• 상담전화   (033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)
조회 수 348 추천 수 0 댓글 0
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄
삼성전자 갤럭시노트7 리콜 실시 안내
▶ 과열로 인한 화재·화상 사고 우려로 제품 교환 실시

삼성전자㈜에서 초기 출시한 스마트폰 갤럭시노트7(이하 노트7)이 과열로 인한 화재나 화상사고 우려로 자발적인 제품 교환을 실시하고 있다.

지난 8월 출시된 노트7은 국내·외에서 안전사고가 다수 발생하였다. 국내에서는 총 35건의 과열로 인한 안전문제가 발생하였고, 미국에서는 배터리과열로 인한 재산손실 사고 55건, 화상사고 26건을 포함하여 총 92건이 접수되었다.

이에, 2016년 9월 18일 이전에 노트7을 구입한 소비자들은 제품 전원을 차단하고, 신속히 새로운 제품으로 교환 받아야한다.

▶ 제품교환 일시 및 장소

9월 30일까지는 구입 매장(온라인 몰)이나 가입한 통신사에서 가능하다. 하지만, 교환 가능일은 구입 시점이나 통신사 대리점 상황에 따라 차이가 있어 방문 전에 교환 가능한 날짜를 확인해야 한다.
통신사인터넷 홈페이지연락처
㈜케이티http://shop.olleh.com/support/noticeDtl.do?bbsStmtNo=1000927743080-080-1618
080-515-9000(올레샵)
㈜엘지유플러스http://www.uplus.co.kr/css/rmng/note/RetrieveCssNoteList.hpi?catgSrlno=1&cntnsSrlno=795331080-019-7000 (무료)
1544-0010
SK텔레콤㈜http://www.sktelecom.com/press/detail.do?idx=3951080-816-2000(무료)
1600-2000



10월 이후 교환 장소는 추후 공지 예정이다.


▶ ‘2016년 9월 18일 이전에 구입한 노트7’ 관련 Q&A

Q : 계속 사용해도 되나요?
A : 안됩니다. 배터리 과열로 안전문제가 발생할 우려가 있어 즉시 전원을 차단하고, 사용을 중지해야 합니다. 가능한 빨리 제품교환을 받아야합니다.

Q : 항공기에서 사용할 수 있나요?
A : 항공기 내에서 전원을 켜거나 충전이 제한될 수 있습니다. 자세한 사항은 국토교통부 홈페이지( http://www.molit.go.kr/USR/NEWS/m_71/dtl.jsp?id=95078017)를 참조하세요.

Q : 노트7이 파손되었는데도 교환받을 수 있나요?
A : 예. 교환 가능합니다.

Q : 충전기, 이어폰과 같은 액세서리를 잃어버렸는데 교환이 가능한가요?
A : 예. 제품 본체만 있어도 새 제품(액세서리 포함)으로 교환 가능합니다.

Q : 제품을 교환하면 별도의 혜택이 있나요?
A : 제조사에서 일부 통신비를 지원할 예정입니다.             

 

[한국소비자원 소비자위해감시시스템 2016-09-20]                                                  


List of Articles
번호 제목 글쓴이 조회 수 날짜
1477 주간제품안전동향(2016.06.13~ 2016.06.19) file 강원도소비생활센터 133 2016.09.07
1476 패류독소 발생 및 검사 현황 강원도소비생활센터 241 2016.09.08
1475 Kwik Tek 레저용 눈썰매 판매중단 안내 강원도소비생활센터 234 2016.09.08
1474 Polaris ATV(전지형만능차) 무상 수리 안내 강원도소비생활센터 278 2016.09.08
1473 FOCUS 산악 자전거 무상 수리 안내 강원도소비생활센터 279 2016.09.08
1472 물티슈 판매중단 및 교환 또는 환불 안내 강원도소비생활센터 213 2016.09.08
1471 이사업체 허가여부 확인하고, 계약서 꼼꼼히 작성해야 강원도소비생활센터 552 2016.09.09
1470 주식투자정보서비스, 과다한 위약금 주의! 강원도소비생활센터 380 2016.09.09
1469 일본산 수입식품 방사능검사 결과 (2016.9.2.∼2016.9.8) file 강원도소비생활센터 142 2016.09.12
1468 주간제품안전동향(2016.06.20~ 2016.06.26) file 강원도소비생활센터 147 2016.09.12
» 삼성전자 갤럭시노트7 리콜 실시 안내 강원도소비생활센터 348 2016.09.21
1466 일본산 수입식품 방사능검사 결과 (2016.9.9.∼2016.9.22) file 강원도소비생활센터 146 2016.09.26
1465 편의점 도시락, 안전기준에 적합 강원도소비생활센터 306 2016.09.26
1464 '16년 2분기 해외 리콜제품 국내 유통 모니터링 결과 강원도소비생활센터 263 2016.09.26
1463 이물 발생한 스프레이 화장품 교환 또는 환불 조치 강원도소비생활센터 225 2016.09.30
1462 현대자동차(주) LF쏘나타 하이브리드 차량 도어래치 무상 조치 안내 강원도소비생활센터 549 2016.10.04
1461 Coleman 손전등 무상 교환 안내 강원도소비생활센터 263 2016.10.05
1460 사용 중 안장 파손 우려 있는 URB-E 전기스쿠터 판매중단 안내 강원도소비생활센터 334 2016.10.05
1459 앞바퀴 분리 위험이 있는 유모차 판매 중지 강원도소비생활센터 247 2016.10.06
1458 박테리아균 검출된 밀가루 판매 중지 강원도소비생활센터 362 2016.10.06
Board Pagination Prev 1 ... 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 ... 85 Next
/ 85

로그인

로그인폼

로그인 유지