중고차, 성능·상태 점검내용과 실제 차량상태가 다른 피해 많아

- 피해구제 신청 사건의 79.5%는 수도권 소재 사업자 대상 -

중고자동차 구입 관련 소비자피해가 지속적으로 발생하고 있어 소비자들의 주의가 요구된다.

한국소비자원(원장 이희숙)에 따르면 중고자동차 관련 소비자 피해구제 신청은 2016년부터 2019년 6월까지 총 793건이 접수됐다. 신청인의 거주 지역별로는 경기도가 241건(30.4%)으로 가장 많았고, 다음으로 서울특별시 147건(18.5%), 인천광역시 59건(7.4%) 등이었다.

                                       [ 연도별 피해구제 신청 현황 ]

                                                                                                          (단위 : 건)

                                                         [ 지역별 피해구제 신청 현황(2016.~2019. 6.) ]

                                                                                                                                       (단위 : 건, %)

구 분	경기도	서울특별시	인천광역시	부산광역시	경상남도	대구광역시	기타*	계
건수	241	147	59	46	32	32	236	793
비율	(30.4)	(18.5)	(7.4)	(5.8)	(4.0)	(4.0)	(29.8)	(100.0)

◎ 성능·상태 점검내용과 실제 차량상태가 다른 소비자피해가 79.7%

중고차 소비자 피해구제 신청 793건을 유형을 살펴보면 ‘성능·상태 점검내용과 실제 차량상태가 다른 경우’가 632건(79.7%)으로 가장 많았고, 다음으로 ‘제세공과금 미정산’ 34건(4.3%), ‘계약금 환급 지연·거절’ 17건(2.1%) 등의 순이었다.

‘성능·상태 점검내용과 실제 차량상태가 다른 경우’의 세부 내용으로는 ‘성능·상태 불량’이 가장 많았고(572건, 72.1%), ‘주행거리 상이’(25건, 3.2%), ‘침수차량 미고지’(24건, 3.0%) 등이 뒤를 이었다.

[ 중고차 피해유형별 현황 ]

(단위 : 건, %)

구 분	성능·상태 점검내용과 실제 차량상태 상이					제세공과금 미정산	계약금 환급 지연·거절	기타	계
	성능·상태 불량	주행거리 상이	침수차량	기타	소계
건수	572	25	24	11	632	34	17	110	793
비율	(72.1)	(3.2)	(3.0)	(1.4)	(79.7)	(4.3)	(2.1)	(13.9)	(100.0)

◎ 피해구제 신청 사건의 79.5%는 수도권 소재 사업자 대상

중고차 피해구제 신청 사건을 사업자의 소재지별로 살펴보면 ‘경기도’ 339건(42.7%), ‘인천광역시’ 177건(22.3%), ‘서울특별시’ 115건(14.5%) 등으로 수도권 소재 사업자가 전체의 79.5%(631건)로 나타났다.

                                                                              [ 사업자 소재지별 현황 ]

                                                                                                                                                                             (단위 : 건, %)

	경기도	인천광역시	서울특별시	대구광역시	부산광역시	대전광역시	기타	계
건수	339	177	115	53	32	26	51	793
비율	(42.7)	(22.3)	(14.5)	(6.7)	(4.0)	(3.3)	(6.4)	(100.0)

◎ 피해구제 신청 사건의 52.4%만 사업자와 합의 이루어져

중고차 피해구제 신청 사건 중 52.4%만 사업자와 ‘합의‘가 이루어졌으며 이 가운데 배상이 187건(23.6%)으로 가장 많았고, 다음으로 환급 121건(15.3%), 수리·보수 52건(6.6%) 등이었다.

                                                                           [ 중고차 피해구제 처리결과 ]

                                                                                                                                                          (단위 : 건, %)

구 분	합의							미합의	계
	배상	환급	수리·보수	계약이행· 해제	부당행위시정	교환	소계
건수	187	121	52	38	13	4	415	377	792*
비율	(23.6)	(15.3)	(6.6)	(4.8)	(1.6)	(0.5)	(52.4)	(47.6)	(100.0)

한국소비자원은 소비자들에게 중고차 구입 시 ▲차량 및 판매자 정보를 확인할 것, ▲반드시 관인계약서로 작성할 것, ▲카히스토리(보험개발원 제공)를 통해 사고이력, 침수 여부 등을 확인할 것, ▲사업자가 약속한 특약내용은 반드시 계약서에 기재할 것, ▲중고차 성능점검 책임보험 가입여부와 보상내용을 확인할 것 등을 당부했다.

[ 한국소비자원 2019-08-13 ]