• 상담전화   (033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)

한국소비자원이 소비자들이 많이 이용하는 4개 취업정보 서비스에 대한 소비자 만족도를 조사한 결과, 종합만족도 평균은 3.53점이었으며 사람인, 커리어 순으로 만족도가 높았다.

‘채용정보 유용성’ 만족도는 높은 반면, ‘부가정보 서비스’ 만족도는 낮아

취업정보 서비스 이용자 1,200명을 대상으로 조사한 결과, ‘채용정보 유용성’(3.73점) 만족도는 높은 반면, ‘부가정보 서비스*’(3.45점) 만족도는 상대적으로 낮은 것으로 나타났다.

* 부가정보 서비스 : 회원 간 정보공유, 이력서 편집·인적성 검사 등 취업 지원에 도움이 되는 정보 서비스

‘채용정보 유용성’, ‘사이트 이용편리성 및 고객응대’, ‘정보관리 편리성’에서는 사람인이 높은 평가를 받았으며, ‘부가정보 서비스’, ‘서비스 호감도’는 커리어가 상대적으로 높았다.

‘채용정보 유용성’, ‘사이트 이용편리성 및 고객응대’, ‘정보관리 편리성’에서는 사람인이 높은 평가를 받았으며,  ‘부가정보 서비스’, ‘서비스 호감도’는 커리어가 상대적으로 높은 것으로 나타남. 

취업정보 서비스 선택 시 ‘채용정보 다양성’, ‘채용정보 정확성’ 순으로 중요하게 생각

취업정보 서비스 선택 시 중요하게 고려하는 요소는 ‘채용정보 다양성’(31.4%), ‘채용정보 정확성’ (26.4%), ‘정보 검색 편리성’(16.5%), ‘사이트 인지도’(13.7%), ‘이력서·지원 관리 편리성’(8.8%) 순으로 나타났다.

< 취업정보 서비스 선택 시 중요 요소 >

  (단위 : 명, %)
구       분  응답자(비율)
채용정보의 다양성   377(31.4)
채용정보의 정확성   317(26.4)
채용정보 검색 편리성   198(16.5)
사이트 인지도   164(13.7)
이력서·지원 관리 편리성   106(8.8)
기타   38(3.2)
* n=1,200명
채용정보 검증, 연봉·근무조건 평가 프로그램 등 서비스 개선이 필요한 것으로 나타나

한편, 취업정보 서비스 이용 시 개선이 필요한 점으로는 ‘채용정보 등록 기업에 대한 검증체계’(43.2%), ‘연봉, 근무조건 등에 대한 평가 프로그램’(34.2%) 순으로 나타났다. ‘개인정보 보호 강화’도 10.0%로 나타나 소비자들이 제공하는 개인 정보에 대한 철저한 관리가 요구된다.

< 취업정보 서비스 이용 시 개선이 필요한 점 >

              (단위 : 명, %)
구         분  응답자(비율)
채용정보 등록 기업에 대한 검증체계   519(43.2)
연봉, 근무조건 등에 대한 평가 프로그램   410(34.2)
개인정보 보호 강화   120(10.0)
취업박람회, 세미나 등 오프라인 행사   113(9.4)
개선할 점이 없음    38(3.2)
* n=1,200명

한국소비자원은 이번 조사 결과를 관련 사업자에게 통보하였고, 사업자별 서비스 취약 부문에 대한 개선 노력을 통해 향후 해당 서비스의 소비자 만족도가 향상될 것으로 기대된다고 밝혔다.

【 조사개요 】

o 조사대상 : 사람인, 인크루트, 잡코리아, 커리어 (가나다 순)

o 설문조사 : 조사시점 이전 6개월 이내에 조사대상 업체 서비스를 이용한 경험이 있는 성인 1,200명을 대상으로 온라인 설문조사 (’17.7.30.∼’17.8.18.)

- 업체별 각 300명

o 분석개요 : 5점 리커트 척도, 95% 신뢰수준에서 표본오차 ±2.8%p, 종합만족도는 부문별 가중평균 적용


List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
5026 공정위-지자체 합동 가맹분야 실태점검 결과 발표 file 소비생활센터운영자 2017.12.12 32
5025 가뭄 때 물 절약한 지역, 물 사용요금 감면 받는다 file 소비생활센터운영자 2017.12.12 38
5024 관상동맥우회술 잘하는 병원, 심사평가원에서 확인하세요! file 소비생활센터운영자 2017.12.11 43
5023 올림픽 기간 중 자원봉사자 대중교통요금 20% 할인받는다 소비생활센터운영자 2017.12.11 34
5022 2017년 11월 생필품 가격동향 분석 file 소비생활센터운영자 2017.12.11 52
5021 농부의 정성담은 제철과일, 초등생에게 간식으로 나온다 file 소비생활센터운영자 2017.12.11 54
5020 “형식상 등기이사라도 실무 담당했다면 근로자로 봐야“ 소비생활센터운영자 2017.12.08 33
5019 어린이보호구역 안전관리 강화한다 소비생활센터운영자 2017.12.07 34
5018 담배처럼 피우는 비타민 흡입제,‘청소년 유해물건’ 지정 file 소비생활센터운영자 2017.12.07 44
5017 식약처, 여성 생리용품 ‘생리컵’ 허가 file 소비생활센터운영자 2017.12.07 41
5016 자동차 부품업체 등의 자동차 대물배상 보험금 편취 혐의 대거 적발 file 소비생활센터운영자 2017.12.07 44
5015 프랜차이즈 헤어샵 서비스 만족도, ‘직원서비스’ 높고, ‘가격 및 부가혜택’은 낮아 file 소비생활센터운영자 2017.12.07 48
5014 인터넷·스마트폰 과의존 치유지원 확대 file 소비생활센터운영자 2017.12.07 34
5013 혼다, 짚, 포드, 두산 리콜실시 file 소비생활센터운영자 2017.12.07 71
5012 금융꿀팁 200선 - (74) 보험상품의 다양한 절세 노하우 file 소비생활센터운영자 2017.12.06 28
Board Pagination Prev 1 ... 584 585 586 587 588 589 590 591 592 593 ... 924 Next
/ 924

로그인

로그인폼

로그인 유지