한국소비자원은 현대자동차(주)에서 제작ㆍ판매한 스타리아 차량에서 비 주행시 간헐적으로 엔진 부조화 현상*이 발생한다는 위해정보가 소비자위해감시시스템에 접수되어 조사한 결과, DPF 재생**과정에서 낮은 기온의 공기 유입 시 불완전 연소 현상으로 엔진 출력 저하에 의한 것으로 추정되어 해당 사업자에게 자발적인 시정을 권고하였다.
* 엔진에 주입된 연료의 폭발행정 과정에서 원활하게 연소하지 않고 불완전 연소하는 현상
** 시동을 켜면 DPF 장치로 배기가스가 배출되는데 이때 일정량 이상의 유해가스ㆍ매연 미립자 등이 필터에 쌓이면 중앙통제장치(ECU)에서 인식하여 연소과정(재생)을 진행하기 위해 DPF 장치로 연료를 분사하여 연소를 진행. 매연 미립자는 550℃ 이상의 연소과정을 통해 제거
  이에, 현대자동차(주)는 해당 차량을 보유한 소비자에게 통지하고 아래와 같이 조치하기로 하였다.

 
1. 대상 제품
- 차종 : 스타리아 차량
- 조치대상 : 스타리아(생산기간: 2201.04. ~ 2022.04., 26,336대)
- 제조·판매사 : 현대자동차(주)
[제품 사진]

<스타리아 차량>

2. 조치 사유
- 일부 차량에서 동절기 정차 상태에서 DPF 재생 시 엔진 부조화 현상* 발생
* 엔진에 주입된 연료의 폭발행정 과정에서 원활하게 연소하지 않고 불완전 연소하는 현상
 
3. 조치 방법
- 중앙통제장치(ECU) 소트프웨어 개선으로 동절기 정차 상태에서 DPF 재생시 불완전 연소 현상을 해결하여 엔진 부조화 현상 문제 해결
- 대상 차량 소유자 대상 고객통지문 개별 통보
 
4. 문의처 및 조치장소
- 문의처 : 현대자동차(주) 고객센터 ☎ 080-600-6000
- 조치장소 : 현대자동차(주) 직영서비스센터 및 서비스협력사(bluehands)