강원도소비생활센터-소비자뉴스 - 28일부터 비긴급 민원전화 110번에서 통합 상담

global navigaion menu / 글로벌 네비게이션 메뉴

28일부터 비긴급 민원전화 110번에서 통합 상담

권익위, 긴급신고전화 통합 본격 운영 앞두고 개소식 열어

□ 각종 신고전화가 재난(119), 범죄(112), 민원(110) 3개 번호로 통합된다.

□ 국민권익위원회(위원장 성영훈, 이하 권익위)는 25일 이진복 국회 정무위원장과 성영훈 권익위원장 등이 참석한 가운데 서울 영등포 소재 110 비긴급 전화 상담콜센터에서 개소식을 개최하고 오는 28일부터 ‘긴급신고전화 통합서비스’가 본격 운영된다고 밝혔다.

□ 정부는 국민의 안전과 편의를 위해 20개의 각종 신고전화를 재난(119), 범죄(112), 민원(110) 3개 번호로 통합한 ‘긴급신고전화 통합서비스’를 시범 운영해 왔으며 28일부터 전면 시행에 들어간다.

이에 따라 112와 119로 걸려오는 비긴급 민원전화를 110에서 응대하게 되면서 일반 민원전화로 인해 분산되었던 긴급 상황 대응력을 국민 안전에 집중할 수 있게 되고 국민은 110번 하나만 기억함으로써 각종 신고번호를 검색하는 불편이 해소될 전망이다.

□ 현재 비긴급 전화 상담콜센터에는 125명의 상담인력이 주․야간 상담서비스를 제공하고 있으며 단순 민원상담 신고는 110으로 전화를 하면 기본적인 상담을 해주고 보다 상세한 사항이 필요하면 해당기관으로 연결해준다.

□ 이진복 국회 정무위원장은 축사에서 “분산된 신고전화로 인해 국민의 안전이 걸린 결정적인 순간 혼란을 유발했던 신고지체 현상이 해소되는 계기가 만들어진 점을 뜻 깊게 생각하며, 설립취지에 맞는 효율적인 대국민 서비스를 제공해주기 바란다.”라고 당부했다.

□ 성영훈 권익위원장은 개소식 기념사에서 “국민들이 각종 신고 전화번호를 일일이 기억하지 않고 110번을 통해 신고하게 됨으로써 민원접근 편의성이 크게 개선될 것으로 기대한다.”라면서 비긴급전화 시스템 구축 및 운영에 공로가 큰 관련 공무원 등에게 표창장을 수여했다.

[국민권익위원회 2016-10-25]

Atachment
첨부 '1'	(161025)28일부터 비긴급 민원전화 110번에서 통합 상담.hwp,

List of Articles
번호	제목	글쓴이	날짜	조회 수
1565	2개 공기청정기 제조·판매사업자의 부당한 표시·광고 행위 제재	소비생활센터운영자	2019.03.13	48
1564	29일부터 카카오톡 플러스친구 ‘국민톡 110’으로 민원·갑질피해 상담	소비생활센터운영자	2019.07.29	13
1563	29일부터 김포·제주공항 국내선 “지문만 찍고 바로 타세요”	소비생활센터운영자	2018.01.23	38
1562	29일부터 고속버스도 정기권 내고 탄다…최대 36.7% 할인	소비생활센터운영자	2019.10.28	28
1561	29개 장례식장 사업자의 불공정 약관조항 시정 건	강원도소비생활센터	2015.10.08	92
1560	290개 「국민안심병원」지정	소비생활센터운영자	2020.03.06	38
1559	28일부터 승용·화물·특수차도 캠핑카로 제작·튜닝 가능	소비생활센터운영자	2020.02.27	15
1558	28일부터 비행기 탈 때 신분증 꼭 준비하세요.	소비생활센터운영자	2022.01.25	45
»	28일부터 비긴급 민원전화 110번에서 통합 상담	강원도소비생활센터	2016.10.26	78
1556	27일부터 생활물류법 시행…지속가능성장 법적기반 마련	소비생활센터운영자	2021.07.26	18
1555	27일 인명구조 국가자격시험 최초 시행!	소비생활센터운영자	2017.05.26	82
1554	26일부터 제주공항 도착승객 “빈손여행” 확대	소비생활센터운영자	2022.07.21	16
1553	26일부터 2차 청년월세 특별지원 신청하세요	소비생활센터운영자	2024.02.21	15
1552	25일부터 전국 고속도로 모든 휴게공간에 “무료 와이파이”	소비생활센터운영자	2019.01.25	31
1551	25일부터 전국 14,000개 병의원에서 금연치료 받으세요	강원도소비생활센터	2015.02.25	141

글쓴이

1565

2개 공기청정기 제조·판매사업자의 부당한 표시·광고 행위 제재 file