소비자 상담사례
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경유차량에 휘발유가 주유되어 엔진이 손상된 경우
[Q]사용연료가 경유 전용인 스타렉스 차량에 주유를 받는 과정에서 휘발유를 잘못 주유하여 엔진이 소착되는 등의 피해를 입었는데 이에 관한 보상을 요구할 수 있는 지요. 요구가 가능하다면 어느 정도까지 보상받을 수 있나요? [A] 주유소 직원이 사용연료를...Date2016.10.27 Category자동차/기계류 Views440 -
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눈 오는 날 부츠 착화시 물이 스며들어 환불 요구
[Q] 겨울에 부츠를 구입하여 눈 오는 날 착화하였는데 신발 안으로 물이 스며들어서 발이 다 젖었습니다. 신발 불량으로 생각되는데 환불이 가능한가요? [A] 해당 신발이 방수기능이 있는 신발이 아니라면 신발의 봉제선 또는 표면으로 자연스럽게 물이 스며들...Date2016.10.14 Category생활용품 Views325 -
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착화 중 에어가 터진 운동화 배상 요구
[Q] 2016년 7월에 약 200,000원에 구입한 에어 운동화를 착화 중 구입한지 한달도 되지 않아 왼쪽 신발의 에어가 터져서 좌우 균형이 맞지 않습니다. 판매처에 교환 요청하니 소비자가 착화 중에 날카로운 물질에 찔려서 터졌기 때문에 교환해 줄 수 없다고 합...Date2016.10.12 Category생활용품 Views373 -
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집에서 세탁 후 노랗게 변한 흰색 운동화 배상 요구
[Q] 2016. 7. 15. 구입한 흰색 운동화를 집에서 한 번 세탁하였을 뿐인데 흰색 부분이 모두 노랗게 변색되었습니다. 세제도 조금만 쓰고 많이 문지르지도 않았는데 변색되어 판매처에 교환 요구하니 소비자 과실이라고 교환이 불가능하다고 합니다. [A] ‘소비...Date2016.10.11 Category생활용품 Views821 -
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일반매장에서 구입한 의류의 환급 가능 여부
[Q] 지하상가 의류 매장에서 셔츠를 구입했습니다. 당일 매장에서는 착용이 불가능하여 집에 와서 시착을 해보니 사이즈가 맞지 않아 다음날 방문하여 환불을 요구했습니다. 그런데 판매자는 환불은 불가능하다며 교환증을 주었습니다. 이러한 경우 환불을 받...Date2016.10.11 Category의생활 Views309 -
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애견분양 받고 10일째 폐사한 애완견의 환불 요구
[Q] 애완견 매장에서 올드잉글리쉬쉽독(암컷)를 40만원에 현금으로 구입하였습니다. 구입당시 계약서는 받지 못했습니다. 이틀후 애완견이 붉은 점액의 피가 섞인 변을 보아 판매자에게 문의하자 회충약을 먹여서 그런 것이니 하루 정도 굶기라고 하여 그렇게 ...Date2016.10.07 Category기타 Views797 -
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전자상거래로 구입한 자전거 트레일러 받침대 반품 요구
사건개요 가. 신청인은 2014. 5. 26. 피신청인 1의 인터넷 쇼핑몰에서 피신청인 2가 판매하는 자전거 트레일러 받침대를 구입{계약금액: 239,400원, 배송비: 무료, 이하 ‘이 사건 계약’이라 한다)하고 피신청인 1에게 239,400원을 지급하였다. 나. 신청인은 2...Date2016.09.27 Category생활용품 Views516 -
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해외구매대행업체를 통해 구입한 장난감의 미배송으로 인한 구입대금 환급 요구
사건개요 신청인은 2015. 4. 13. 해외구매대행업체인 피신청인의 홈페이지를 통해 장난감(이하 ‘이 사건 장난감’이라고 함)를 경매로 구입하고 263,520원을 입금하였으나, 현재까지 제품을 배송받지 못하여 피신청인에게 구입대금을 환급해 줄 것을 요구함. ...Date2016.09.27 Category생활용품 Views378 -
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미닫이문에 의한 손가락 부상 치료비 배상 요구
사건개요 가. 신청인은 2015. 5. 23. 13:00경 피신청인의 호텔 뷔페(이하 ‘이 사건 식당’이라고 함)를 이용하다가, 오른쪽 미닫이문을 양손으로 잡고 닫던 중 왼쪽 미닫이문이 밀려와 닫히는 바람에 왼손이 미닫이문 사이에 끼면서 왼쪽 집게손가락이 복합 골...Date2016.09.27 Category보건/의료 Views546 -
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하자가 개선되지 않는 승용완구에 대한 구입대금 환급 요구
하자가 개선되지 않는 승용완구에 대한 구입대금 환급 요구 생산기관 : 한국소비자원 ㅣ 제공기관 : 한국소비자원 게시일자 : 2016-06-23 ㅣ 조회수: 101 사건개요 가. 신청인은 2015. 3. 8. 피신청인 2가 운영하는 인터넷쇼핑몰을 통해 피신청인 1이 판매하...Date2016.09.27 Category생활용품 Views352 -
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유효기간 미고지로 소멸된 적립금 지급 요구
사건개요 가. 신청인 1은 2014. 1. 7. 피신청인의 인터넷 홈페이지에서 항공권을 구입{운항 일정: 2014. 8. 15. 08:25 인천→칼리보, 같은 해 8. 19. 12:20 칼리보→인천, 탑승자: 신청인 1, 2, 계약금액: 806,150원(운임 518,000원, 공항세 등: 56,000원, 유류...Date2016.09.27 Category정보통신 Views682 -
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관리가 되지 않는 정수기 계약 해지 가능 여부 문의
[Q] 정수기를 렌탈하여 사용하고 있습니다. 정기적으로 필터교체등의 관리를 받기로 하였는데 정수기 업체에서 제때 방문을 하지 않는 등 제대로 관리가 되지 않아 계약을 해지하려고 하니 약정기간이 남아 있다며 위약금을 내라고 합니다. 관리를 못받아 계약...Date2016.09.13 Category생활용품 Views446 -
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세탁기 수리 후 2개월만에 고장 재발하여 수리비를 요구하는 경우
[Q] 3년전에 구입한 세탁기를 사용하던 중 1개월 전에 80,000원을 지불하고 PCB라는 부품을 교체하였습니다. 수리 후 정상적으로 작동하더니 며칠 전 다시 고장이 발생하였습니다. 방문한 수리기사가 세탁기를 점검해 본 후 모터를 교체해야 한다며 수리비로 9...Date2016.09.12 Category생활용품 Views627 -
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[신경외과] 추간판돌출증 수술 후 족하수 발생 건
[Q] 허리 통증과 양쪽 다리의 감각이상으로 진료를 받았고, 4, 5번 요추의 추간판탈출증과 척추 협착증으로 진단되어 요추 전방 감압술과 유합술을 받은 후 오른쪽 족하수 증상이 생겼습니다. 증상이 계속되어 다른 병원에서 검사한 결과, 축삭손상이 있는 4번...Date2016.09.07 Category보건/의료 Views851 -
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[성형외과] 안면성형술 후 안면신경 마비 건
[Q] 얼굴의 이물질 제거와 안면거상술을 받은 후 입술부위에 감각이 없고 안면 마비 증상이 발생했습니다. 다른 병원에서 검사받은 결과, 양쪽 안면 신경마비로 진단 받았고 추후 재건수술을 하더라도 감각이상은 완전히 돌아오지 않을 거라고 하는데, 이런 경...Date2016.09.06 Category보건/의료 Views524
