• 상담전화   (033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)
□ 국민권익위원회(위원장 전현희, 이하 국민권익위)는 민원분석시스템*을 통해 지난 한 달 동안 수집된 민원 빅데이터(Big-Data)를 분석한 ’20년 10월의 민원동향을 발표했다.
* 국민신문고 및 지자체 민원창구 등을 통해 접수된 민원 빅데이터(Big-Data)를 종합적으로 수집‧분석하기 위해 국민권익위가 운영하는 범정부 민원분석시스템
 
□ 2020년 10월 민원 발생량은 총 1,068,253건으로, 전월(1,209,522건) 대비 11.7% 감소, 전년 동월(902,811건) 대비 18.3% 증가하였다.
1

지역별로는 경기(38.5%), 서울(19.6%), 인천(8.6%) 등의 순으로 많았고, 9월 대비 민원이 가장 많이 증가한 지역은 인천 지역으로 “청라지구 초등학교 통학구역 조정 이의” 등으로 전월 대비 20.1% 증가하였으며, 인천 지역 중에서는 청라동이 있는 서구에서 가장 많은 민원(36,737건)이 신청됐다.
2
 
분야별로는 경찰(31.3%), 교통(18.0%), 교육(10.3%) 분야 순이었고, 서울 지하철 8호선에 신설되는 역의 명칭과 관련된 민원으로 인해 행정안전 분야가 14.3%, 양도소득세 비과세 관련 문의 등 세무 분야가 11.5% 증가하였다.
3
 
10월의 상위 민원핵심어는 교통편익, 양천구청역, 설치 예정역, 강북 횡단선 등 ‘교통환경 개선’과 관련된 핵심어와 조합원 자격, 재산권 침해, 토지 소유기준 등 ‘부동산 대책’과 관련된 핵심어가 상당수 등장했다.
4

□ 기관유형별로는 중앙행정기관(9.5%), 지방자치단체(8.5%), 교육청(24.4%), 공공기관등(34.0%)이 모두 감소하였다.
  
중앙행정기관 중에서는 교육부가 “수원 팔달구역 내 초등학교 설립 요구 민원(35,372건)” 등으로 전월 대비 96.6% 증가하였고, “2020 인구주택총조사 관련 문의(24건)” 민원 증가로 인해 통계청이 전월 대비 39.2% 증가하였다.
  
지자체 중에서는 경기 하남시가 “위례신사선 연장 요청 민원(4,596건)” 등 총 7,433건이 발생하여 전월 대비 가장 많이 증가(63.4%)하였고, 공공기관 중에서는 “경기 남양주시 다산동 소재 공동주택 시공 관련 이의 민원(635건)”이 다수 접수된 경기주택도시공사가 증가했다.교육청 중에서는 “통학구역 조정과 학교 설립 요구 민원”이 다수 접수된 인천교육청과 충남교육청이 증가하였다.
 
□ 앞서, 지난 2일 국민권익위는 코로나19 시기에 처음 실시되는 ’21학년도 대학수학능력시험을 앞두고 시험장 안전 대책 요구와 함께 낯선 환경에 적응을 우려하는 민원이 증가할 것으로 예상되어 ‘수능 시험장’ 관련 민원에 대해 예보를 발령했다.
 
□ 국민권익위 전현희 위원장은 “신도시를 중심으로 학교 관련 집단민원이 상당수 발생하였고, 오는 12월 3일 실시되는 대학수학능력시험 시험장과 관련해서도 민원 증가가 예상되므로, 국민의 불편사항 해소를 위해서는 관계기관의 적극적 대책마련이 필요하다”고 말했다.


[ 국민권익위원회 2020-11-05 ]

List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
4604 전기자전거, 1회 충전 후 주행거리는 제품 간 최대 약 1.9배 차이나 file 강원도소비생활센터 2017.04.24 60
4603 연금저축 월평균 수령액 28만원, 최소 노후생활비의 28% 수준에 불과 file 강원도소비생활센터 2016.10.18 60
4602 학교주변 판매식품‘안심점검 서비스’실시 file 강원도소비생활센터 2016.10.19 60
4601 계란 수급안정화 방안 file 강원도소비생활센터 2016.12.26 60
4600 겨울철 감염병, 이렇게 예방하세요! 강원도소비생활센터 2016.11.25 60
4599 무항생제 허위 표시 사골곰탕 제조업자 구속 강원도소비생활센터 2016.11.30 60
4598 케이크 제조.판매업체 전국 일제 위생점검 file 강원도소비생활센터 2016.12.07 60
4597 11월 세계 식량가격지수, 하락 안정세 file 강원도소비생활센터 2016.12.12 60
4596 가정에서 사용하는 의료기기 안전하게 사용하세요! file 강원도소비생활센터 2016.12.16 60
4595 사회보장정보 4개 분야 41종 ´복지로´에 개방 file 강원도소비생활센터 2016.12.19 60
4594 독감치료제, 10~18세 대상으로 건강보험 지원 확대 file 강원도소비생활센터 2016.12.21 60
4593 정신질환 의료급여 수가 체계 개선 file 강원도소비생활센터 2017.03.08 60
4592 보험사기 피해로 할증된 자동차보험료 환급현황 점검결과 및 안내 file 소비생활센터운영자 2017.06.14 60
4591 바닷가 주변 횟집 비브리오 사전예방 특별관리 소비생활센터운영자 2017.06.16 60
4590 보험 불완전판매 예방을 위한 해피콜(Happy-Call) 제도 개선 file 강원도소비생활센터 2017.01.23 60
Board Pagination Prev 1 ... 614 615 616 617 618 619 620 621 622 623 ... 925 Next
/ 925

로그인

로그인폼

로그인 유지