소비자 상담사례
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유사투자자문(주식투자정보) 서비스 피해신고
질문 - 유사투자자문(주식투자정보) 서비스 이용과 관련하여 소비자 피해가 발생한 경우 한국소비자원과 금융감독원 중 어느 기관에 신고해야 하며, 어떻게 신고해야 할까요? 답변 - 소비자와 유사투자자문업자 사이의 계약해제 및 중도해지 관련 피해는 한국...Date2017.06.09 Category기타 Views310 -
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할부결제한 고가의 시계를 배송지연하는 경우
질문 - 고가의 시계를 카드 할부결제하여 구입했습니다. 해외배송제품이라서 시간이 걸린다는 사실은 알고 있었지만, 판매자가 안내한 시간보다 한 달 이상 지연되고 있습니다. 할부거래로 구입하여 이미 카드값은 지출되는 상황인데, 해결할 수 있는 방법을 ...Date2020.04.27 Category생활용품 Views308 -
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결혼중개업 기간 제한없이 만남을 약정한 경우 환급 기준
[Q] 결혼중개업체의 회원으로 가입하고 가입비로 2,500,000원을 지급하였습니다. 커플 매니저와 상담할 때는 1년 간 횟수 제한 없이 소개해 준다고 하였는데 계약서에 연 3회라고 기재되어 있어 문의하나 계약서 상 횟수는 형식적으로 기재하는 것이라고 하면...Date2016.05.18 Category기타 Views308 -
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산후조리원 이용 전 취소 요청 시 계약금 환불 거부에 대한 문의
질문 - 출산예정일에 맞춰 산후조리원을 2주 동안 이용하기로 계약하고 출산예정일 2개월 전에 총 이용금액 99만원중 계약금으로 15만원을 지불했습니다. 개인 사정으로 집에서 산후조리를 하게 되어 출산예정일 40일 전에 해약을 요구하니 자체 규정상 계약 ...Date2018.09.14 Category보건/의료 Views307 -
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[신경외과] 경추수술 후 장애발생
질문 - 수개월 전부터 좌측 팔다리 저린감, 요통, 보행불편이 발생해 진료를 받고 경추 협착 및 후방종인대골화증으로 진단 받아 수술(경추 후방 감압술 및 고정술)을 받았다. 수술 직후부터 우측 상지마비(손 움켜잡기 어려움 등) 발생해 재활치료를 받았으나...Date2018.06.19 Category보건/의료 Views307 -
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치핵수술 후 비골신경 손상 사례
-자세한 내용은 파일참조하세요. (치핵수술 후 비골신경 손상 사례.pdf ) [ 출처 - 한국소비자원 피해구제정보 ]Date2018.09.12 Category보건/의료 Views306 -
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한방 가슴성형 시술 후 효과미흡
질문 - 가슴확대를 위해 한의원에서 가슴 성형술(일반 한 컵 반 프로그램, 16회 패키지)에 대한 상담을 받고 280만원을 지불하고 시술을 받았으나 효과가 없다면 병원측에 진료비 환급을 받을 수 있을까요? 답변 - 한의원이 시술한 매선침, 약침요법, 교정침 ...Date2018.06.12 Category보건/의료 Views306 -
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임플란트 시술 후 골 괴사 발생 건
질문수년간 비스포스포네이트 제제의 골다공증 치료제를 투여 받던 중 치과의원에서 상악 우측 구치부에 임플란트 시술을 받았는데, 임플란트 식립 부위에 염증과 출혈이 발생하여 골 이식을 받았으나 증상이 지속되고, 대학병원에서 비스포스포네이트에 의한 ...Date2017.05.31 Category보건/의료 Views305 -
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실측오류로 잘못 시공된 신발장 계약 해제 및 환급 요구
사건개요 가. 신청인은 2018. 1. 13. 피신청인 2가 운영하는 인터넷쇼핑몰에서 피신청인 1이 판매하는 붙박이장 현관신발장(이하 ‘이 사건 신발장’이라고만 한다)을 구매하는 계약을 체결하고(이하 ‘이 사건 계약’이라고 한다), 구매대금으로 계약 당일 370,37...Date2019.09.17 Category주거/시설 Views304 -
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주문한 묘목이 불량품인 경우 보상 규정
질문 묘목 6천 개를 구입하기로 계약했습니다. 일주일 뒤 묘목을 받아 보니 모두 불량이어서 교환을 요청했습니다. 종묘사에서 다른 묘목으로 대체해 주겠다고 약속했으나 한 달이 지난 지금까지 약속을 지키지 않고 있는데 보상을 받을 수 있는지요?...Date2018.01.08 Category기타 Views304 -
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관리가 되지 않는 정수기 계약 해지 가능 여부 문의
질문 정수기를 렌탈하여 사용하고 있습니다. 정기적으로 필터교체등의 관리를 받기로 하였는데 정수기 업체에서 제때 방문을 하지 않는 등 제대로 관리가 되지 않아 계약을 해지하려고 하니 약정기간이 남아 있다며 위약금을 내라고 합니다. 관리를 ...Date2017.11.09 Category기타 Views303 -
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착화 중 보풀이 발생한 운동화
질문 운동화를 구매하고 몇 번 신지 않았는데 안감에서 심하게 보풀이 발생합니다. 외관상으로 보기 좋지 않고 양말에도 보풀이 묻어나오는데 제품의 문제가 아닌가요? 답변 일반적으로 운동화의 경우 소비자 분쟁해결기준에 의거 바...Date2017.09.20 Category생활용품 Views303 -
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소파 배송 전 계약해제 요구
질문 가구매장에서 소파 구입 계약을 체결하고, 대금 500만원 중 계약금 100만원을 신용카드 일시불로 결제하고 10일 후 제품을 배송받기로 하였습니다. 그러나 개인적인 사정으로 제품 배송 1일전 계약해제를 요구하였고 판매업자는 소비자 귀책사유...Date2018.01.18 Category생활용품 Views302 -
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발코니 확장 후 발생하는 결로에 대한 책임
질문 분양아파트의 발코니 확장 부분에서 결로 현상이 심하게 발생하고 있습니다. 발코니 확장은 분양계약 체결시 분양사업자에게 일괄 의뢰하여 시공되었으며, 확장대금 역시 분양사업자에게 지급하였습니다. 확장 사업자가 하자보수를 하였음에도 ...Date2017.10.16 Category주거/시설 Views301 -
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요가 중도 계약 해지 시 환급 불가하다고 계약서에 명시한 경우
질문소비자는 2020.04.27. 6개월 간 요가 강습을 받기로 하고 414,000원을 현금 지급함. 2020.06.04. 소비자는 개인 사정으로 사업자에게 계약해지 및 잔여대금 환급을 요구하였으나 사업자는 소비자와 계약 당시 환급을 불가하다고 계약서에 명시하였으므로 ...Date2022.03.16 Category레저/스포츠 Views298
