소비자 상담사례
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서울보증보험회사에서 신용불량자로 등재될 것이라는 통보를 받았습니다. 이에 확인한 바 본인 이름과 주민등록번호로 이동전화서비스 3회선이 신청되어 있었으며, 본인의 명의를 도용하여 이동전화 가입하고 사용하던 중 요금미납으로 직권해지되어 있었습니다. 이동전화서비스 고객센터에서는 대리점과 알아서 해결하라고 하고 대리점에서는 오래되어 기억이 안난다며 서로 책임을 회피하고 있습니다. 계약 취소가 가능합니까?
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서비스 불가 지역으로 이사하며 해지한 인터넷 위약금 문의
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서비스 불가 지역으로 이사하며 해지한 인터넷 위약금 문의
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사용한 흔적이 있는 휴대폰의 교환 요구
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사업자가 로그파일 제공없이 인터넷게임 계정 이용제한 한 경우 문의
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사양을 추가 업그레이드한 노트북컴퓨터 환급 요구
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불명확한 표시·광고로 인하여 응모기회 상실한 이벤트 보상 지급 요구
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부모 동의 없이 미성년자가 계약한 이동전화계약의 경우
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부모 동의 없이 미성년자가 계약한 이동전화계약의 경우
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법정 대리인의 동의없이 미성년자가 결제한 게임아이템 구매비용 환급 가능 여부
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법정 대리인의 동의없이 미성년자가 결제한 게임아이템 구매비용 환급 가능 여부
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미성년자가 인터넷서비스를 계약한 경우
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미성년자(자녀)가 보호자의 카드로 구입한 항공권은 청약철회(계약해지) 가능여부
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무료로 알고 구입한 휴대폰에 대하여 할부대금 청구시 처리 방안
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무료(공짜)로 알고 구입한 스마트폰(휴대폰)에 대하여 할부대금 청구시 처리 방안
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무료(공짜)로 알고 구입한 스마트폰(휴대폰)에 대하여 할부대금 청구시 처리 방안
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명의자 확인 없는 스마트폰 기기 변경에 따른 미납금 취소 요구
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명의도용 당해 사용하지 않은 이동전화 이용요금이 청구된 경우
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독점 계약된 집합건물 입주로 기존 가입상품(인터넷+CCTV) 위약금 없는 해지 요구
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노트북 동일 본체 2회 교체후 동일불량현상으로 3회째 고장 발생한 제품의 환급 요구
