최근 여행 수요가 많아지면서 숙박 예약 플랫폼을 이용하는 소비자가 증가하고 있다. 이에 한국소비자원(원장 장덕진)이 국내외 숙박플랫폼 6곳을 조사한 결과, 상당수의 플랫폼이 광고 상품을 우선 노출하고 있으나 일부는 영어 약자를 쓰거나 “추천순”이라고 표시해 소비자가 광고임을 알기 어려웠다. 또한 사업자 사정에 의한 계약 취소 관련 손해배상 책임을 명시하지 않아 개선이 필요하다.

[ 조  사  개  요 ]  조사 대상 : (국내) 네이버 예약, 야놀자, 여기어때 (국외) 부킹닷컴, 아고다, 호텔스닷컴 총 6개 사  조사 내용 : 숙박상품 총 1,542개의 ① 광고 표시 ② 입점 숙박업자 정보 제공* 등 * 상위 평점 순(리뷰 100개 이하 제외)에 따라 총 225개 숙박업소 선정  조사 기간 : 2022. 10. 11. ∼ 2022. 10. 28.

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[  한국소비자원 2023-03-21 ]