• 상담전화   (033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)

-「국외여행상품 정보제공 표준안」5월 개선 완료 및 참여마크 부여 -

국외여행 소비자의 권익 증진을 위해 2014년 7월부터 시행된「국외여행상품 정보제공 표준안」(이하 ‘정보제공 표준안’) 사업이 올해 5월까지중요정보추가 개선을 거쳐 1단계 완료된다. 이에 따라동 사업 참여주요 종합여행사들은 해당 홈페이지에 ‘정보제공 표준안’ 참여마크사용할 수 있게 되었다.

 

*「국외여행상품 정보제공 표준안」상품가격, 계약해제, 숙박시설, 선택관광, 쇼핑 등 그간 소비자와 사업자간 갈등이 다발했던 여행상품 핵심정보의 명확한 표시 권장하기 위해, 2013년 11월부터 관계기관(한국소비자원, 한국관광공사, 한국여행업협회)여행사들의 협업으로 추진된 사업임.

이는 지난 해 12월 한국소비자원(원장 한견표), 한국관광공사(사장 정창수), 한국여행업협회(회장 양무승) 및 동 사업에 참여키로 한 17개 종합여행사들의 결의를 근거로 추진된 것이다.


【국외여행상품 정보제공 표준안 참여 여행사】

내일투어, 노랑풍선, 레드캡투어, 롯데관광개발, 모두투어, 세중, 여행박사, 온누리투어, 웹투어, 인터파크투어, 자유투어, 참좋은여행, 투어2000, 하나투어, 한진관광, 현대드림투어, KRT (가나다 순)

금번 개선한 ‘정보제공 표준안’ 내용은 ▲선택관광 미선택시 대체일정 및 이동방법을 정확하게 표시하여 소비자들의 자유로운 선택을 보장쇼핑정보의 정확 제공(홈페이지 내 정보제공 위치 개선, 쇼핑 횟수·품목 표시) 및 반품·환불 관련 책임회피성 표현 제한계약해제관련 특별약관 적용안내표시 소비자 동의절차 개선여행일정 변경시명확한 안내표시소비자 동의절차 개선핵심정보의 일괄표시 정보제공의 홈페이지내 위치 및 표시사항 개선 등이다. 이러한 내용들은 국외여행 패키지상품을 이용하는 여행소비자들이 지속적으로 개선 요구하였던 사항들이다.

정보제공 표준안 참여마크 및 한국관광공사 안내 홈페이지 이미지 안내  

한편, 한국소비자원한국관광공사‘정보제공 표준안’의 실효성 있는 이행을 위하여 연 2회(6월, 10월)에 걸쳐 인기 여행지온라인 상품정보(15개 상품군)를 대상으로 이행 실태조사하고, 조사 결과 여행사들의 이행수준일정 기준미달할 경우 1회 시정 요구 후 2회 미달시 ‘정보제공 표준안’ 참여마크 사용금지할 예정이다.

최근 국외여행 시장은 국민들의 국외여행 증가 추세(2016년 출국자수는 2.23만명), 패키지상품 중심에서 자유여행(FIT)으로의 전환, 여행선호지 변화 등이 결합되면서 변화하는 양상을 보이고 있고, 이같은 상황 속에 여행소비자들의 여행상품에 대한 불만 요인 역시 다양화되고 있다. 이에 한국소비자원 한국관광공사는 1단계 패키지 여행상품에 이어 2단계 자유여행상품 등에 대한 추가 정보제공 검토하여 여행업 전반에 대한 소비자의 불만 요인 감소와불합리한 관행시정하기 위해 지속적으로 공동사업 추진할 계획이다.



[ 한국소비자원 2017-05-31 ]


List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
5870 공공기관 갑질피해 상담?민원?신고는 국민신문고로 해결하세요~! file 소비생활센터운영자 2018.07.25 43
5869 교통범칙금 납부 깜박해 50% 가산금까지... “이젠 휴대전화로 납부기한 안내받으세요!” 소비생활센터운영자 2018.07.25 46
5868 현대, 캐딜락 리콜 실시 (총 2개 차종 2,833대) file 소비생활센터운영자 2018.07.25 30
5867 회의실, 주차장 등 전국 15,000여개 공공자원 개방한다 file 소비생활센터운영자 2018.07.24 101
5866 ’18년 상반기 해외 리콜제품 국내 유통 모니터링 결과 file 소비생활센터운영자 2018.07.24 38
5865 질병관리본부, 2017년 전국 어린이 예방접종률 현황 발표 file 소비생활센터운영자 2018.07.24 25
5864 식약처와 함께 하는 건강한 여름 나기 file 소비생활센터운영자 2018.07.24 29
5863 “해외에서 원화로 결제하면 수수료 물어요!”- 금감원 인천지원, 해외여행객 대상 「유용한 금융상식」 제공 - file 소비생활센터운영자 2018.07.24 34
5862 안전하고 편안한 여름휴가를 위한 특별교통대책 시행! 소비생활센터운영자 2018.07.24 22
5861 사업주 여러분, 7월은 주민세 재산분 신고·납부의 달입니다 소비생활센터운영자 2018.07.23 22
5860 퇴원 후에도 지속 치료 필요 시 환자 동의 없이도 사례관리 추진 file 소비생활센터운영자 2018.07.23 36
5859 연체가 우려되면 「신용대출 119 프로그램」을 이용하세요 file 소비생활센터운영자 2018.07.23 36
5858 “호텔이 영업정지되어 예약을 취소했는데 수수료를 내라구요?” file 소비생활센터운영자 2018.07.23 30
5857 온열질환자 전년대비 61% 폭증, 1주일새 556명 발생 file 소비생활센터운영자 2018.07.23 23
5856 통영 달아전망대·거제 바람의 언덕 등 남해안 경관 명소 20곳 선정 file 소비생활센터운영자 2018.07.23 37
Board Pagination Prev 1 ... 528 529 530 531 532 533 534 535 536 537 ... 924 Next
/ 924

로그인

로그인폼

로그인 유지