□ 2014년 금융감독원에 접수된 금융민원 및 상담 등은 총 706,759건으로 전년(638,138건) 대비 10.8%(+68,621건) 증가하였음

-(금융민원) 78,631건*(동양관련 민원 제외)으로 전년(78,008건) 대비 0.8%(+623건) 증가하였으며

*동양민원(2,290건) 포함시 80,921건으로 전년(95,697건) 대비 15.4%(△14,776건) 감소

**개인정보유출 민원(668건) 제외시 77,963건으로 전년대비 45건(△0.06%) 감소


- 이중 분쟁민원은 27,048건으로 전년(27,776건) 대비 2.8%(△776건) 감소하였음

-(금융상담) 545,900건으로 전년(489,877건) 대비 11.4%(+56,023건) 증가하였고

- (상속인조회) 82,228건으로 전년(70,253건) 대비 17.0%(+11,975건) 증가하였음


※ 자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다.

 

[금융감독원 2015-03-17]