소비자 상담사례
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주식정보제공서비스 계약해지 시 사업자가 차감하겠다는 금액이 적정한지 여부
[Q] 2016. 3.26. A사와 6개월간 주식정보제공서비스 계약을 체결하고 90만원을 지급하고 서비스 이용 후 2016.4.1. 해지 신청을 하였으나, 사업자는 이용료와 위약금(10%)를 차감하고 환급하겠다고 합니다. 이 경우 사업자가 차감하겠다는 금액이 적정한지 궁...Date2016.08.22 Category금융/보험 Views366 -
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서비스 불가 지역으로 이사하며 해지한 인터넷 위약금 문의
질문 - 초고속인터넷서비스에 3년 약정으로 가입하였습니다. 1년정도 이용한 후 직장 이전으로 이사를 하게 되어 이전설치를 요청하자 이사한 곳이 서비스 비제공지역이라고 하여 부득이 가입을 해지하게 되었는데, 전입신고된 주민등록등본을 제출해야 중도해...Date2019.04.18 Category정보통신 Views362 -
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여행 전 부친 사망으로 여행계약을 취소하는 경우
질문 - 3박4일 괌 패키지 여행 상품을 계약하고 총 여행경비 99만원을 지급했습니다. 그런데 갑작스런 부친의 사망으로 여행을 가지 못하게 되어 그 사실을 출발 5일전에 여행사에게 알려주었습니다. 부득이한 사유로 인한 여행 취소의 경우도 여행사는 여행경...Date2018.06.19 Category관광/운송 Views362 -
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유명메이커 가구(장롱세트 및 침대)로 속아 구입한 경우
질문 결혼식을 앞두고 유명 가구업체 대리점에서 동업체 제품의 장롱세트와 더블침대를 계약하였습니다. 그런데 배달된 제품을 보니 전시되었던 가구와 다른 것 같고, 품질에도 차이가 나는 것 같아 자세히 살펴보니 유명 메이커 제품임을 입증하는 ...Date2017.12.20 Category생활용품 Views361 -
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변경 전 주소로 행한 납입 최고의 효력
질문자동차보험 가입 당시 보험료 자동이체 납입 및 자동갱신 특약을 추가하여 계약을 체결·유지하여 오던 중, 현재의 거주지로 이사한 후, 자녀가 무보험회사동차에 의해 부상을 입는 사고를 당했습니다. 보험회사에 무보험회사동차에 의한 상해 보험금을 청...Date2017.05.24 Category금융/보험 Views361 -
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항공 위탁수하물 파손으로 인해 배상받을 수 있나요?
질문 - 2017년 9월 인천에서 호치민에 도착했으나 위탁 의뢰했던 캐리어의 외관이 일부 파손된 것을 확인했습니다. 이 경우 항공사로부터 배상을 받을 수 있는지, 배상을 받을 수 있다면 어느 정도 받을 수 있나요? 답변 - 일반적으로 위탁수하물 분실, 파손, ...Date2018.09.12 Category관광/운송 Views360 -
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전자상거래를 통해 특가로 구입한 점퍼, 가격기재 오류로 인한 사업자의 일방적 구매 취소
질문 - 인터넷쇼핑몰에서 야상점퍼 5천원 ""특가""로 구입했는데, 이틀 후 ""가격기재 오류로 구매취소한다""는 문자 전송 후 일방적으로 환불처를 하였습니다. 이 판매자는 당시 타 오픈마켓에서도 동일한 광고로 상품을 판매하고 있었는데, 사업자의 일방적 ...Date2018.05.10 Category의생활 Views358 -
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차량 대여기간 중 차량사고가 발생할 경우
[Q] 가족들과 함께 지방에서 렌터카를 이용하여 결혼식에 참석하기 위하여 서울로 오던 중 운전부주의로 고속도로 중앙분리대를 들이받아 차량이 파손되었습니다. 어떻게 해야 하나요? [A] 임차인이 차량수리비와 휴차손해를 부담하여야 합니다. 자동차 대여 ...Date2016.12.15 Category자동차/기계류 Views356 -
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[진료비] 한방 패키지 시술 중도해지에 따른 진료비 환급 여부
질문한의원에서 피부 패키지 시술을 10회 받기로 계약(무조건 주말 예약)을 체결하고 시술비로 정상가격의 30%가 할인된 1,900,000원을 결제하였습니다. 그러나 한의원에서는 주말 진료를 해주겠다는 계약 내용과 달리 평일 진료를 권유하여 부득이 휴가를 쓰...Date2017.03.03 Category보건/의료 Views354 -
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하자가 개선되지 않는 승용완구에 대한 구입대금 환급 요구
하자가 개선되지 않는 승용완구에 대한 구입대금 환급 요구 생산기관 : 한국소비자원 ㅣ 제공기관 : 한국소비자원 게시일자 : 2016-06-23 ㅣ 조회수: 101 사건개요 가. 신청인은 2015. 3. 8. 피신청인 2가 운영하는 인터넷쇼핑몰을 통해 피신청인 1이 판매하...Date2016.09.27 Category생활용품 Views353 -
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방문판매 상품 구입시 반품 안하기로 특약을 맺은 경우 동 특약의 효력 여부
[Q] 며칠 전에 설문 조사하러 나왔다는 아주머니와 이야기를 하다가 유아용 교재의 구입 권유를 받고 할부로 구입하게 되었습니다. 그러나 구입후 확인하니 교재가 조잡하고 아이도 아직 너무 어려서 교재를 반품하고 싶습니다. 계약서에는 7일 이내에 조건 없...Date2016.06.02 Category기타 Views349 -
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정신질환 치료 중 자살에 대한 재해사망보험금 지급 요구
사건개요신청인은 2005. 1. 26. 자신의 딸인 조정 외 ooo(이하 ‘망인’이라 함)를 피보험자로 하여 피신청인과 다음과 같이 보험계약(이하 ‘이 사건 계약’이라 한다)을 체결하였다. o 주피보험자: ooo o 보험자 : 피신청인 o 수익자 : 신청인 o 보험상품명 : ##...Date2017.03.06 Category보건/의료 Views347 -
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인과관계 없는 고지의무 위반에 따른 보험금 청구
질문 - 저의 남편은 생명보험회사의 보험상품 2건에 가입 후 4개월만에 위암진단을 받고 치료하던 중 사망하여 보험금을 청구하였으나 보험회사는 보험가입전에 단순한 속쓰림, 위통, 구토증세로 약을 복용한 사실을 이유로 질병을 가지고 있었던 것으로 추정...Date2019.05.10 Category금융/보험 Views345 -
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국내 당일 여행 전 여행사의 귀책사유로 여행이 취소된 경우
질문 - 지난 달, 하루 일정으로 강원도 설악산 관광을 하기로 여행사와 계약을 하고 15명분 여행경비 75만원을 완불하였습니다. 그런데 여행사에서 여행 출발 하루 전 날 여행 일정이 취소되었다고 통보하며 여행 요금 75만원을 돌려주겠다고 합니다. 이런 여...Date2018.05.11 Category관광/운송 Views345 -
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에어컨 배달시 파손된 경우 보상여부
질문최근 인근 대리점에서 에어컨을 구입했습니다. 이사 후 상황이 복잡해 배달 즉시 제품을 설치하지 못하고 이틀 후에 배달된 에어컨의 포장을 뜯어보니 제품의 귀퉁이 일부분이 찌그러져 있어 교환을 요구했습니다. 판매처에서는 위탁한 운송업체에서 배달...Date2017.05.02 Category관광/운송 Views344
