소비자 상담사례
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음식점 이용시간 초과로 발생한 금액 환급요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2023. 8. 22. 피신청인(사업자) 매장에 방문하여 샤브샤브 평일점심 무제한 서비스 이용계약을 체결하고 대금 65,700원을 지급함. □ 이용 시간 80분 이상 지난 후 피신청인 직원으로부터 이용 시간이 초과되었다는 안내를 받았지만, 남...Date2025.11.05 Category기타 Views4 -
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예식장 계약 해제에 따른 계약금 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2023. 7. 4. 피신청인(예식업체)과 예식장 이용계약(예식 예정일 : 2024. 11. 9., 이하 ‘이 사건 계약’)을 체결하고 계약금 1,000,000원을 지급함. □ 2024. 2. 8. 계약 해제 및 계약금 환급을 요청했지만 계약서 약관을 근거로 거부됨. ...Date2025.11.05 Category기타 Views6 -
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결혼중개서비스 계약해지에 따른 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2023. 6. 5. 피신청인(결혼중개업자)과 결혼중개서비스 이용계약(회원가입비 : 1,100,000원, 성혼사례금 : 8,800,000원, 만남 제공 횟수 : 1회, 이하 ‘이 사건 계약’)을 체결한 후, 계약 진행 전 계약해지 및 대금 환급을 요청했지만, ...Date2025.11.05 Category기타 Views10 -
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미배송된 골드바 구입대금 환급 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2024. 4. 2. 피신청인 온라인 쇼핑몰에서 골드바를 구입하고, 상품가(1,118,200원)에서 5,000원 쿠폰을 적용 후, 대금 1,113,200원을 지급함. □ 신청인은 배송지연 안내를 받은 뒤 환급을 요구했고, 피신청인은 조속히 환급하겠다고 답...Date2025.06.25 Category기타 Views56 -
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음료 공급 관련 모바일 상품권 지급 이행 요구
▣ 사건개요 □ 신청인은 2024. 8. 21. 피신청인의 매장에서 음료를 구입하고 18,600원을 지급했는데 일부 제품의 토핑 재고가 없다고 하여 다른 종류로 대체하였으나 구매대금 청구가 잘못되어 다툼이 발생함. ▣ 당사자주장 □ (신청인) 피신청인의 매장 직원이 ...Date2025.06.20 Category기타 Views25 -
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법인채무를 연대보증한 대표이사가 퇴임한 경우 보증책임의 면제 여부
▣ 민원내용 민원인은 OO법인 대표이사로 재직할 당시 법인의 대출채무에 대하여 연대보증을 하였는데, 대표이사 퇴임 이후 금융회사가 연대보증 책임에 관하여 부당하게 추심을 한다며 민원을 제기 ▣ 쟁점 대표이사로서 법인의 채무에 대하여 연대보증인으로 ...Date2025.06.17 Category기타 Views53 -
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법률사무위임계약 해지에 따른 환급 요구
질문법률사무소에 개인 회생 신청에 대한 상담을 진행하면서 사무처리에 관한 위임계약을 체결했습니다. 계약 다음날 위임계약을 해지하고자 했으나 사무가 개시되었다며 계약금이 환급되지 않는다고 합니다. 환급을 받을 수 있나요? 답변「민법」 제689조에 ...Date2024.11.27 Category기타 Views210 -
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가족사진 촬영 이벤트에 당첨 된 후 원본 파일 구매에 따른 환급 요청
질문SNS를 통해 가족사진 촬영 이벤트에 당첨되어 계약금 150,000원을 결제했습니다. 가족사진 촬영을 진행 후 사진이 마음에 들어 원본 파일을 구매하려고 하자 사업자가 1,800,000원을 요구하였고 분위기를 망치고 싶지않아 우선 결제하였는데, 이 경우 원본...Date2024.10.16 Category기타 Views120 -
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사진 원판 인도 요구 가능 여부
질문스튜디오와 대가족 사진을 촬영하고 사진 원판 제공을 요구하였으나 촬영 전에 안내받지 못한 사진 원판 금액을 통보받습니다. 추가금액 지불없이 사진원판 파일 제공 받을 수 없나요? 답변'소비자분쟁해결기준(20. 사진현상 및 촬영업, 공정거래위원회 고...Date2024.10.16 Category기타 Views76 -
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성장앨범 촬영 계약해지 시 환급 기준
질문스튜디오와 성장앨범패키지 상품 계약을 체결하고 만삭촬영을 진행하였으나 개인사정으로 계약해지를 요구하였더니 과도한 위약금을 청구 받았습니다. 답변소비자분쟁해결기준(20. 사진현상 및 촬영업, 공정거래위원회 고시 제2071- 7호)에 의거 성장앨범 ...Date2024.10.16 Category기타 Views99 -
