• 상담전화   (033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)
조회 수 753 추천 수 0 댓글 0
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄
삼성전자 갤럭시노트7 리콜 실시 안내
▶ 과열로 인한 화재·화상 사고 우려로 제품 교환 실시

삼성전자㈜에서 초기 출시한 스마트폰 갤럭시노트7(이하 노트7)이 과열로 인한 화재나 화상사고 우려로 자발적인 제품 교환을 실시하고 있다.

지난 8월 출시된 노트7은 국내·외에서 안전사고가 다수 발생하였다. 국내에서는 총 35건의 과열로 인한 안전문제가 발생하였고, 미국에서는 배터리과열로 인한 재산손실 사고 55건, 화상사고 26건을 포함하여 총 92건이 접수되었다.

이에, 2016년 9월 18일 이전에 노트7을 구입한 소비자들은 제품 전원을 차단하고, 신속히 새로운 제품으로 교환 받아야한다.

▶ 제품교환 일시 및 장소

9월 30일까지는 구입 매장(온라인 몰)이나 가입한 통신사에서 가능하다. 하지만, 교환 가능일은 구입 시점이나 통신사 대리점 상황에 따라 차이가 있어 방문 전에 교환 가능한 날짜를 확인해야 한다.
통신사인터넷 홈페이지연락처
㈜케이티http://shop.olleh.com/support/noticeDtl.do?bbsStmtNo=1000927743080-080-1618
080-515-9000(올레샵)
㈜엘지유플러스http://www.uplus.co.kr/css/rmng/note/RetrieveCssNoteList.hpi?catgSrlno=1&cntnsSrlno=795331080-019-7000 (무료)
1544-0010
SK텔레콤㈜http://www.sktelecom.com/press/detail.do?idx=3951080-816-2000(무료)
1600-2000



10월 이후 교환 장소는 추후 공지 예정이다.


▶ ‘2016년 9월 18일 이전에 구입한 노트7’ 관련 Q&A

Q : 계속 사용해도 되나요?
A : 안됩니다. 배터리 과열로 안전문제가 발생할 우려가 있어 즉시 전원을 차단하고, 사용을 중지해야 합니다. 가능한 빨리 제품교환을 받아야합니다.

Q : 항공기에서 사용할 수 있나요?
A : 항공기 내에서 전원을 켜거나 충전이 제한될 수 있습니다. 자세한 사항은 국토교통부 홈페이지( http://www.molit.go.kr/USR/NEWS/m_71/dtl.jsp?id=95078017)를 참조하세요.

Q : 노트7이 파손되었는데도 교환받을 수 있나요?
A : 예. 교환 가능합니다.

Q : 충전기, 이어폰과 같은 액세서리를 잃어버렸는데 교환이 가능한가요?
A : 예. 제품 본체만 있어도 새 제품(액세서리 포함)으로 교환 가능합니다.

Q : 제품을 교환하면 별도의 혜택이 있나요?
A : 제조사에서 일부 통신비를 지원할 예정입니다.             

 

[한국소비자원 소비자위해감시시스템 2016-09-20]                                                  


List of Articles
번호 제목 글쓴이 조회 수 날짜
2853 메르스 확진자 발생에 따라 감염병 위기경보 수준 ‘관심’에서 ‘주의’ 단계로 격상 file 소비생활센터운영자 75 2018.09.10
2852 메마르고 강한 바람이 부는 봄, 산불 조심하세요! file 소비생활센터운영자 189 2023.03.16
2851 메트로마켓 / METRO MARKET 소비생활센터운영자 31 2023.06.30
2850 멜라루카 인터내셔날코리아㈜, MIT 포함된 세정제 2종 회수 file 소비생활센터운영자 188 2018.08.27
2849 멜라민수지 주방용품 안전하게 사용하세요! file 소비생활센터운영자 219 2018.05.29
2848 면세 SHOPPING 소비생활센터운영자 105 2022.04.28
2847 멸균 처리되지 않은 Medline 수술용 장갑 판매차단 소비생활센터운영자 161 2020.07.01
2846 명절 대비 건강제품, 온라인 광고 주의하세요! file 소비생활센터운영자 130 2020.09.24
2845 명절사기 주의보 강원도소비생활센터 382 2017.01.24
2844 명품 구매대행 사크라스트라다 8월만 피해 200건 넘어 소비자주의 필요 file 소비생활센터운영자 77 2022.09.07
2843 명품구매대행 쇼핑몰 ‘SD컬렉션’ 피해주의…배송지연?연락두절 file 소비생활센터운영자 230 2023.04.18
2842 명품월마트 / mpmarket 주의 소비생활센터운영자 241 2020.06.01
2841 명품편집샵 알피룸(RPROOM) 주의 소비생활센터운영자 120 2021.03.16
2840 모기 감시를 통해 뎅기바이러스 유전자 검출 file 소비생활센터운영자 172 2019.07.16
2839 모기에서 말라리아 원충 확인, 말라리아 조심하세요! 소비생활센터운영자 50 2023.08.04
2838 모바일 게임 ‘리니지M’, 아이템 구매 시 주의! file 소비생활센터운영자 364 2017.08.23
2837 모바일게임 피해급증 소비생활센터운영자 275 2017.08.14
2836 모아전자 주의 소비생활센터운영자 33 2022.07.26
2835 모임에 갈 때에는 항상 비상구를 먼저 확인하세요 file 소비생활센터운영자 190 2019.12.13
2834 모잠비크 카보델가도주(州) 여행경보단계 상향 조정 소비생활센터운영자 143 2018.12.18
Board Pagination Prev 1 ... 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 ... 219 Next
/ 219

로그인

로그인폼

로그인 유지