한국소비자원은 르노삼성자동차(주)의 New SM3 일부 차량에서 윈도우 작동 시 소음이 발생한다는 사례가 CISS에 접수되어 조사한 결과, 윈도우 모터를 고정하고 있는 볼트의 체결 풀림이 원인인 것으로 추정되었다.
르노삼성자동차(주)는 한국소비자원의 시정요구를 수용하여 해당 차량을 소유한 소비자에게 개별 통지하고 아래와 같이 조치하기로 하였다.
< 르노삼성자동차(주) New SM3 차량 윈도우 작동시 소음 무상조치 안내 >
- 조치사유 : 윈도우 모터 고정 볼트가 풀려 윈도우 작동 시 소음 및 작동 불량 발생
- 차종 : New SM3 차량
- 대상범위 : 2009.5. ~ 2011.6. 생산차량
- 조치내용 : 프론트 윈도우 작동 중 소음 발생 시 점검 및 윈도우 모터 고정 볼트 재조임(개별통보)
- 장소 : 르노삼성자동차(주) 서비스망(직영서비스점, 협력서비스점)
- 조치기간 : 2016.12.1. ~
- 문의처 : 르노삼성자동차(주) 고객센터 ☎ 080-300-3000
[한국소비자원 소비자위해감시시스템 2016-12-01]
