소비자 상담사례
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3박4일 괌 패키지 여행 상품을 계약하고 총 여행경비 99만원을 지급했습니다. 그런데 갑작스런 부친의 사망으로 여행을 가지 못하게 되어 그 사실을 출발 5일전에 여행사에게 알려주었습니다. 부득이한 사유로 인한 여행 취소의 경우도 여행사는 여행경비를 전액 반환하지 않고 취소료를 요구하는데 올바른 해결 방안은 무엇인지요?
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3박4일 일정으로 제주도 관광여행을 하기로 계약하고 여행경비 35만원중 15만원을 계약금으로 지불했습니다. 그런데 개인사정으로 여행을 갈 수 없게 되어 출발 당일 여행사에 계약을 취소하고 환급을 요구했습니다. 여행사에서는 계약금으로 지불한 15만원 전액을 위약금으로 공제하겠다고 하면서 환급을 거절합니다. 이런 경우 계약금을 환급받을 수 있는지요?
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6박8일간 몰디브로 신혼여행을 가기 위해 계약 후 여행경비 570만원을 완불했습니다. 출발 2일전 여행사에 전화로 여행일정 등을 재확인하자 가이드만 변경될 뿐 다른 변경사항은 없다고 했습니다. 그러나 출발 당일 가이드와 통화중 동 업체의 부도로 인하여 여행을 진행할 수 없다는 답변을 듣게 되었는데 어떻게 손해배상을 받아야 하는지요?
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가이드 불성실 및 광고와 다른 계약내용 이행으로 인한 손해배상 요구
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감염병의 발생으로 항공사 또는 여객이 계약내용 변경 또는 계약해제를 요청한 경우
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계약서에 동의한 환급불가 항공권 계약유효 여부
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고속버스 자유이용권 약관 미안내에 따른 손해배상청구
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국내 당일 여행 전 여행사의 귀책사유로 여행이 취소된 경우
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국내 당일 여행 전 여행사의 귀책사유로 여행이 취소된 경우
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국내당일 여행 전 여행사의 귀책사유로 여행이 취소된 경우
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국내선 항공기의 출발이 지연되었는데 배상 여부
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국내선 항공기의 출발이 지연되었는데 배상이 가능한가요 ?
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국제선 항공기의 출발이 지연되었는데 배상 여부
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국제선 항공기의 출발이 지연되었는데 배상이 가능한가요?
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대여기간 중 차량하자로 운행을 할 수 없는 경우
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동남아 해외여행 상품을 구입하여 여행지 호텔 근처에 있는 바닷가에서 현지 가이드가 제트스키나 바나나보트 등을 타보라며 권유하였습니다. 그래서 제트스키를 타던 중 제트스키 운전 미숙으로 다른 관광객과 접촉하는 사고가 발생하여 슬관절인대가 파열되는 등의 손해가 발생하였습니다. 여행사의 배상책임이 없는지요?
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미사용한 편도 항공권 환급 가능 여부
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미성년자(자녀) 보호자의 카드로 구입한 항공권 청약철회
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보험사의 잘못된 안내로 인한 렌터카 이용에 대한 손해배상 요구
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부부동반으로 호주 시드니 4박6일 패키지 여행상품을 계약하고 총 여행경비 190만원을 지급했습니다. 그런데 여행 출발 2일 전에 교통사고를 당하여 병원에 입원하게 되었습니다. 이런 경우 여행사측에 계약취소로 인한 위약금을 지급해야 하는지요?
