• 상담전화   (033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부

피해 본 소비자가 손쉽게 구제를 신청하고 결과를 확인할 수 있는 ‘원스톱 맞춤형 서비스’가 12월말부터 제공된다.

앞으로 소비자는 누리집이나 모바일 앱을 통해 피해 예방에 필요한 안전정보를 미리 제공받고 피해 구제 절차도 편하게 이용할 수 있다. 따라서 여러 기관에 전화하고 누리집을 찾아 헤매는 수고를 하지 않아도 된다.

이 사업을 추진하기 위하여 행정자치부(장관 홍윤식)와 공정거래위원회(위원장 정재찬)는 20일 정부서울청사에서 식품의약품안전처 등 87개 기관과 함께 ‘정부3.0 소비자 종합지원 시스템 구축 업무협약’을 체결했다.

지금은 기관별로 피해구제 창구와 누리집이 분산되어 있는데, 정부는 이들을 연계하여 ‘상품과 안전정보 제공→상담→신청→결과안내’까지 한 번에 제공하기 위한 시스템을 개발 중이다.

올해 말까지 30여개를 연계하여 12월말부터 서비스를 개시할 예정이며, 내년에는 추가로 약 60여개 기관과 연계를 확대할 계획이다.

각 기관이 맞춤형 정보제공에 참여하고, 피해구제 창구를 공동 운영함으로써 소비자가 안심하고 거래할 수 있고, 피해 구제도 편하게 받을 수 있는 환경이 조성될 전망이다.

이를 위해 부처와 지방자치단체, 공공기관, 대한상공회의소와 여러 기업들, 소비자단체까지 전 소비생태계가 광범위하게 협업하고 있다.

공정위는 소비자정책당국이자 본 사업의 주무부처로써 이 서비스 개발을 담당하고, 행자부는 정부3.0의 총괄부처로써 관계기관의 협조를 이끌어 내고 홍보하는 등 사업을 지원하고 있다.

전성태 행정자치부 창조정부조직실장은 “다수 기관과의 연계 사업인 만큼 규모도 크고 어려운 사업이나, 정부3.0 국민 맞춤형 서비스 실현의 대표사례로 자리매김 할 수 있도록 87개 관계기관의 적극적 협업을 당부 드린다.”라면서, “행자부도 협업을 더욱 더 확대할 수 있도록 적극 지원하겠다.”라고 말했다.

신영선 공정거래위원회 사무처장은 “지금은 리콜대상 상품임에도 불구하고 이를 모르고 구입하여 피해를 입는 소비자가 있고, 구제받을 수 있는 방법을 알기 힘들어서 구제받지 못하는 경우가 다섯 명 중에 네 명에 이를 정도로 국민 불편이 심각하다.”라고 언급하며, “이번 서비스를 통해 안전한 구매결정에서 신속한 피해구제까지 소비생활 전 단계를 지원함으로써 국민들이 안심하고 소비할 수 있는 환경에 한걸음 더 다가갈 것”이라고 말했다.

담당 : 협업행정과 백경은 (02-2100-3437)

 

[행정자치부 2016-10-20]


List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
3346 쌀.무.배추 130건 마이크로시스틴 분석 결과, 모두 불검출 file 소비생활센터운영자 2023.01.19 16
3345 2022년에도 인구감소 이어져...3년 연속 감소세 file 소비생활센터운영자 2023.01.16 16
3344 해외여행, 동절기 추가접종 후 안전하게 다녀오세요 소비생활센터운영자 2022.12.22 16
3343 16일부터 40일간 「주택공급에 관한 규칙」 개정안 입법예고 file 소비생활센터운영자 2022.12.14 16
3342 현금영수증 의무발행업종 확대 시행(2023.1.1.부터 가전제품 수리업 등 17개 업종을 의무발행업종에 추가) file 소비생활센터운영자 2022.12.14 16
3341 정부, 12월 가뭄 예‧경보 발표 file 소비생활센터운영자 2022.12.13 16
3340 2월 12일부터 12-17세 청소년 대상 동절기 추가접종 시작 file 소비생활센터운영자 2022.12.09 16
3339 가을 성수기 임산물 채취 등 국립공원 불법행위 file 소비생활센터운영자 2022.10.04 16
3338 기아·포드·아우디·토요타 등 자발적 시정조치(리콜) file 소비생활센터운영자 2022.09.28 16
3337 [금융꿀팁 200선] 금리상승기에 대출연장시 유의사항 file 소비생활센터운영자 2022.09.07 16
3336 가격비교사이트 가격정보 및 표시사항 정확성 개선 필요 file 소비생활센터운영자 2022.08.30 16
3335 즉석커피, 제품 유형에 따라 당류 함량 차이 커 file 소비생활센터운영자 2022.08.24 16
3334 삼성전자㈜ 드럼세탁기 일부 모델 자발적 무상 수리 실시 file 소비생활센터운영자 2022.08.22 16
3333 폭염기 실내작업장 근로자 건강권 보호를 위한 휴식 의무화 시행 file 소비생활센터운영자 2022.08.10 16
3332 공공임대주택 입주자 모집 일정 확인 하세요 file 소비생활센터운영자 2022.08.09 16
Board Pagination Prev 1 ... 695 696 697 698 699 700 701 702 703 704 ... 923 Next
/ 923

로그인

로그인폼

로그인 유지