실용적 소비문화 확산과 개인 간 거래 등 거래방식의 다양화로 중고거래앱을 이용한 거래가 증가*하고 있다. 이에 한국소비자원(원장 장덕진)이 상위 4개 중고거래앱 이용 경험자의 소비자 만족도 등을 조사한 결과, 서비스 체험 만족도가 가장 낮고, 응답자의 23.8%는 피해 경험이 있는 것으로 나타났다.

* 국내 중고거래 거래액 규모 : (’08년) 약 4조원 → (’20년) 약 20조원으로 추정(하나금융경영연구소, 2020)

【 조사개요 】 o 조사대상 : 당근마켓, 번개장터, 중고나라, 헬로마켓(이용자수‧거래금액 규모 등 상위 4개 업체, 가나다순) o 조사방법 : 최근 3개월 이내 중고거래앱 이용 경험이 있는 10대~50대 이상 소비자 1,150명 대상 온라인 설문조사(’22. 4. 6. ∼ 4. 20.) 실시 o 분석개요 : 만족도는 부문별 가중 평균 적용(5점 리커트 척도), 95% 신뢰수준에서 표본오차 ±2.89%p

[ 한국소비자원 2022-08-23 ]