□ 카드사의 다양한 유료 부가상품과 관련하여 수수료 등 안내 미흡 및 서비스 혜택 관련 민원이 지속적으로 발생


※ 유료 부가상품 : 카드사가 부수업무로서 카드회원을 대상으로 제휴사*의 서비스상품을 통신판매,중개 하는 것으로 주로 TM이나 인터넷으로 판매

* DCDS를 제외한 유료 부가상품은 제휴사와 회원간의 계약으로 카드사가 이를 위탁판매, 제휴사는 회원에게 혜택을 제공하고 회원은 이용료를 카드로 자동결제

- 신용정보관리(신용조회 사실안내), 채무면제ㆍ유예(DCDS, 사망,질병시 카드채무 면제), 차량관리(주유할인쿠폰 제공), 쇼핑관리(구입물품 손실보상) 등


ㅇ 민원의 주요 내용은 부가상품 가입사실 및 월 이용료 자동결제 미인지, 판매시 설명부족 등으로 인한 상품해지 및 보상 요청임

ㅇ 소비자 피해예방을 위해 주요 민원과 관련한 소비자 유의사항을 안내하고자 함

- 자세한 내용은 첨부파일을 확인하시기 바랍니다.

[ 금융감독원 2023-01-29 ]