• 상담전화   (033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)

산모․신생아 건강관리 서비스 제공기관별 만족도 공개한다!


- 산모․신생아 건강관리 서비스 이용자 평균 만족도 88점 -


□ 보건복지부(장관 박능후)는 산모․신생아 건강관리 서비스* 제공기관별 이용자 실시간 만족도 조사결과 등을 3월 5일(화)부터 사회서비스 전자바우처 홈페이지(www.socialservice.or.kr)에서 처음으로 공개한다고 밝혔다.

     * 출산 가정에 건강관리사를 파견하여 산모의 산후 회복과 신생아 양육을 지원(‘06.4월부터 시행)

 ○ 산모·신생아 건강관리 서비스 이용 예정자가 제공기관별 평가 결과를 쉽게 확인할 수 있도록 별점으로 표시(예시: 80점, ★★★★☆)하여 사회서비스 전자바우처 홈페이지에 공개된다.

□ 지난 1년간(‘18.2월~’19.1월) 산모․신생아 건강관리 서비스 이용자를 대상으로 “실시간 만족도 설문조사”를 진행한 결과, 평균 이용 만족도 점수는 88점으로 나타났다.

<서비스 이용자 만족도 설문조사>

 

 (조사 방법) 서비스 이용이 끝나면 자동 문자(SMS)를 발송해 조사 

 (설문 항목객관식 5문항(100점 기준전문성 30친절성 30숙련도 20청렴성 10신뢰성 10)주관식 1문항(자유의견)

 

 (공개 대상) 정보 신뢰성 확보를 위해 설문응답이 30건 이상인 제공기관

 

 


 ○ 설문조사 분석 결과, 전체 이용자 11만 8000여 명 중 약 3만 8000명이 응답(응답률 32%)하였고, 응답자의 평균 만족도 점수는 88점인 가운데 설문항목별 만족도는 친절성이 가장 높았고, 신뢰성이 가장 낮았다.

 * 단위: 점, (  )은 100점 환산 점수

구분

전체평점

항목별 평점

전문성

친절성

숙련도

청렴성

신뢰성

평점

88

26

(86.6)

28

(93.3)

18

(90.0)

9

(90.0)

8

(80.0)

배점

100

30

30

20

10

10

 

 

□ 산모․신생아 건강관리 서비스는, 올해부터 지원대상이 확대(기준중위소득 80%→ 100%)되어 3만 7000여 명이 추가로 혜택을 받을 수 있게 되었다.

 ○ 서비스를 이용하는 산모는 최소 34만4000원에서 최대 311만9000원의 정부지원금(전년 대비 1인당 평균 14.8% 증가)을 받을 수 있다.

 ○ 앞으로 출산가정의 경제적 부담을 더는 것은 물론, 사회적 일자리를 창출하는 데 기여할 것으로 전망된다.

□ 보건복지부 조경숙 사회서비스사업과장은 “산모·신생아 건강관리 서비스 제공기관 수가 매년 크게 늘어나고* 있지만, 서비스 품질을 확인할 수 있는 정보는 부족한 편이라 아쉬웠다”며,

     * 제공기관 수: (’14) 337개소 → (’15) 404 → (’16) 522 → (’17) 664 → (’18) 837

 ○ “이제는 이용자 만족도 결과를 확인할 수 있어 국민이 서비스 제공기관을 선택하는데 도움이 되는 것은 물론, 제공기관도 서비스 품질을 더욱 높일 것으로 기대한다”고 밝혔다.



[ 보건복지부 2019-03-04 ]


List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
7049 기초연금, ´18년에는 일하는 노인 더욱 우대, 독립유공자 후손 생활지원금은 소득에서 제외하여 기초연금 지원 확대 file 소비생활센터운영자 2018.01.23 40
7048 태백산국립공원에서 새롭게 만나는 눈축제 file 소비생활센터운영자 2018.01.22 40
7047 올해부터 발달장애인 가족휴식지원사업 소득기준이 폐지됩니다! file 소비생활센터운영자 2018.01.17 40
7046 제2 여객터미널, 18일 공식 개장…“항공권에 기재된 터미널 꼭 확인” file 소비생활센터운영자 2018.01.17 40
7045 금융교육 이수 개인사업자에 대한 금리할인제도 안내 file 소비생활센터운영자 2017.12.26 40
7044 내년 1월 "최저임금 해결사" 일자리 안정자금이 찾아갑니다! file 소비생활센터운영자 2017.12.21 40
7043 ‘나에게 필요한 복지정책’이 궁금할 때 3자리만 기억하세요! ´129´ file 소비생활센터운영자 2017.12.19 40
7042 쓰레기 배출은 편리하게, 환경미화원 작업은 안전하게 file 소비생활센터운영자 2017.11.30 40
7041 명불허전 우체국택배, 서비스 평가 “최우수” file 소비생활센터운영자 2017.11.23 40
7040 BMW, 벤츠 리콜실시(총 20개 차종 9,543대) file 소비생활센터운영자 2017.11.23 40
7039 경복궁의 역사 속 그날로 떠나는 시간여행 file 소비생활센터운영자 2017.11.16 40
7038 서민,금융소외계층을 위한 원스탑 서민금융 종합 상담 체계 마련 file 소비생활센터운영자 2017.11.13 40
7037 모바일게임표준약관 제정에 대한 건 file 소비생활센터운영자 2017.11.08 40
7036 경기 수원(신대저수지) 야생조류 분변 AI 정밀검사 결과, 최종 음성 판정됨에 따라 방역대 해제 file 소비생활센터운영자 2017.11.07 40
7035 찬바람이 불면, 노로바이러스 주의하세요 소비생활센터운영자 2017.11.02 40
Board Pagination Prev 1 ... 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 ... 925 Next
/ 925

로그인

로그인폼

로그인 유지