• 상담전화   (033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)

□ 외교부는 3.31.(목)부터 재외국민 민원포털 ‘영사민원24’ 서비스에 대해 언제든지 상담받을 수 있는 영사민원24 상담서비스(챗봇)를 시행한다.

  ◦ 영사민원24 상담서비스는 영사민원24 홈페이지(http://consul.mofa.go.kr) 및 모바일 앱과 국민비서 포털(http://chatbot.ips.go.kr)에서 접속 가능함.


□ 영사민원24 상담서비스는 해외에서 필요한 재외국민등록, 해외이주, 여권 등 26종의 민원·행정 서비스에 대한 정보들을 간단한 대화 형식으로 쉽게 전달한다.

  ◦ 외교부는 지난해 7월 이후 급증한 해외입국자 격리면제 신청 관련 정보를 안내하기 위한 영사민원24 상담서비스를 ’21.12월 영사민원24와 국민비서 홈페이지에 우선 시행한 바 있음.


□ 또한, 해외 각지에 체류하면서 재외공관을 방문하고자 하는 우리 국민들은 영사민원24 상담서비스를 통해 가까운 재외공관의 근무시간, 공지사항 등 유용한 사전 정보를 맞춤형으로 찾아볼 수 있다.


□ 금번 영사민원24 상담서비스 도입을 통해 온라인 영사민원 서비스에 대한 정보를 적시에 제공하여 해외 체류 우리 국민들의 궁금증을 신속하게 해소해줄 수 있을 것으로 기대된다.

  ◦ 이번 영사민원24 상담서비스는 행정안전부 국민비서 2-2차 구축 사업의 일환으로 추진되었으며, 재외국민은 국민비서 챗봇을 통해서도 영사민원 상담서비스를 제공받을 수 있음.


□ 아울러, 외교부는 안정적이고 만족스러운 영사민원 서비스 제공을 통한 재외국민 편의 증진을 위해 계속 노력할 예정이다.

  ◦ 외교부는 국정과제 「재외공관 민원행정 및 영사서비스 혁신」의 일환으로 재외국민 민원포털 ‘영사민원24’를 ’19.4.23. 개시하였으며, 서비스 확대(’21년 기준 26종), 모바일 앱 출시(’20.9.14.) 등을 통해 지속 발전시켜 나가고 있음.  



[ 외교부 2022-03-30 ]


List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
2576 식품 중 헥사클로로부타디엔(HCBD) 안전한 수준 file 소비생활센터운영자 2022.03.30 11
2575 「2021년 국민 다문화수용성 조사」 결과 발표 file 소비생활센터운영자 2022.03.30 11
» 언제 어디서나 24시간 365일, 영사민원24 챗봇에서 민원상담 받으세요! 소비생활센터운영자 2022.03.30 12
2573 카페·식당 내 1회용품 사용, 지도 및 안내 중심으로 계도 file 소비생활센터운영자 2022.03.30 12
2572 르노삼성·비엠더블유·현대·기아 등 시정조치(리콜) file 소비생활센터운영자 2022.03.31 14
2571 정부는 감염병 확산으로 피해를 입은 소상공인의 경제적 부담을 완화하고자 임대료 감액 기준을 마련합니다. file 소비생활센터운영자 2022.03.31 17
2570 학교 밖 청소년 무료 건강검진 지원 file 소비생활센터운영자 2022.03.31 12
2569 대중골프장 이용료, 4개월 만에 약 8% 하락 file 소비생활센터운영자 2022.03.31 10
2568 영아수당 3월 25일까지 51,334명 신청, 45,405명 지급 file 소비생활센터운영자 2022.03.31 13
2567 2월 주택 통계(미분양, 매매·전월세거래량 및 건설실적) 발표 file 소비생활센터운영자 2022.04.01 23
2566 가족 돌봄 청(소)년 지원을 위한 실태조사에 참여해주세요! file 소비생활센터운영자 2022.04.01 11
2565 첫만남이용권(출생아 당 200만 원 바우처) 지급 개시 file 소비생활센터운영자 2022.04.01 9
2564 생활 속 유해물질 통합 위해성 평가 결과발표 file 소비생활센터운영자 2022.04.01 12
2563 퀴즈풀고 경품 행운도 잡으세요 file 소비생활센터운영자 2022.04.01 14
2562 임금명세서, 회사에서 쉽게 만들 수 있어요 file 소비생활센터운영자 2022.04.04 9
Board Pagination Prev 1 ... 746 747 748 749 750 751 752 753 754 755 ... 922 Next
/ 922

로그인

로그인폼

로그인 유지