□ 행정안전부(장관 이상민)는 국민 일상생활의 편의성을 높이기 위하여 국민과 행정기관으로부터 민원제도와 민원서비스 개선 제안을 5월 10일(금)부터 5월 31일(금)까지 공모한다.
□ 올해 민원제도 개선제안 공모 중점과제는 ▴구비서류 감축, ▴민원명 정비, ▴디지털 기술 활용한 민원서비스 개선 등이다.
○ 구비서류 감축은 민원 처리에 불필요하거나 행정정보공동이용․공공 마이데이터 등을 통해 담당공무원 확인이 가능한 경우, 구비서류에서 제외하는 것을 내용으로 한다.
○ 이해하기 어렵거나 민원사무 내용을 정확하게 전달하지 못하여 민원인에게 불편, 혼란을 주는 민원명을 정비하여 민원내용을 알기 쉽게 개선하는 제안도 공모 대상이다.
○ 또한, 디지털 기술과 인공지능 등을 활용하여 처리 절차를 간소화할 수 있는 아이디어도 높은 점수를 받는다.
□ 각 행정기관과 국민 누구나 제한 없이 공모에 참여할 수 있으며 발굴된 제안과제 중 우수과제를 선정하여 장관 표창을 수여한다.
○ 국민은 소통24*(sotong.go.kr), 국민생각함 웹사이트**(www.epeople.go.kr)를 통해 서식을 다운받아 작성하여 전자우편(minwon2448@korea.kr)으로 송부하면 된다.
* 공모전 → 공모전 공고 → ‘생활속 민원제도 개선 내손으로’ 공모 선택 →제안작성
** 생각참여 → 생각모음 → 생활속 민원제도 개선 내손으로 공모 선택→ 제안작성
○ 제안된 과제는 개선목적에 부합하는 과제 중심으로 소관기관과 협의하여 후보과제를 1차로 선별하고, 후보과제에 대해 전문가 검토와 국민 의견을 수렴한 후 개선과제로 최종 선정한다.
□ 한편, 2023년「국민생활 밀접 민원제도 개선제안 공모」에는 국민과 행정기관이 함께 참여하여 총 1,048건의 제안이 접수되었고 소관기관과 협의 및 전문가 검토 등을 거쳐 61건을 과제로 확정하고 개선을 추진 중이다.
□ 황명석 정부혁신국장은 “국민과 행정기관의 아이디어로 민원제도와 서비스를 개선함으로써 국민 생활에서 불편은 덜고, 만족을 높이겠다”라며 “제안해주신 과제를 면밀하게 살피고 개선하여 국민이 더욱 쉽고 편리하게 민원을 신청하고 이용할 수 있도록 적극 노력하겠다”고 말했다.
[ 행정안전부 2024-05-09 ]