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콘도회원권 입회금 반환 도래에 따른 조속한 반환 요구
질문2001.10.19. 사업자와 20년 후 입회금을 반환 받는 조건으로 콘도회원권을 계약하며 입회금 4,980,000원을 납부하였습니다. 2021.10.19.부로 20년간의 회원자격 보유기간이 만료됨에 따라 입회금 반환 청구서를 사업자에게 발송하였으나 사업자는 입회금 ...Date2023.06.07 Category기타 Views85 -
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콘도회원권 입회금 반환 도래에 따른 조속한 반환 요구
질문2001.10.19. 사업자와 20년 후 입회금을 반환 받는 조건으로 콘도회원권을 계약하며 입회금 4,980,000원을 납부하였습니다. 2021.10.19.부로 20년간의 회원자격 보유기간이 만료됨에 따라 입회금 반환 청구서를 사업자에게 발송하였으나 사업자는 입회금 ...Date2023.02.08 Category기타 Views153 -
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상대방의 소 취하로 소송이 필요 없게 된 경우 착수금 반환 요구
질문임차인을 상대로 계약 해지 및 건물 명도 소송을 의뢰하려고 변호사를 만나 상담, 착수금 명목으로 5,000,000원을 지급하고 사건 위임 계약을 체결했으나 1심에서 임차인이 출석하지 않아 승소 판결을 받았습니다. 임차인이 항소해 고등법원으로부터 항소...Date2022.06.24 Category기타 Views233 -
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변호사 선임 후 업무처리가 진행되지 않은 상황에서 환불 기준
질문이웃집과 토지경계 문제로 소송을 진행하기 위해 변호사 선임계약을 체결하고 수임료 4,200,000원을 현금과 신용카드로 나누어 결제하였습니다. 4일 후 이웃과 원만하게 합의가 이루어져 수임료 반환을 요구했으나 착수금이라는 이유로 환급해줄 수 없다...Date2022.06.24 Category기타 Views3212 -
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사진 촬영 후 원판과 파일의 무상 인도 문의
질문자녀의 백일사진 촬영을 의뢰하고, 사진을 찾았습니다. 촬영한 사진의 디지털 파일을 인도해줄 것을 요구하였으나 계약 당시 원판 및 파일은 1컷당 별도 금액을 지불 후 인도해주기로 했다며, 무상 인도를 거절했습니다. 파일을 인도받을 수 있나요? 답변...Date2022.02.22 Category기타 Views139 -
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사업자가 인터넷경품을 제공하지 않는 경우
질문인터넷경품을 지급받기로 하였는데 사업자가 약속을 번복하고 아직까지 경품을 제공하지 않고 있습니다. 경품이라는 이유로 일방적으로 약속을 파기할 수 있습니까? 답변경품 지급도 계약이므로 당연히 당초의 계약을 이행하도록 요구할 수 있습니다. 인...Date2022.01.06 Category기타 Views126 -
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로또번호 제공서비스 이용계약 해지 및 환급 요구
질문신청인은 사업자로부터 2년간 로또번호 서비스를 제공받는 것으로 계약하고 대금을 완납하였습니다. 현재 1년 정도 서비스를 제공받아 왔으나 애초 사업자가 주장하는 등수에 당첨된 적이 없어 계약을 해지하려고 합니다. 해지가 가능할까요? 답변로또번...Date2021.11.29 Category기타 Views307 -
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결혼중개업 기간 제한없이 만남을 약정한 경우 환급 기준
질문결혼중개업체의 회원으로 가입하고 가입비로 2,500,000원을 지급하였습니다. 커플 매니저와 상담할 때는 1년 간 횟수 제한 없이 소개해 준다고 하였는데 계약서에 연 3회라고 기재되어 있어 문의하나 계약서 상 횟수는 형식적으로 기재하는 것이라고 하면...Date2021.11.29 Category기타 Views153 -
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결혼중개업체에서 제공하기로 한 서비스 만남의 약정만남 포함 여부
질문결혼중개업체를 통해 1년 간 약정 횟수 3회 소개를 받고 서비스로 2회 더 소개받는 조건으로 회원 가입하고 가입비 1,500,000원을 지급하였습니다. 2회 소개를 받고 마음에 들지 않아 계약 해지를 요구하니, 결혼중개업체에서는 약정 횟수 3회 중 남은 횟...Date2021.11.29 Category기타 Views103 -
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상대방 정보를 허위로 소개한 결혼중개업체 보상 책임
질문결혼중개업체를 방문하여 회원 가입 후 대금 1,700,000원을 지불하였습니다. 계약 시 학사학위 이상의 여성을 5회 소개받는 조건이었으나 나중에 알고 보니 전문대 출신의 상대를 소개받았음을 알게 되었습니다. 이와 같은 경우 중도 해지 및 환급을 받을...Date2021.11.29 Category기타 Views89
