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한국소비자원(원장 장덕진)이 제공한 ‘상품 품질 비교정보(2022, 22개 품목*)’의 소비자 영향력을 조사한 결과해당 정보가 소비자의 합리적인 제품 구매와 선택을 돕고 친환경 소비문화 확산에도 기여하는 것으로 나타났다.

한국소비자원 18개 품목(스마트워치, TV, 냉장고오메가-3, 프랜차이즈 치킨공기청정기 등), 소비자단체 4개 품목(밀키트극세사 이불냉동과일핸디형 스팀다리미)


 품질 비교정보소비자의 제품 구매·선택 결정 과정에 영향력(86.4%) 높아

품질 비교정보를 접한 후 실제 해당 제품을 구매(계획 포함)한 경험이 있는 소비자(1,000 86.4%(864)는 해당 정보가 ‘구매할 제품 결정 과정에 영향을 끼쳤다고 밝혀 소비자의 합리적인 제품 구매·선택에 중요한 가이드 기능을 하는 것으로 확인됐다.


특히코로나19 팬데믹 기간 중 수요가 증가한 공기청정기 등 위생제품간편조리식품건강기능식품 등에 대한 영향력이 상대적으로 높게 나타났다.


 친환경 제품 구입 의사 및 친환경 정보의 영향력은 전년 대비 크게 상승해

조사대상 소비자의 90.7%(907)가 친환경 제품을 구입할 의사가 있었고이 중 873(96.3%)은 친환경 제품을 구매·선택할 때 한국소비자원의 환경성 평가 정보가 영향을 끼칠 것이라고 답변했다.


소비자의 친환경 제품 구입 의사는 전년(82.3%) 대비 8.4%p, 한국소비자원이 제공한 환경성 평가정보의 친환경 제품 구매·선택 영향력은 전년(89.6%) 대비 6.7%p 상승하여 친환경 소비문화 확산에 기여도가 높은 것으로 나타났다.


 ‘구매·선택 가이드’, 품질 비교정보의 만족도 높여

한국소비자원은 작년 하반기부터 ‘품질 비교 종합결과표와 함께 ‘구매·선택 가이드를 추가로 제공하고 있다구매·선택 가이드는 제품별 품질·성능가격가성비 등을 한눈에 알아보기 쉽게 요약한 자료(1)로 조사대상 소비자의 91.2%(912)가 필요한 제품을 찾는데 도움이 된다고 답변해품질 비교정보 전반의 만족도 및 활용성을 높이는 것으로 확인됐다.


 실사용 평가·가성비 정보 강화 및 정보제공 채널 확대 예정

이번 조사 결과에서는 특히 소비자의 실제 사용환경을 반영한 기능·성능 평가 결과와 가격 대비 품질에 대한 정보 수요가 높은 것으로 나타났다한국 소비자원은 앞으로 실사용 중심의 시험평가 및 가성비 정보생산을 확대하여 소비자가 더욱 공감할 수 있는 품질 비교정보를 제공할 예정이다.

한편품질 비교정보를 ’구매·선택 가이드‘ 형태로 정기 구독하고 싶다는 의사를 밝힌 소비자가 83.8%(838)에 달했다향후 한국소비자원 뉴스레터 ’소비자시대‘(웹진) ‘구매·선택 가이드를 추가하고기관 홈페이지에도 메뉴를 신설해 소비자가 언제든지 확인할 수 있게 할 계획이다.



[ 한국소비자원 2023-06-20 ]





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