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□ 금융감독원은 업무혁신 로드맵(FSS, the F.A.S.T.)의 일환*으로 주요 민원·분쟁사례 및 분쟁판단기준을 분기별로 공개하고 있습니다.

*「FSS, the F.A.S.T.」 프로젝트 #6 - 주요 민원·분쟁조정 처리결과 활용도 제고

◦’23년 4분기 민원·분쟁사례, 분쟁판단기준을 선정하여 홈페이지*에 게시하고, 금융소비자의 이해도 제고를 위한 이미지 컨텐츠(카드뉴스)도 함께 제작하였습니다.

*금융감독원 홈페이지 (https://www.fss.or.kr)
 - 금융소비자보호 - 민원·상담 조회서비스 – 금융분쟁관련정보 메뉴


                         234분기 민원·분쟁사례 및 분쟁판단기준


구 분

권 역

공개 건수

민원·분쟁사례

보험

6

금융투자

1

여신전문

1

대부

1

분쟁판단기준

(카드뉴스 포함)

보험

2


- 자세한 내용은 첨부파일을 확인하시기 바랍니다.


[ 금융감독원 2024-02-20 ]

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