탈하기로 계약했습니다. 사용하던 중 가슴 부분에 피부 트러블이 발생했으며, 피부과를 방문해 진료를 받고 2017년 3월말경 업체에 ...Date2017.07.19 Category보건/의료 Views284 -
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피부시술 중도해지에 따른 선납진료비 환급 요구 사례
- 자세한 내용은 아래 파일 참조하세요. 피부시술+중도해지에+따른+선납진료비+환급+요구.pdf [ 출처 - 한국소비자원/피해구제정보/품목별 피해구제 사례 ]Date2020.02.12 Category보건/의료 Views5823
